Почтовые отделения Оставить отзыв

07.02.2015 производили оплату рассрочки МТС. Оператор ОПС № 29 по ул. Правды, 55 Андрончик положила деньги не на тот лицевой счёт. Сказала, что проще пойти в МТС и просто перечислить деньги с ошибочного лицевого счета на верный (оператор приносила свои извинения за ошибку).

Приехали в МТС, отстояли очередь, а нам говорят, что деньги были положены не на лицевой счёт МТС, а на счёт ОПС (т.к. в МТС лицевые счета состоят из 12 цифр, а на чеке их 11, т.е. деньги затерялись на почте). Получается, что оператор сделала сразу 2 ошибки! Она не просто написала ошибочный лицевой счёт, но и не дописала цифр!

Поехали опять на почту… Там оператор пошла консультироваться с начальником почты, после чего пришла и сказала, чтобы мы пришли в понедельник и написали заявление о переводе денег с ошибочного лицевого счета на лицевой счёт карточки (оплату мы производили карточкой, а не наличкой).

В понедельник 09.02.2015 написали заявление о возврате денег. Нас убедили в том, что деньги придут в течение 2−3 дней, но денег на счёт не поступило и к концу недели…

В пятницу 13.02.2015 пришли на почту к начальнику, чтобы уточнить сроки прихода денег на счёт. Начальник сказала, чтобы мы им позвонили в понедельник 16.02 (за это время она позвонит на Главпочтамт и уточнит всю ситуацию). Пришлось оплатить рассрочку снова (14.02), так как сроки погашения рассрочки закончились.

В понедельник 16.02.2015 денег на счёт так и не пришло… Звоним на почту, начальник сказала, чтобы мы им позвонили на следующий день, и она скажет, что да как. Позвонили сегодня (17.02.2015). Начальник сказала, что наше заявление было отправлено 11.02.2015 в Минск. И ждать перевода денег придётся в течение 2−3 недель с этой даты.

Скажите, пожалуйста, разве так делается? Деньги совершенно не по нашей вине не дошли до нужного адреса. Так нам их ещё и целый месяц ждать приходится. Сроки погашения рассрочки закончились. А если бы мы не оплатили повторно рассрочку — пошла бы пеня!

Прикладываем к отзыву фото (извиняемся за качество фото) с заявлением и чеками об оплате за 07.02.2015 (первый чек — с ошибочным лицевым счетом, с печатью ОПС № 29 и фамилией/подписью; второй чек — чек, подтверждающий оплату карточкой).

Почтовые отделения — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.