Отзыв о «Мамалыш» — «30% занятий у нас отменили по инициативе руководства!»

Водили ребенка в данный бассейн 3 месяца, тренер Анастасия нам очень нравилась, у ребенка были хорошие результаты. Но! 30% занятий у нас отменили по инициативе руководства, без уважительных причин. Кроме того часто нарушались санпины, несколько раз видела залитое дезинфицирующее средство в душевых прямо во время занятий, а не между ними, как должно быть! Техничка чистила бортики бассейна щеткой и мыла пол вокруг бассейна прямо во время занятия, что создавало риск падения и получения травмы. Был всего 1 фен на весь бассейн, и то, его нужно было просить каждый раз у администратора. Руководитель сдает площадь под кофе-машину, зарабатывая и тут, но нет ни одного кулера с питьевой водой для детей( Максимизация прибыли за счет минимизации затрат? И, вишенка на торте! Действия Ирины, руководителя центра неадекватны! Она сама пишет себе отличные отзывы на сайтах, обманывает клиентов и заставляет обманывать также и своих сотрудников. У человека явно присутствует мания величия, мой негативный отзыв о данном центре на сайтах-отзовиках привел к тому, что Ирина не стала совершенствовать организацию работы и сервис, а просто разорвала с нами договор в одностороннем порядке! Озвученная причина - будто наш тренер больше не будет работать с детьми нашего возраста. Методом элементарной проверки обнаружилось, что это ложь… Центр не рекомендую!

Центры раннего развития детей — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Ирина Копылова
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
28 комментариев
AnnVitebsk
19 января 2024 в 12:35
А вам предлагали отработать эти занятия в другое время?

Мы тоже ходим в "Мамалыш": возможность отработать всегда предлагают...

Фен, кулер - ну это же не обязательные предметы в бассейне (разве это прописано в законодательстве, что руководство центра должно их предоставить?) Так можно сказать, почему не продаются перекусы для детей: они после бассейна хотят есть.

Техничка мыла пол во время занятия. Как это повышает риск упасть, если ребенок занимается во время занятия и находится в это время в бассейне?

Какие-то в целом странные придирки. Кроме постоянной отмены занятий. Но здесь непонятно, предлагали ли варианты в другое время.

Я не Ирина, если что. Мы ходим в бассейн с момента открытия. Пока по удобству нет ни одного бассейна для детей, которое переплюнет "Мамалыш". Это лидер. Единственное, занятия там - это совсем недешево. Если сравнивать с другими физ активностями для детей, то однозначно можно найти дешевле. Но палкой никто туда не загоняет)

sova
19 января 2024 в 12:55 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, мне кажется, фен — достаточно обязательный предмет в бассейне, особенно детском. Не думаю, что каждый приезжает на занятия на личном транспорте и есть возможность захватить с собой фен, помимо всех остальных необходимых вещей.
AnnVitebsk
19 января 2024 в 12:58 ответ sova
sova, так он же есть) Автор написала, что у администратора фен лежит. Я так поняла, автору не очень понравилось, что нужно каждый раз его просить и она хотела, чтобы фен лежал в открытом доступе. Будь я руководителем центра, я бы тоже фен в открытом доступе не оставляла. Там дети бегают, балуются, случайная поломка более чем возможна.
sova
19 января 2024 в 13:01 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, то есть надо выйти после душа и с мокрой головой идти к админу — согласитесь не очень (кого-то может продуть, кому-то неловко). Не зря во всех бассейнах фен сразу в раздевалке.
AnnVitebsk
19 января 2024 в 13:09 ответ sova

sova, вы, наверное, не были в "Мамалыше". Да, очень многие сушат голову именно в фойе. Своим феном. Просто потому, что в раздевалке бывает тесно (одни приходят, другие, наоборот, уходя т и переодеваются). В раздевалке очень тепло, если не сказать, что жарко. Дети маленькие, и это отлично, что там никто не мерзнет. А фен еще добавит пылу-жару, так сказать.

И поэтому гораздо удобнее сушить волосы в фойе, пока ребенок смотрит мультики на телеке, который тоже висит в фойе.

Ирина Копылова
20 января 2024 в 11:43 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, добрый день, занятия предлагали отработать в неудобное для нас время, в основном когда ребенок находился в садике(
AnnVitebsk
19 января 2024 в 12:46

И вообще, если честно, вот зачем водить ребенка в бассейн? Чтобы он научился плавать и у него были хорошие, прогрессирующие результаты. Вот именно это автор отметила.

А вот остальные замечания, особенно кулер, смущает. Вы водички попить туда пришли? Ну серьезно. Даже если были какие-то огрехи по санпину (я не сталкивалась, но допустим, это действительно правда), то глобально, как это сделало хуже ваше пребывание? Как это сказалось на ребенке? И за это 1 звезду?

sova
19 января 2024 в 12:59 ответ AnnVitebsk

AnnVitebsk, я соглашусь про воду лишь отчасти. Да, можно взять бутылку с водой с собой. Но бассейн как и тренажерный зал или фитнес-центр подразумевает физнагрузки, соответсвенно, возникает желание попить. И, если уж, центр поставил кофе, то почему не поставить кулер? И тут как раз рили видна жадность владельца.

Я за комфорт и на такие штуки обращаю внимание, при наличии конкурентов во всех сферах сейчас, жидить на воде и хотя бы дешевом фене на пружинке в раздевалке — такое себе.

AnnVitebsk
19 января 2024 в 13:06 ответ sova

sova, ну и кто конкурент у этого бассейна? Где стоит кулер и висит фен в раздевалке в Витебске в бассейне для детей?

Ну сломается фен через месяц. Новый покупать. Снова сломается. Снова покупать? Еще раз сломается - в 6 раз покупать? В чем проблема взять у администратора? Я не понимаю. Я реально не понимаю, почему сложно рот открыть и сказать 3 слова "Можно фен, пожалуйста"?

И вообще, дети ходят с сумками на занятия (все равно нужны полотенца, шампунь, мочалка, тапки сменные, нужны шапочка, очки, плавки и пр.). Ооочень многие носят фены с собой. В чем проблема маме в конце концов купить дешевый фен, если ей лень разговаривать с администратором?

Нел Вик
19 января 2024 в 13:37 ответ sova
sova, абсолютно с Вами солидарна, во многих фитнес-центрах стоит кулер, во всех бассейнах города не один фен, а несколько.
Нел Вик
19 января 2024 в 13:37 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, напишите хороший отзыв о бассейне и выскажите свою благодарность, как высказала свою позицию автор отзыва, в чем проблема оспаривать чье-то мнение?)
AnnVitebsk
19 января 2024 в 13:47 ответ Нел Вик

Нел, потому что негативные отзывы люди читают очень охотно, а хорошие пролистывают)

И этот отзыв - просто обида мамы, что с ней не захотели дальше работать. А не захотели, потому что она оставляла негативные отзывы на других сайтах.

Кулер отметила, но вот почему-то ни телевизор, ни горку для малышей, ни сауну, ни очень теплую воду (там реально очень тепло), ни пеленальные столики, ни манеж для совсем малюток, ни вид из панорамного окна, ни еще кучу всего автор не отметила. Как будто все это есть у конкурентов, ага. Вот нет благодарности у людей, поэтому и делать ничего для них не хочется. Сколько не делай, своя недовольная мачеха на каждую золушку найдется.

sova
19 января 2024 в 14:16 ответ AnnVitebsk

AnnVitebsk, ну сломается фен — новый покупать. В бизнесе это называется расходы. И это нормально. Точно также фен может сломаться и тот, который берут у админа.

Я вас удивлю, возможно, но я очень часто встречаю в жизни людей, которые не любят контактировать, а тем более, что-то просить. Им пару раз не понравится, они почувствуют дискомфорт и просто уйдут.

То есть ко всему баулу с личными принадлежностями, который итак немало весит, нужно нагрузить ребенка сверху ещё феном? И бутылкой воды 0,5. Сколько будет весить сумка?

AnnVitebsk
19 января 2024 в 14:28 ответ Нел Вик
Нел, во всех? Где в "Витебскэнерго" висят фены? В раздевалке нет. На коридоре тоже нету.
AnnVitebsk
19 января 2024 в 14:37 ответ sova

sova, я повторюсь: вешать фен в раздвевалке, где бегают маленькие дети - неразумно. Родители сами переодеваются, складывают вещи, они не могут ежесекундно следить за детьми. Дети ушатают технику в момент. У администратора точно будет сохраннее. Это бассейн для детей, там нет "взрослого" отделения. Я уже молчу про то, что в теории какая-нибудь ловкая трехлетка мокрыми руками решит посушить свои волосы.

У предпринимателя задача по возможности сокращать расходы. И это абсолютно нормально, что фен хранится на стойке ресепшена. Когда не ваши деньги тратятся, то, само собой, пофигу. Проще в жадности обвинить.

Не тяжелее рюкзака будет весить сумка. Дети ходят самостоятельно в этом бассейне только с 6 лет. До 6 лет - занятия исключительно с родителями.

Нел Вик
19 января 2024 в 14:37 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, а Вы считаете в Витебскэнерго бассейн? для меня это корытце))))
Нел Вик
19 января 2024 в 14:41 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, отзывы читают как адекватные люди, так и нет. Так что, поверьте, адекваты "отсеят плевелы от зерен", как всегда случается с отзывами. Добавьте свой хороший с плюсами и минусами, добавьте в карму галочку, а то под чужим отзывом все пишите и пишите)
AnnVitebsk
19 января 2024 в 14:44 ответ Нел Вик
Нел, да, пожалуй, на днях так и сделаю
Нел Вик
19 января 2024 в 15:23 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, СУПЕР! ;-)
sova
19 января 2024 в 15:34 ответ AnnVitebsk

AnnVitebsk,

..с ней не захотели дальше работать. А не захотели, потому что она оставляла негативные отзывы на других сайтах.

Тоже, к слову, показывает «адекватность» руководителя бассейна.

AnnVitebsk
19 января 2024 в 16:05 ответ sova

sova, хотя всей ситуации я не знаю, и хронологии событий тоже, но всегда есть клиенты, которых лучше слить, чем возиться с их запросами)

Такие с лупой, с микроскопом будут искать недостатки, будут сравнивать "а вот условно на Западе так, а у вас вот так"... Будут включать никому ненужную дотошность и принципиальность... Как человек, у которого есть свое дело, могу сказать, что да, с такими людьми надо прощаться. И это нормально, не все мы сходимся во мнении. А вот потрепать нервы такие клиенты могут.

Ирина Копылова
20 января 2024 в 11:44 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, 1 звезда за то, что руководитель разрывает договор в одностороннем порядке, это нарушение законодательства.
Ирина Копылова
20 января 2024 в 11:51 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, проблема в том, что вы сравниваете Мамалыш с бассейнами Витебска, а я сравниваю с ведущими бассейнами Беларуси и России. Руководитель центра заявляет, что ее центр не имеет аналогов в Беларуси. Действительно, ему нет аналогов в плане отсутствия сервиса и хамского отношения к своим клиентам😂
Ирина Копылова
20 января 2024 в 12:01 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, извините, но все остальное для меня не великое достижение, а норма, к которой я привыкла. А вот жадность и нарушение законодательства - это не норм☝️
Ирина Копылова
20 января 2024 в 12:05 ответ Нел Вик
Нел, нормальные заведения читают отзывы и совершенствуют свой сервис, а такие забегаловки как Мамалыш умеют только разрывать договора😂
Ирина Копылова
20 января 2024 в 12:07 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, Клиент всегда прав, а с такой философией как у вас, у вас вероятнее всего очень мало клиентов😂
Ирина Копылова
20 января 2024 в 12:27 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, и хорошо что пролистывают, зачем читать отзывы, написанные руководством и по его просьбе?😂
Ирина Копылова
21 января 2024 в 08:02 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, руководитель бассейна Ирина постоянно прикрывает свою скупость то электробезопасностью, то тем, что в питьевой воде у детей до 10-ти лет нет необходимости👍Лучше бы подумала о том, что ребенок может отравиться дезинфицирующим средством, которое не раз было залито в душевой, а также о травмах, которые может получить ребенок, идущий от бассейна до душевой по мокрому полу!