Клиент компании «Атис» хочет, чтобы за уборку подъезда платили все жильцы

Убирают у нас подъезд. Я только за. Но вызывает вопрос некоторая "беззубость" менеджеров в отношении неплательщиков. Есть такие, кто не платит за уборку. Например, в квартире рядом с моей долго никто не жил. Понятно, что и договор на уборку там не был заключён. Но теперь квартиру купили, и в ней делают капитальный ремонт, с демонтажём всего и вся, включая настил полов, и выносом этого всего через подъезд. Всё загрязнили и запылили и на площадке и на лестнице и на ступенях подьезда, и даже тротуары замусорены, так как там долго лежал весь их хлам до того, как это всё вывезли, а теперь мусор ещё лежит (убирать-то дворы некому, как вы знаете). Так вот я об уборке подъезда: оказывается, хозяин отказался заключать договор с клининговой компанией. - И всё! Дело мол добровольное, кто платит, тот платит и за тех, кто не платит, но пачкает больше всех! Всё что может сделать этот производитель работ - это поднять цены для тех, кто платит. Так они сделали. Теперь ценник с 4-х рублей поднялся до 4,63 рубля, а в подъезде-то грязно!!! Получается, что те, кто оплачивает услуги не имеют продукта, за который они платят. Вот это тема!

Клининг и уборка — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Елена Малышева
Спасибо автору
111 отзывов, 34 место в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
8 комментариев
Мария Александровна
18 апреля 2023 в 15:32
А что Вы предлагаете сделать фирме ? Требовать заключить договор с ножом у горла ? Или нагадить на коврик тем, кто это не сделал ? Какие реальные законные методы воздействия ? Досаду понимаю, но вряд ли фирма может что-то сделать.
Алексей Алексеев
18 апреля 2023 в 15:47
Значит тот процент который платит покрывает все расходы на уборку и еще позволяет заработать. О отношение между соседями и какие то "принуждения" им не нужны, это чисто "соседская" тема.
Атис Клининг
18 апреля 2023 в 17:56

Уважаемая Анна Архипова!

ООО «Городской клининговый центр АТИС» понимает Вашу обеспокоенность санитарным состоянием подъезда дома, в котором расположена Ваша квартира. Поверьте, мы прилагаем все усилия для выполнения обязанностей по уборке подъездов, предусмотренных с договорами на оказание клининговых услуг, заключенных с жильцами Вашего дома.

Вместе с тем, разъясняем Вам, что в соответствии с требованиями ст.31 Жилищного кодекса Республики Беларусь, собственники жилых помещений (наниматели, арендаторы), расположенных в подъездах многоквартирных жилых домов, имеют право отказаться от услуги по санитарному содержанию вспомогательных помещений жилого дома дополнительного соглашения к соответствующему договору и принять решение об осуществлении ими самостоятельного санитарного содержания вспомогательных помещений многоквартирного жилого дома, что фактически и сделано жильцами Вашего дома.

Самостоятельное санитарное содержание вспомогательных помещений многоквартирного жилого дома в таком случае осуществляется посредством проведения санитарной обработки (уборки) вспомогательных помещений жилого дома непосредственно собственниками жилых помещений (нанимателями, арендаторами) в соответствии с графиком проведения такой обработки (уборки), установленным общим собранием.

Согласно Правилам пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 №399, граждане вправе самостоятельно принимать меры по содержанию общего имущества или привлекать организации для оказания услуг и выполнения работ по его содержанию с учетом выбранного способа управления общим имуществом.

Отдельные жильцы Вашего дома, для выполнения своих обязанностей по уборке вспомогательных помещений, заключили договор с ООО «Городской клининговый центр АТИС».

Принуждать к заключению остальных жильцов дома, ООО «Городской клининговый центр АТИС» не вправе. Согласно ст.2 Гражданского кодекса Республики Беларусь, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законодательством или добровольно принятым обязательством (принцип свободы договора).

В соответствии с требованиями ст.31 Жилищного кодекса Республики Беларусь, если самостоятельное санитарное содержание вспомогательных помещений многоквартирного жилого дома указанными лицами не осуществляется, уполномоченное лицо (ЖЭУ) обязаны принять меры по обеспечению надлежащего санитарного содержания вспомогательных помещений многоквартирного жилого дома путем заключения с организацией, оказывающей эту услугу, соответствующего договора.

Кроме этого, согласно Правилам пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений (далее - Правила), утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 №399:

  1. Организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющие жилищно-коммунальные услуги (ЖЭУ), обязаны обеспечивать соблюдение Правил гражданами, проживающими в жилом доме, требовать выполнения данных Правил.
  1. Пользование и содержание жилых и вспомогательных помещений жилых домов осуществляются в соответствии с Правилами, другими нормативными правовыми актами, в том числе обязательными для соблюдения санитарными нормами и правилами, гигиеническими нормативами.
  1. Граждане обязаны соблюдать установленные для проживания санитарные требования, природоохранные требования, требования Правил и иные требования, установленные законодательством, содержать в чистоте и порядке жилые помещения, включая подсобные, не сорить в кабинах лифтов, вспомогательных помещениях жилых домов и на придомовой территории.

Таким образом, для разрешения вопроса с уборкой подъезда жильцами (собственниками) квартиры, в которой в настоящее время проводится ремонт, Вы вправе обратиться в организацию, осуществляющую эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющую жилищно-коммунальные услуги (ЖЭУ).

Дополнительно Вам сообщаем, что увеличение стоимости наших услуг никак не связано с не заключением договоров с другими жильцами Вашего дома, а вызваны иными экономическими причинами.

Елена Малышева
2 мая 2023 в 13:30 ответ Атис Клининг
Атис, Спасибо за ответ с подробными пояснениями. Нравятся мне они или нет - это уже мои проблемы. Но хорошо, что могу знать вашу позицию по этому вопросу. И, если вы так любезны, что так подробно мне ответили, могу ли я получить разъяснения ещё по одному вопросу? Итак вопрос: Сейчас, когда в подъезде меняют лифт, конечно бывает пыльновато. Но от вас появилось объявление, что пока идёт замена лифта, влажная уборка подъезда производиться не будет. удивительно конечно. А тогда как же с оплатой ваших услуг? Они будут пересмотрены на это время в сторону уменьшения? Ведь заявленной в договоре услуги, а именно влажной уборки, мы не получим, поэтому и не должны за неё платить. Если уж пришёл такой форсмажор в плане соблюдения чистоты, и вы с себя снимаете ответственность за чистоту подъезда, то и с жильцов надо снять немного. А то получается "Будет грязно, но денюжки заплатите как тогда, когда убирали с влажной уборкой". (Прям всё, как наше государственное ЖКХ.) Буду признательна за ваши пояснения, так сказать, за вашу точку зрения, почему в данной ситуации пострадавшей стороной должны быть только жильцы.
Карина Пушкарёва
12 июля 2023 в 17:30 ответ Елена Малышева
Анна, А вам не кажется что уборка после замены лифта наоборот нагружает уборщицу двойной а то и тройной работой, т к это очень пыльная и грязная процедура?! Да и тут еще кто кому должен платить.
По уму в таком случае нужно цену за услуги поднять кратно количеству уборок нужных для ликвидации последствий замены лифта. И на такое не все жители подъезда согласятся, потому что тоже как и вы считают свои копейки) Да и замена лифта произошла вообще по инициативе третьей стороны, вот пусть бы они за собой и убирали.))
Елена Малышева
13 июля 2023 в 02:19 ответ Карина Пушкарёва
Карина, в смысле кто кому должен платить? То есть не мы а нам? ... А вообще очень пыльно было только в первый день работы мастеров, когда был демонтаж старого лифта. Правда, в первый день. А потом вся пыль осела и мы разносили ее на своих подошвах по этажам и в квартиры в течение 2-х месяцев. Мастера конечно шумели, но уже не пылили. А грязно оставалось 2 месяца. Причем, за уборку мы платили, как тогда, когда до этого было чисто, когда убирал ИП Воканов. Мастера все закончили, подключили оборудование и ушли в 10-х числах мая, то есть уже как 2 месяца. На площадке первого этажа размазанная грязь. Поверьте, это та самая грязь, которая еще с того самого мартовского дня, когда начали демонтаж лифта. Ну давайте будем дальше рассуждать о том, что уборщице до сих пор тяжело ее наконец убрать. Но ведь они -таки собирались не мыть только пока идет смена лифта, а она уже минимум как 2 месяца закончена. Тут же на полу перед ступенями застарелое пятно от того, что кто-то что-то пролил уже тоже месяца 2 тому назад. Оно засохло и так и осталось . У вас дома тоже пятна на полу по 2 месяца остаются при ежемесячной влажной уборке? Ну давайте мы опять спросим себя, не тяжело ли уборщице отмывать пятна в подъезде? Ну что это за детские разговоры? У каждого своя работа. Договорились - выполняйте. Правду говорю, из рук вон плохо моют площадку первого этажа. А ведь она общая для всех жителей, поскольку никто в окна не влетает, все проходят через первый этаж. А тут грязно. Я разочарована в этой компании. До марта у нас производил уборку ИП Воканов. До ИП Воканова другие граждане у нас убирали... Было чисто. Бесконечно можно спорить на эту тему. Просто хочется нормальной уборки.
Карина Пушкарёва
13 июля 2023 в 04:03 ответ Елена Малышева
Анна, я выразила СВОЕ мнение) У меня дома не проходной двор, как на площадке вашего первого этажа))) И раз уж сложилась такая ситуация в вашем подъезде, значит скорее всего дело в уборщице, не в организации в целом. Полагаю, такая проблема решается простой заменой уборщицы)
Елена Малышева
13 июля 2023 в 11:20 ответ Карина Пушкарёва
Карина, я никогда ранее не критиковала работу уборщиц, не жаловалась даже устно, на работе, например. Я понимаю, как тяжёл этот труд. А в этот раз ну уже не сдержалась, наверное раздражение пошло через край. После чего даже неловко себя почувствовала. Как будто я виновата в чём-то... Но, вот вчера всё-таки перемыли мою площадку. Теперь всё хорошо. Атис реабилитировался в моих глазах.