Маркиза Оставить отзыв

Сегодня зашли с девушкой в магазин, решили посмотреть ассортимент (подыскивали вечернее платье). Ассортимент широкий, платья выглядят красиво. В магазине приятно находиться. Все впечатление испортил неквалифицированный персонал. Продавец подошла сразу, спросила о предпочтениях и, получив ответ, стала предлагать варианты. Как только поняла, что клиентка пришла посмотреть и не собирается мерить, стала откровенно хамить, недовольство читалось и на лицах ее коллег. Судите сами: девушка рассматривает этикетку платья, читает состав ткани и произносит сама для себя: «Понятненько». На что продавец тоном учительницы вечерней школы спрашивает: «Что вам понятно?».

Не понравилось продавцу и то, что платье девушка искала для лета (в июле свадьба сестры). Действительно, сейчас февраль, платье нужно будет летом, зачем вообще заходить в магазин и беспокоить работающих там людей? О том, что представительницы прекрасного пола покупают что угодно и когда угодно, продавцам магазина женской одежды, видимо, неизвестно.

Кроме того, продавец практически сразу позволила себе некорректный вопрос: «На какую сумму рассчитываете?». Ясно, что это помогает уточнить предпочтения клиента, но в любой, даже самой маленькой книжечке для начинающих продавцов написано, когда и в какой форме уместно задавать этот вопрос. Уже один этот факт свидетельствует об отсутствии профессиональной компетентности персонала магазина. Скорее всего, они даже не знают, что это такое.

Назвав навскидку сумму: один миллион бел. руб. (≈86 $ — прим. ред.) (при этом понятия не имея, сколько вообще стоят сейчас платья, и в частности, платья в этом магазине), увидели, как разочарованы продавцы. При этом никто из них так и не озвучил ценовой диапазон интересующего нас товара. Только глядя на их недовольные лица, стало ясно, что на эту сумму в данном магазине платье купить практически невозможно. При этом мы могли себе позволить отдать два-три миллиона рублей (≈173−259 $ — прим. ред.) за понравившуюся вещь. Но даже выгодно преподнести свой товар продавцы оказались неспособны.

Разговаривать с персоналом по поводу их поведения и отношения к клиентам мы не стали. Во-первых, за ними было интересно наблюдать (такое разочарование и недовольство в сочетании со смешной напыщенностью не увидишь и в театре), а во-вторых, хозяева магазина сами должны учить своих подчиненных общению с клиентами. Если, конечно, им дорога репутация.

Уходя из магазина, узнали у продавца, что ассортимент периодически обновляется и всегда можно что-то выбрать. Вот только желание вернуться туда вряд ли появится, да и рекомендовать кому-либо данный магазин просто нельзя. Лучше уж в театр сходить.