В «ТиАмо» всегда ответят на интересующие вопросы, но хочется разобраться с неприятным моментом

Ходила как всегда на процедуру к Губиной Светлане.выражаю ей огромную благодарность за золотые ручки?работой ее довольна,никогда претензий не было.всегда обходительна,ответит на все интересующие вопросы,что-то посоветует.в общем умничка!
Чего не могу сказать об администраторах...нет,они как всегда приветливы,улыбчивы,но на телефон отвечать совсем не горят желанием.

я понимаю,что клиентов у вас достаточно,но зачем вы делаете так,что можете потерять постоянных???!невозможно дозвониться,чтобы записаться к вам.мало того,что можно звонить день и никто не поднимет,так ещё и не перезвонят даже.я думала я уже в чёрном списке каком и меня не поднимают,но нет,подруга рассказала такую же историю.день звонила и не могла записаться на лазер.причем говорили,что беседу с ними уже проводили по этому поводу,,но видимо без толку.очень неприятный момент.хотелось бы разобраться в этом.

Косметология — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id55255
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
5 комментариев
bird
28 сентября 2019 в 21:23
Странно, но обычно обязательно перезванивают! Может мне везет? Надо админу раскладочку по этому клиенту просмотреть и сюда без Ф.И.О. выложить истинное положение дел. Но если и вправду человеку не перезванивали, то администратора к ответу!
fioda3112
8 октября 2019 в 08:57 ответ bird
bird, добрый день. Я понятия не имею кому они перезванивают и реальное положение дел, что работа администраторов отвратительная. Не первый раз я звоню целый день, однажды даже собралась села в машину и поехала прямо в салон, при этом я постоянно набирала номер.
07.10.2019 хотела записаться на процедуры, я являюсь постоянным клиентом этого салона и в течение дня мне так и не удалось дозвониться. Не считаю работу администраторов хоть более или менее адекватной. К специалистам в салоне пока что никаких претензий нет. Но администраторы портят все впечатление от работы салона.
IrinkaD
28 сентября 2019 в 21:31
id55255,
IrinkaD
28 сентября 2019 в 21:37
id55255, а напрямую задавали вопрос администраторам в день, когда специалист Губина вам выполняла услугу? Каким образом вы попали на прием, если не было возможности дозвониться?
id55255
2 октября 2019 в 18:59

а смысл задавать администраторам данный вопрос,если в подобной ситуации была подруга.ответ у них один:быть такого не может,мы всегда отвечаем.

а записаться я смогла лишь тогда,когда позвонила самому специалисту!тогда уже она сама подошла к администраторам и попросила их перезвонить мне и записать меня.

Чтобы комментировать, .