«Забегает, как молодая», или Почему не могут отремонтировать входную дверь

Дверь, которую устанавливала эта организация в 2006 году, в который раз отвалилась от петель. Её неоднократно варили. Даже писали жалобу в книгу замечаний и предложений до этого происшествия о том, что дверь в аварийном состоянии. Ответ был таким: раз в десять дней производится техосмотр, и если двери понадобится ремонт, то его сделают. Но петля оторвалась в очередной раз, и дверь отвалилась. Держалась только на доводчике. Хорошо, что никого не прибила.

19 июня подала заявку на сварку петли — ноль реакции. Через три дня снова позвонила, ответ диспетчера убил наповал: «В Витебске нет сварщика, а только в Могилёве». На что я ответила, что буду тогда обращаться в прокуратуру, чтобы выписали предписание на немедленное устранение общественно опасной ситуации. Не тут-то было — плевали. Пришли только 23 в пятницу и приварили петлю, но дверь всё равно не закрывалась.

В понедельник, 26 числа, позвонила опять диспетчеру и сообщила о неисправности. Она чего-то мыкала, то «секундочку», то «минуточку»; потом трубку у неё выхватил мужчина, представившийся руководителем, и вылил на меня поток информации. Мы, мол, знаем о неисправности, и нечего звонить, но в пятницу (23-го) рабочий день закончился после сварки, и я должна это понимать, а в выходные они не работают. Потом он сказал, что нельзя объять необъятное, как баобаб, и сегодня к вечеру наша дверь «забегает как молодая».

Но не случилось, и дверь не забегала, поэтому в четверг с утра я вновь позвонила диспетчеру и попросила пригласить руководителя. Напомнила про баобаб и спросила, когда же дверь «забегает». Он сначала втюхивал про её давность (а что такое 12 лет для металла?), на что я ответила, что в нашем доме практически все двери устанавливала ваша организация в один год, но ни одна из них ещё не падала с петель ни разу (а наша — дважды).

Потом он «нашёлся», что в нашем подъезде ведётся ремонт в одной из квартир и работает перфоратор на верхнем этаже, и типа он мешает двери закрываться. И ещё, что дверь неправильно установлена. На что я ответила, что дверь устанавливал «Строймир-Восток», и сами решайте свои проблемы. Он с придыханием пообещал, что к вечеру всё будет исправлено. Но не исправили, и дверь опять уходит на выходные в открытом состоянии, хотя согласно договору, они должны устранять неисправность в течение трёх дней. А вот я интересуюсь, из оплаты за услуги они исключат эти две недели? Вряд ли.

У меня в гараже металлическим воротам 50 лет, и ни разу их не ремонтировали и даже не красили, хотя они соприкасаются с землёй и нет козырька, в отличие от этих подъездных дверей.

Поставщики оборудования и стройматериалов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Елена Лин
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
3 комментария
Полина Малинкина
30 июня 2017 в 08:04
Пока гром не грянет…
Вячеслав Прудников
30 июня 2017 в 08:12
Вам надо обращаться за защитой прав потребителей
Елена Лин
30 июня 2017 в 19:48

Ой, я Вас умоляю. Знаю я все законы и свои права. Но столько нервов и здоровья отнимают эти дрязги. И соседи, которые сами ничего не хотят сделать, а только ждут вечером после работы чтобы понаушничать. Сама я крайне ленивая и всегда пытаюсь договориться по-доброму, потому что Лень родилась раньше меня, в честь неё меня, видимо, и назвали:). И звоню, и вежливо, сначала, предупреждаю о своих намерениях. Практически всегда понимают сразу, но бывают слишком наглые, как в случае с этими "баобабами".

Пока выжидаю, потому что ещё слишком не допекли. Но уже, чувствую - не доходит до них.. А вот когда допекут и сдвинут меня с места, тогда я пру как Т-34, то есть - бессмысленно и беспощадно. Вот и отзыв разместила здесь не от отчаянья добиться правды, а ради решения конфликта без осложнений для обеих сторон, потому что в войне не бывает победителей.