15.06.2014 г. приехали в магазин за покупкой бритвы. Примерно знали, между чем выбирать, но всё же хотели получить консультацию. Консультанты все были очень заняты. Чудом остановили мимо пробегающего молодого человека, но он нам не помог, т.к. «это не его отдел, подождите». Ждём.
Через 20 минут терпение заканчивается, на нас никто внимания не обращает. Поинтересовалась, где книга жалоб. На нас обратила внимание освободившаяся
девушка-консультант Елена. С горем пополам нам рассказали про бритвы, но что может сказать девушка, кроме технических характеристик? Ключевая фраза: «Я же не брилась ею, я не знаю!»
Бритва приобретена, направляюсь к инфо-центру и любезно прошу книгу жалоб, на что девушка-администратор также любезно спрашивает, что произошло. Затем предлагает мне не писать ничего в книгу, а «решить это как-то по-другому». Я не против, предложите скидку, дисконтную карту, календарик в подарок… Так нет же! Просто не пишите, пожалейте тех, кого лишат премии. Я настояла, в итоге с недовольным видом мне швырнули книгу жалоб (которую, к слову, обязаны выдать при первом требовании).
Ладно бы, первый раз такая проблема с консультантами, а то так постоянно! Либо они все очень заняты, либо их просто нет. Четыре последних похода в данный магазин — ожидание консультации от 30 минут. Это слишком долго!
Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.