Одного консультанта в «Пятом элементе» ждали несколько посетителей

Магазин компьютерной и бытовой техники «Пятый элемент» Мобильная версия Все отзывы Пятый элемент 28 июля 2017 в 11:59

Оценка три, так как нет чека. А чека нет, потому что так ничего и не удалось купить. Претензий конкретно к сотрудникам нет, есть претензии к организации.

Были во вторник, хотели купить стиральную машину, но так и не дождались продавца-консультанта, хотя людей было мало в магазине. Сначала ждали, что кто-то подойдёт, в итоге нашли одного продавца-консультанта, он нам сказал, что по стиральным машинам консультирует другой продавец, который сейчас занят. Его также ждали люди, которые хотели получить консультацию по утюгам. Потом ещё люди подошли, которым тоже нужна была помощь именно от него.

А в это время продавец показывал другим клиентам холодильник. Сказал, что освободится нескоро, примерно через пятнадцать минут. Сначала показывал, проверял, потом запаковывал в плёнку, коробку, вбивал что-то в компьютер, потом повёз на склад…

В итоге чувствуешь себя неловко, не знаешь, сколько ещё ждать и то ли со скопившимися людьми выяснять, кто пришёл первым, то ли что, очереди-то нет никакой. Я понимаю, что продавец-консультант физически не может разорваться и уделить время всем, так как похоже, он и консультант, и упаковщик, и грузчик в одном лице. Это скорее претензии к руководству.

Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Snow

Спасибо автору

1 отзыв, 458 место в рейтинге

1 комментарий

Пятый Элемент

2 августа 2017 в 19:31

Добрый день.
Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны посещением нашего магазина и приносим искренние извинения! Мы приложим максимальные усилия для того, чтобы улучшить качество обслуживания в магазине. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания Клиентов. В связи с большим количеством покупателей обслуживание происходило в порядке очереди. Мы искренне надеемся в следующий раз заслужить Ваше доверие!