«Стояли возле витрины кучу времени, пока не позвали продавца» — о работе консультантов в магазине «Электросила»

Ужасно, одни продавцы слоняются по магазину в поисках компании покурить, другие просто пришли поболтать. Стояли возле витрины кучу времени, пока не позвали бесцельно бродящего продавца.

не понравилось, что после осмотра товара его не несут на кассу для оплаты и заполнения гарантийного талона, а после оплаты приходишь обратно в секцию с товаром ( товар могли 10 раз уронить и положить в коробку), как кажется мне, после осмотра товар должен быть передан на кассу. Особенно актуально для распечатанного товара, который, кстати, не заклеили обратно, не предложили пакет. Товар покупался на подарок, короче, вообще неприятные впечатления от магазина.

Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id58602
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
20 комментариев
Den904
29 декабря 2019 в 10:38
Необоснованные претензии ящетаю. Большинство людей наоборот бесит, когда консультанты пристают с вопросом "вамчт-нбдь-пдсказать?"
Заклеить коробку и дать пакет, думаю смогли бы, если б автор открыл рот прям там и высказал пожелание вслух.

Печаль-беда, не оказалось в электросиле экстрасенсов, никто не понял, что это подарок.

id58602
29 декабря 2019 в 21:42 ответ Den904
Den904, товар в надлежащем виде должен предоставить продавец без требования
Den904
30 декабря 2019 в 06:48 ответ id58602
id58602, А есть ссылка на определение "надлежащего вида"? Не "я так скозал!", а конкретная ссылка на НПА? И в какой момент товар должен в этом "надлежащем виде" пребывать?
Типичный синдром белорусского покупателя - "недооблизали".
id58602
30 декабря 2019 в 09:55 ответ Den904
Den904, каждый должен выполнять свою работу и не просить об этом.
id58602
30 декабря 2019 в 10:16 ответ Den904
Den904, почему в других магазинах никого ни о чем не надо просить?
Krokodilova
30 декабря 2019 в 11:26 ответ Den904
Den904, полностью с Вами согласна. Фразу про синдром даже украду))
Наталья Кес
29 декабря 2019 в 11:53
камеру хорошую купили! у меня такая же, довольна ею. только вот она и без скидки стоит 129 руб в MI магазинах. а я умудрилась найти и за 119р. Это я к чему все- цены со скидкой в электросиле и 5 элементе - чистой воды развод! а по обслуживанию соглашусь с автором- в элетросиле там либо персонал меняется каждый день, либо просто им никто не занимается и не обучает
Marina99
29 декабря 2019 в 22:45
Все, что вы здесь изложили, нужно говорить в магазине. Думаете, товар уронили - проверьте ещё раз, вам никто не запрещает. Не подписывайте гарантийный талон, пока не проверите. Запечатывают обычно крупногабаритные товары. Хотели скотча на коробку с видеорегистратором, так скажите консультанту, он вам обязательно его наклеет. Что ж вы зануда такой? Пакет не дали, скотча не дали...рот вам для чего?
Нам посудомоечную машину упаковали будь здоров. Фотоаппарат закрыли коробку, сумку для ноутбука тоже не упаковывали и даже пакет, о ужас, не предлагали. Вы знаете, нормальные при этом впечатления.
Нужно тоже не с короной ходить. Если бы вы попросили, вам бы помогли.
id58602
30 декабря 2019 в 12:16 ответ Marina99
Marina99, при чем тут корона? Почему в других магазинах не надо ничего говорить? Тут я должна просить пакет или нормально запаковать, чтобы коробка не раскрывалась. Продавцы сами прекрасно видят в каком виде отдают товар.
Krokodilova
30 декабря 2019 в 11:30
Продавец понятия не имел, что Вы берёте не для себя, вот и не стал запаковывать, мол, придёте домой и установите на авто сразу... На пакет некоторые граждане болезненно реагируют, вот и не предложили, видя, например, что у Вас есть, куда положить. Права Марина99 насчёт короны))
id58602
30 декабря 2019 в 12:20 ответ Krokodilova
Krokodilova, Ну пакетов никаких не было. Провавец видит, что после очередной ревизии коробки она не закрывается и просто отдает. А вы говорите, что могли попросить? А где глаза у продавца? Ничего продавцы делать не хотят, только бы покурить сбегать
Den904
30 декабря 2019 в 14:05 ответ id58602
id58602, переход права собственности произошел в момент принятия оплаты за товар и выдачи чека. Теперь это ваша собственность. Хотите клейте, хотите об пол шмякните. Нет, понятно, что могли и залепить или спросить Вас хотя бы. Но это не проблема вовсе, могли и сами сказать, чтобы Вам все заклеили.
id58602
30 декабря 2019 в 14:10 ответ Den904
Den904, Да, вот только сидеть и оправдывать некомпетентность таких продавцов.
id58602
30 декабря 2019 в 14:11 ответ Den904
Den904, а то что продавцам не до клиентов врядли кого-то волнует
id58602
30 декабря 2019 в 14:18 ответ Den904
Den904, типичный белорусский менталитет, «радуйся абы говном не облили», а что это имидж магазина такие «работнички» тоже врядли когда-то задумываются
Den904
30 декабря 2019 в 15:08 ответ id58602
id58602, Вам никак не удается понять, что клиенты бывают разные.
Мне не нужно складывать покупки в платный пакет, если я об этом не просил.
Мне не нужно снова заклеивать мою покупку, если я об этом не просил.
Консультантам не нужно ко мне подходить с советами, если я об этом не просил.
Навязанный сервис, это ущемление моей свободы выбора.
Ну и у кого тут "белорусский менталитет"?
id58602
30 декабря 2019 в 15:56 ответ Den904
Den904, подход должен быть найден к любому покупателю. Нет уж, продавец должен предложить свой сервис, а отказываться или нет дело покупателя.
Пусть руководство проводит тренинги о маркетинговой коммуникации значит.
Т.е. вы считаете что о платном сервисном обслуживании им надо спрашивать, а об упаковке или нет?
Продавцы — обслуживающий персонал, не надо забывать об этом.
Den904
30 декабря 2019 в 16:52 ответ id58602
id58602, не иметь способности высказать вслух свои пожелания и ныть об этом на сайтах - это инфантилизм. Вот об этом не стоит забывать в первую очередь.
id58602
30 декабря 2019 в 19:20 ответ Den904
Den904, Я ещё раз повторяю, я как покупатель ничего не обязана высказывать по поводу упаковки. А продавцы бездарность.
id58602
30 декабря 2019 в 19:27
Нетрудно догадаться, что пишут такие же продавцы как и те в магазине
Ахахаха
Чтобы комментировать, .