У предпринимателя на рынке двери оказались дешевле Оставить отзыв

Месяц назад в почтовом ящике появилась реклама данного предприятия. Т.к. нужны были двери в квартиру, рассматривали различные предложения. В рекламном буклете было указано 4 адреса торговых точек. Т.к. с дизайном дверей ознакомились на строительном рынке и в принципе уже определились с конкретной моделью, решил сходить в один из магазинов и поподробнее разузнать про процедуру заказа, наивно полагая, что работать через фирменный магазин будет лучше, чем через посредников на рынке.

Из того, что понравилось: в магазине представлено достаточное количество образцов.

Из того, что не понравилось: когда вошёл в абсолютно пустой магазин, консультант даже не соизволила поздороваться — усердно что-то считала на калькуляторе. Пока не обратился к ней сам, меня просто не замечали. Когда начал узнавать по ценам, обнаружилась интересная деталь: двери без стекла (модели с натуральным шпоном) стоят дешевле, чем на рынке, модели со стеклом почему-то на 200 000 (≈ $ 20 — прим. ред.) дороже.

Ещё не понравилось то, что когда по телефону узнавал стоимость на производстве, мне сказали, что при оплате заказа наличными скидка от стоимости будет 10%. Консультант в магазине предложила скидку в 5%. Когда я об этом ей сказал, она сказала, что нужно согласовывать скидку с руководством и покинула торговый зал, чтобы позвонить кому-то; видимо, разговор был настолько интимный, что размер моей скидки в моём присутствии обсудить нельзя. Так я остался один в пустом магазине.

Продавец разницы в ценах у них и на рынке объяснить не смогла, но сказала, что лучше заказывать у них, ведь они работают напрямую с заводом и поэтому нет проблем с гарантией и т.д. и т.п. Моя реплика о том, что неважно, с кем они работают, ведь даже купленную на рынке дверь завод по закону всё равно должен принять по гарантии в случае чего, консультанту очень не понравилась. Смысл её реплики заключался в том, что не нужно покупать двери у всяких Петь и Вась и экономить копейки, а лучше покупать у них в магазине. Уважаемая администрация этих чудо-магазинов! Простите, но клиент вправе решать, переплачивать за товар или нет. И покупатель вправе решать, нести лишние деньги в ваши магазины или на стены эти самые деньги клеить.

Т.к. я увидел приличное расхождение в ценах, я захотел сравнить предложения разных продавцов. В конце концов, это моё право. Консультант, увидев моё намерение, со словами «Раз вам так нравится всё считать — вот наш прайс с буклетом, считайте и анализируйте», дала прайс. Не понял её иронии. Это моё право — считать свои деньги. И конечно, мне это нравится и я буду это делать. А вот консультант, простите, хамит вместо того, чтобы делать работу, за которую он получает зарплату.

Прикинув дома, что, в принципе, стоимость заказа будет примерно такая же, как и на рынке, решили обратиться в другой магазин для вызова замерщика (т.к. в вышеописанном магазине манера работы консультанта с клиентами не понравилась).

Вызвали замерщика. Приехал человек, за 5 минут померил все двери, заполнил бланк с замерами и покинул квартиру. С этим бланком в магазине мне должны были выдать стоимость заказа.

Приехал в магазин. Стоимость заказа мне посчитали. Она меня неприятно удивила своей высотой — очень неожиданно дорого получилось — миллиона на 2 больше (≈ $ 200 — прим. ред.), чем я себе это представлял. Правда, здесь консультант пообещала скидку в 10% при оплате наличными. Моя реплика о высокой стоимости консультанта не удивила. Ну и ладно.

Меня смутил один факт: реклама была от ООО «НПП ЮНИ», магазин зарегистрирован ещё на какое-то ООО, а для замеров приехал представитель третьего ООО. А кому тогда деньги платить за заказ? Для этого же, наверное, ещё одно ООО есть? На мой вопрос консультант ответила, что просто это так нужно и они так давно работают. На всякий случай после этого она забрала у меня листок с замерами и сказала, что он должен остаться в магазине. Зачем? Там военная тайна или коммерческая тайна? И куда бы я его применил в хозяйстве, если бы он остался у меня? Я так и не понял… Но в любом случае решил взять паузу и заказать замер в другом месте, чтобы сравнить стоимость.

К своему удивлению, заказав замер у индивидуального предпринимателя со строительного рынка, я получил стоимость заказа ниже, чем мне насчитали в магазине ЮНИ. При этом стоимость двери у него выше, скидки в 10% со стоимости заказа он мне не даёт.

Уважаемая администрация ООО «НПП ЮНИ»! В чём секрет работы Ваших специалистов, если при более низкой стоимости изделий (если учесть скидку) получается более высокая стоимость заказа? Как так можно? Я, как экономист, этого не понимаю. Ну не складываются цифры в голове и всё. А если не учитывать Вашу скидку, то ценник выше, чем на рынке, получился почти на 2 миллиона. Чудеса арифметики и ценообразования…

И предложение к Вам, если Вы это прочтёте: ну посадите вы своих продавцов на процент с продаж! Тогда они будут заинтересованы в работе с клиентами! А так они пропустили заказ на 9 дверей… После сделанного замера, имея мои контакты, мне даже никто не позвонил и не предложил заключить договор. И вообще не особо они заинтересованы в клиентах. Особенно если им начинают задавать вопросы, которые их смущают. Люди просто теряются и отвечают односложными фразами, чтобы отвязаться от человека.

P.S. Сегодня предприниматель с рынка привёз наш заказ: в удобное время и по более приятной цене. Учитесь работать, господа!

Купить двери — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.