Из-за ошибки менеджера заказали лишнюю коробку и карнизы не того размера Оставить отзыв

Стали «счастливыми» обладателями дверей «Юни». Заказывали четыре двери из массива. Когда делали заказ, менеджер при оформлении договора ошиблась в названии одних дверей. Нам нужно было две «Элегии» и две «Соренто». А она вписала ещё одну. Хорошо, что я тогда всё внимательно просмотрела и заметила, что дверь-то другая. А так бы был «сюрприз» через 1,5 месяца.

Двери сказали, что привезут в течение месяца, но в итоге привезли почти через 1,5 месяца. Здесь огромное спасибо Павлу (представителю компании), который оперативно отреагировал на мой комментарий к одному из отзывов и быстро решил наш вопрос.

Но последней каплей стала установка наших горе-дверей. Мало того, что время на установку назначили на после 12:00, а приехали после 14:00. Т.е. два часа мы впустую прождали. Ребята, которые устанавливали, молодцы: быстро, качественно, всё уточняли. Но… Оказалось, что заказаны карнизы не тех размеров, лишняя коробка.

Спрашивается, для чего тогда приезжал замерщик, если оказалась лишняя коробка? Кроме того, как можно заказать карнизы разных размеров и не подходящие к нашим дверям? Для чего тогда нужен менеджер, если во время заказа она делает такие ошибки? Хорошо, я сразу заметила не ту дверь в договоре, а ещё нужно было проверить все размеры. Стоимость установки дверей она, опять же, неправильно сказала, оказалось на 40 000 дороже.

В этот же день после установки мы сразу поехали в офис, чтобы вернуть всё лишнее. Но и там нас ждал «сюрприз»: время 18:40, а магазин закрыт. Догадавшись позвонить по офисному номеру, девушка всё-таки открыла магазин, но сказала, что лишнюю коробку они не возвращают, а карнизы может быть.

Извините, но это же не моя вина, что оказались лишняя коробка и неподходящих размеров карнизы. Это прежде всего неграмотная работа самого менеджера, который невнимательно заполняет договор и работает с клиентами. Очень хотелось бы, чтобы её работу «оценили», т.к. в итоге мы остаёмся без заказанных карнизов.

Менеджер — лицо компании, а работа такого менеджера только отталкивает от заказа и создаёт отрицательную репутацию компании. Причём, я так понимаю, что наш случай не единичный. Почему-то ребята по установки дверей не были удивлены, у них частенько то лишнее, то размеров не тех. А бывает, что и привозят другого цвета двери.

Нам ещё нужно заказать двери, но уже навряд ли это будут двери «Юни» и никому из своим знакомых не рекомендую данную компанию. История ещё не закончена, завтра ждём звонка по возврату лишнего…

P.S. Совет всем, кто всё-таки заказ в этой компании двери: тщательно проверяйте все двери при доставке. Нам привезли с небольшими сколами. Сейчас не докажешь, что это не ты сделал, нужно было их открыть, снять плёнку и всё осмотреть при доставке.

Купить двери — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.