Замерщик неправильно указал размер дверей, а при установке обнаружились сколы и дефекты покраски Оставить отзыв

"....Светлана, да плохи у них дела...Вот на Фрунзе смотрю уже свернулись...А только ж были неделю назад.((...."

На Фрунзе 34 а мы закрылись 15 ноября 2015г!!! по причине ПЕРЕЕЗДА в ТЦ Энергия пав № 21. В этот же день менеджер с Фрунзе перешел на Энергию!

Зверек, приходите, сравните и убедитесь воочию, как "плохи у нас дела")))

Наверное много компаний в кризис с 15 кв.м переезжает на 275 кв.м!)))?

".....Узнаю нашу ситуацию))) Вы не одиноки)) Причем они даже и не считают свои ошибки ошибками. Как-будто так и надо работать: замерщику делать ошибки в расчетах, менеджеру ошибки в заказах моделей. К счастью, на рынке достаточно много конкурентов, которые предлагают и качество и хороший сервис...."

ЦИТИРУЮ свой комментарий к Вашему отрицательному отзыву
от 25 июля 2016 в 13:49 (https://vitebsk.biz/doors/npp/rev29922/?scroll) :

"Татьяна, добрый день.

Для начала, хотелось бы Вас поблагодарить за потраченное время для написания данного пусть и не положительного отзыва.

Конечно, если нам отвечать/опровергать все абзацы c цитатами, то, к сожалению, закончится рабочий день.

У Вас есть мой номер телефона. Наберите меня и мы все обсудим подробно, и надеюсь, без эмоций.

Если нужна встреча, назначайте смело время и место.

Результаты нашего общения, можете также добавить на Vitebsk.biz

Я всегда открыт для решения подобного рода ситуаций.

Тем более, что все вопросы по Вам абсолютно закрыты: рассрочка уменьшилась, лишнее возвращено , недостающее довезено, двери установлены и все встало на свои места).

По менеджеру, скажу лишь одно: всем свойственно ошибаться, да и подобный заказ(редкий) был впервые , что конечно ее не красит. Здесь наше упущение, не обучили.
90% заказов у менеджеров это двери собственного производства, здесь же получилось пару накладок из - за расстояния и отсутствия временных коммуникаций с заводом производителем, о чем мы и говорили ранее в в комментариях к другому отзыву.
За что еще раз приносим извинения от всей компании "ЮНИдвери"!

Уважаемая Татьяна, если мы какой-либо вопрос по Вашему договору не закрыли, звоните, пишите....."

В каком месте мы не признаем ошибок?

Я понимаю, что написание комментариев вам в копилку приносит баллы, по которым Вы получите ручку или чехол))), но все же , ответьте в чем истинная причина?

Что касается конкурентов, то в ТЦ Армаг, действительно, неплохие ребята, давно на рынке и завоевали хорошие рекомендации. Но вот только они торгуют нашем же ассортиментом.! Поэтому это просто наши дилеры).
Разницу, надеюсь, объяснять не нужно)

А что касается услуги по установке конкурентов, то нужно все же проверить качество выполняемых работ "на себе", а уже после транслировать положительные либо отрицательные отзывы публично....

Хотя, опять же повторюсь КОМПАНИЯ "ЮНИдвери" НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УСЛУГИ ПО УСТАНОВКЕ ДВЕРЕЙ!!!
Мы всего лишь РЕКОМЕНДУЕМ одну из компаний(они же замеряют, устанавливают). С ними вы заключаете ОТДЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР!!
И ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ВЫПОЛНЕННЫМ РАБОТАМ НЕСЕТ "ДК-КОМПАНИЯ"(именно ее мы и рекомендуем для удобства клиентам), ОТ УСЛУГ КОТОРОЙ ВЫ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ И ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДРУГИХ КОМПАНИЙ.

"ЮНИдвери" НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ТОВАРА, СРОКИ, КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ, ЛОГИСТИКА и т.д . ВПРОЧЕМ ЗА ВСЕ КРОМЕ УСЛУГ ПО ЗАМЕРУ, МОНТАЖУ/ДЕМОНТАЖУ ДВЕРЕЙ!!!

Еще раз спасибо за понимание.!!

id9520,

" Мы тоже заказывали двери этой компании - но на рынке строительном. Обслуживание в их магазинах не понравилось. Я об этом отзыв писал. У частника дешевле вышло на тот момент за заказ почти на 2 миллиона старых денег (около 200 долларов - заказ был большой). Так нам тоже 2 или 3 двери привезли со сколами - но распаковкой и проверкой занимались предложенные продавцом установщики - принципиальная позиция продавца была в том, чтобы клиенты сами не нарушали целостность упаковки до дня монтажа. Они же сразу вызывали машину и отправляли двери на обмен, через несколько дней привозили новые... Прошло 2 года, а подход к качеству не изменился..."

К "ЮНИдвери" у Вас есть вопросы, предложения, замечания конкретные?
У нас есть с Вами договор, обязательства друг перед другом?

мы даем год гарантии на качество дверей, производимых нашей компанией.

Прошу Вас обратится к менеджеру и предоставить, по-возможности фото ВСЕХ дефектов (для ускорения процесса).
Есть определенная процедура решения данного вопроса.
Начните, пожалуйста с менеджера.

На будущее, НИКОГДА! не устанавливайте двери к которым есть претензии по качеству.

Спасибо за понимание.

".... Просто уж если позиционировать себя с достойным качеством, то таковым оно и должно быть...."

что конкретно Вас не устраиваете в качестве наших дверей либо о качестве чего вы пишите?

Тоже на ручку зарабатываете.?))))

Вместо того, чтобы где-то промолчать (относительно некоторых комментариев), представитель компании намекает на то, что тут на ручки зарабатывают... Как-то на хамство лёгкое смахивает... Не солидно это...

Молчат те, кому нечего ответить))
Про ручки и другие подарки? которые можно обменять на балы вы , видимо, не в курсе:

"...Кстати, про установщиков, которых "просто рекомендуют менеджеры". Мне в магазине на Фрунзе менеджер в свое время конкретно заявила - или установка специалистами, которых магазин "рекомендует", или двери снимут с гарантии. При этом установка стоила на 25 процентов дороже, чем цена по городу. Отличное предложение, выгодное было..."

Пару лет назад так и было, видимо. Магазин уже не существует почти год.
Вы описываете события минимум 2-х летней давности....

Но смысл об этом говорить сейчас?
Раньше не было ни мобильных телефонов, ни ноутбуков, нас с Вами.
Вы бы еще вспомнили палеолит или "палку-копалку"))

А выгодное предложение или нет Вы же сами решение принимаете.

я Вас не прошу писать положительный отзыв о компании.

Я прошу Вас не раздувать проблему в каждом комментарии, которую мы с Вами решили.

Услышьте меня, пожалуйста!

спасибо и Вам .

Еще раз приносим извинения за возникший дефект дверей и за возникшие беспокойства.
Спасибо за своевременный сигнал.

Будем рады видеть Вас снова в сети магазинов ЮНИдвери