- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Замерщик неправильно указал размер дверей, а при установке обнаружились сколы и дефекты покраски
Дважды заказывала двери ООО «Торгово-транспортная компания Стар-Юни» и каждый раз разочаровывалась то в сервисе, то в качестве. В первый раз по причине того, что замерщик компании неверно указал размеры дверей, а во второй раз из-за того, что при установке дверей сотрудники компании показали мне обнаруженные ими при открытии упаковки сколы и дефекты покраски.
Выявленные недостатки устранены не были, так как в первом случае замерщик компании обвинил меня в том, что я указала неверно тип дверей (как будто от этого размер проёма изменился?), а второй раз просто не хотелось начинать бессмысленный конфликт.
Очень не рекомендую приобретать двери у этого производителя!
Купить двери — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
"....Светлана, да плохи у них дела...Вот на Фрунзе смотрю уже свернулись...А только ж были неделю назад.((...."
На Фрунзе 34 а мы закрылись 15 ноября 2015г!!! по причине ПЕРЕЕЗДА в ТЦ Энергия пав № 21. В этот же день менеджер с Фрунзе перешел на Энергию!
Зверек, приходите, сравните и убедитесь воочию, как "плохи у нас дела")))
Наверное много компаний в кризис с 15 кв.м переезжает на 275 кв.м!)))?
".... Просто уж если позиционировать себя с достойным качеством, то таковым оно и должно быть...."
что конкретно Вас не устраиваете в качестве наших дверей либо о качестве чего вы пишите?
Тоже на ручку зарабатываете.?))))
".....Узнаю нашу ситуацию))) Вы не одиноки)) Причем они даже и не считают свои ошибки ошибками. Как-будто так и надо работать: замерщику делать ошибки в расчетах, менеджеру ошибки в заказах моделей. К счастью, на рынке достаточно много конкурентов, которые предлагают и качество и хороший сервис...."
ЦИТИРУЮ свой комментарий к Вашему отрицательному отзыву
от 25 июля 2016 в 13:49 (https://vitebsk.biz/doors/npp/rev29922/?scroll) :
"Татьяна, добрый день.
Для начала, хотелось бы Вас поблагодарить за потраченное время для написания данного пусть и не положительного отзыва.
Конечно, если нам отвечать/опровергать все абзацы c цитатами, то, к сожалению, закончится рабочий день.
У Вас есть мой номер телефона. Наберите меня и мы все обсудим подробно, и надеюсь, без эмоций.
Если нужна встреча, назначайте смело время и место.
Результаты нашего общения, можете также добавить на Vitebsk.biz
Я всегда открыт для решения подобного рода ситуаций.
Тем более, что все вопросы по Вам абсолютно закрыты: рассрочка уменьшилась, лишнее возвращено , недостающее довезено, двери установлены и все встало на свои места).
По менеджеру, скажу лишь одно: всем свойственно ошибаться, да и подобный заказ(редкий) был впервые , что конечно ее не красит. Здесь наше упущение, не обучили.
90% заказов у менеджеров это двери собственного производства, здесь же получилось пару накладок из - за расстояния и отсутствия временных коммуникаций с заводом производителем, о чем мы и говорили ранее в в комментариях к другому отзыву.
За что еще раз приносим извинения от всей компании "ЮНИдвери"!
Уважаемая Татьяна, если мы какой-либо вопрос по Вашему договору не закрыли, звоните, пишите....."
ТАТЬЯНА,
так какой вопрос не был решен нами, подскажите?
В каком месте мы не признаем ошибок?
Я понимаю, что написание комментариев вам в копилку приносит баллы, по которым Вы получите ручку или чехол))), но все же , ответьте в чем истинная причина?
Что касается конкурентов, то в ТЦ Армаг, действительно, неплохие ребята, давно на рынке и завоевали хорошие рекомендации. Но вот только они торгуют нашем же ассортиментом.! Поэтому это просто наши дилеры).
Разницу, надеюсь, объяснять не нужно)
А что касается услуги по установке конкурентов, то нужно все же проверить качество выполняемых работ "на себе", а уже после транслировать положительные либо отрицательные отзывы публично....
Хотя, опять же повторюсь КОМПАНИЯ "ЮНИдвери" НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УСЛУГИ ПО УСТАНОВКЕ ДВЕРЕЙ!!!
Мы всего лишь РЕКОМЕНДУЕМ одну из компаний(они же замеряют, устанавливают). С ними вы заключаете ОТДЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР!!
И ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ВЫПОЛНЕННЫМ РАБОТАМ НЕСЕТ "ДК-КОМПАНИЯ"(именно ее мы и рекомендуем для удобства клиентам), ОТ УСЛУГ КОТОРОЙ ВЫ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ И ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДРУГИХ КОМПАНИЙ.
"ЮНИдвери" НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ТОВАРА, СРОКИ, КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ, ЛОГИСТИКА и т.д . ВПРОЧЕМ ЗА ВСЕ КРОМЕ УСЛУГ ПО ЗАМЕРУ, МОНТАЖУ/ДЕМОНТАЖУ ДВЕРЕЙ!!!
Еще раз спасибо за понимание.!!
Здравствуйте, Татьяна!
Увидела Ваш комментарий и решила пояснить. Если отзыв был опубликован, то исчезнуть он может только в двух случаях: его автор обратился к нам лично и попросил удалить отзыв (перед ним извинились, урегулировали ситуацию, ещё какие-то причины), либо с момента публикации отзыва прошло более 500 дней — именно через этот срок он отправляется в архив.
Знаете, Татьяна, возможно, старожилы сайта помнят время, когда все посетители видели отклонённые отзывы. Каждый человек мог прочесть их, а также пояснение — причины, по которым они были отклонены.
Но когда в силу вступил Закон Республики Беларусь от 20.12.2014 №213-З, вносящий изменения и дополнения в Закон «О СМИ» от 17.07.2008 №427-З, размещение отклонённых отзывов приравняли к распространению неподтверждённой информации. И нам пришлось скрыть этот раздел, пожертвовав прозрачной системой модерации.
Поверьте, мы тоже скучаем по этим временам.
id9520,
" Мы тоже заказывали двери этой компании - но на рынке строительном. Обслуживание в их магазинах не понравилось. Я об этом отзыв писал. У частника дешевле вышло на тот момент за заказ почти на 2 миллиона старых денег (около 200 долларов - заказ был большой). Так нам тоже 2 или 3 двери привезли со сколами - но распаковкой и проверкой занимались предложенные продавцом установщики - принципиальная позиция продавца была в том, чтобы клиенты сами не нарушали целостность упаковки до дня монтажа. Они же сразу вызывали машину и отправляли двери на обмен, через несколько дней привозили новые... Прошло 2 года, а подход к качеству не изменился..."
К "ЮНИдвери" у Вас есть вопросы, предложения, замечания конкретные?
У нас есть с Вами договор, обязательства друг перед другом?
"....при установке дверей сотрудники компании показали мне обнаруженные ими при открытии упаковки сколы и дефекты покраски."
Подскажите, Вы обращались с этим вопросом к менеджеру магазина, где приобретали двери?
Что Вам ответили?
Спасибо.
мы даем год гарантии на качество дверей, производимых нашей компанией.
Прошу Вас обратится к менеджеру и предоставить, по-возможности фото ВСЕХ дефектов (для ускорения процесса).
Есть определенная процедура решения данного вопроса.
Начните, пожалуйста с менеджера.
На будущее, НИКОГДА! не устанавливайте двери к которым есть претензии по качеству.
Спасибо за понимание.
Во-вторых, к счастью наш договор закрыт, осталась гарантия на двери и все. Но осадок от "сервиса" остался и я НИКОМУ и НИКОГДА не посоветую обращаться в вашу компанию, если они не хотят столкнуться с такими же проблемами.
В-третьих, при установки никто договор не заключал. Менеджер и кто там нам отвечал на телефонный звонок, должны были знать цену установки одной двери. Я уже не говорю про тот бардак, который они оставили после себя. Почему другие формы могут отлично работать и предоставлять отличный сервис, а в вашей компании все через одно место.
Я бы с радостью поделилась положительными эмоциями от сотрудничества с Юни, но их, к сожалению, нет.
И мне вот интересно, данный сотрудник, который сделал неправильный заказ, сообщил неверную информацию, отсутствовал на рабочем месте до закрытия офиса и т.п. и т.д. как-то был наказан? Хоть как-то?
P.S. Мне, как покупателю, все равно в ТЦ Армаг ваши диллеры или нет. Если, купив у них двери, мы получим хороший сервис и безпроблемную покупку/доставку/установку дверей, то конечно же закажим у них.
я Вас не прошу писать положительный отзыв о компании.
Я прошу Вас не раздувать проблему в каждом комментарии, которую мы с Вами решили.
Услышьте меня, пожалуйста!
Вместо того, чтобы где-то промолчать (относительно некоторых комментариев), представитель компании намекает на то, что тут на ручки зарабатывают... Как-то на хамство лёгкое смахивает... Не солидно это...
Молчат те, кому нечего ответить))
Про ручки и другие подарки? которые можно обменять на балы вы , видимо, не в курсе:
"...Кстати, про установщиков, которых "просто рекомендуют менеджеры". Мне в магазине на Фрунзе менеджер в свое время конкретно заявила - или установка специалистами, которых магазин "рекомендует", или двери снимут с гарантии. При этом установка стоила на 25 процентов дороже, чем цена по городу. Отличное предложение, выгодное было..."
Пару лет назад так и было, видимо. Магазин уже не существует почти год.
Вы описываете события минимум 2-х летней давности....
Но смысл об этом говорить сейчас?
Раньше не было ни мобильных телефонов, ни ноутбуков, нас с Вами.
Вы бы еще вспомнили палеолит или "палку-копалку"))
А выгодное предложение или нет Вы же сами решение принимаете.
спасибо и Вам .
Еще раз приносим извинения за возникший дефект дверей и за возникшие беспокойства.
Спасибо за своевременный сигнал.
Будем рады видеть Вас снова в сети магазинов ЮНИдвери
