Специалисты «НПП ЮНИ» установили все 5 дверей в один день, но есть недочёты

Спасибо ЮНИ за двери, советую)) Мы долго искали определенную модель дверей, именно, с чёрными стёклами, в других фирмах за чёрное стекло насчитывали дополнительно круглую сумму. В магазин Юни-двери в Витебске (Московский, 103), мы попали случайно, ехали оформлять заказ в Юркас-двери, перепутали магазин, оказалось, что здесь то же самое и на порядок дешевле. Оформили заказ, сделали и доставили двери быстро(дней 10), установили быстро, в один день все 5 дверей, качественно. При установке, когда сняли упаковку, обнаружились небольшие сколы на трёх полотнах, связались с менеджером магазина Натальей, предложили скидку на эти три полотна, скидка составила 40 руб в целом. Сработали быстро, спокойно, вежливо. Через неделю после установки дверей по нашей вине два полотна дверей (распашные в зал) частично были испорчены(нашей собакой), мы обратились к менеджеру у которого оформляли заказ, так как Наталья объясняла при заказе, что наша модель двери разборная и удобно ремонтировать. Тут начались минусы: 1. Помогали нам нехотя, от вежливости осталось мало чего, т.к. обещали перезвонить и не звонили, тянули, когда звонила я, то все время я попадала не вовремя, со мной не могли говорить)); 2. Ремонт (замена трёх полосок на двух полотнах, сделали быстро) обошлось нам в сумму нового полотна, дороговато. 3. Далее цирк с установкой, так как надо было заново установить ручку, замок и ригель в полотна (это работы на час, но нужен спец инструмент), мы попросили мастера от фирмы и менеджер разговаривала раздражено, понятно не сильно вежливо-то, , мастера нам не дали, телефоны мастеров не подсказали, обещали позвонить когда будет возможность прислать мастера...и не звонили до сих пор(прошёл почти месяц). Мы нашли мастера сами, но факт остаётся фактом, как только мы все заказали, оплатили, дальше с нами общались, как с отработанным материалом и никто не заинтересован помочь доброжелательно, пойти навстречу и довести до конца обещанное. Вроде все хорошо, но есть над чем поработать))

Купить двери — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id56275
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Павел Зайцев
22 апреля 2019 в 16:58
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем стараться сделать наше гарантийное обслуживание более качественным!
Всегда рады видеть Вас в магазинах ЮНИдвери. Спасибо.
Павел Зайцев
23 апреля 2019 в 10:11
Мы компания - производитель. Мы изготавливаем двери, но не устанавливаем. Установкой занимается наш партнер ДК Компания. Если есть какие то недочеты у наших партнеров, то мы так же готовы влиять на качество их сервиса. Если у нас есть какие то недочеты в работе, то мы будем их исправлять.
Мы всегда идем на встречу клиенту по ремонту.
И мы всегда будем рады видеть клиента снова в наших магазинах, чтобы обслужить его как можно лучше. И оставить лучшие впечатления!