«Двери установили через 3 месяца после заказа!» — как работают с клиентами в компании «Витебские двери» Оставить отзыв

Двери во время не получили, по звонку на точку продаж ухмылисто сообщили, что дверей нет, и будут через 2 недели, и вам ещё типа везет, что якобы быстро. Ну ok, прошло ещё недели 3, звоним, продавец говорит, когда будут двери я не знаю, ok звоним напрямую ответственному человеку чьи контакты указаны в договоре. Там просто тишина, на звонки никто не отвечает...звонили по 30 звонков в разные дни тишина...Через сотрудницу продавца передали, чтобы он вышел на связь, чудо свершилось, перезвонил, переговорили, но данный разговор не приблизил нас к установки дверей.

По итогу двери установили через 3 МЕСЯЦА ПОСЛЕ ЗАКАЗА!!! Я думаю, тем кто делает ремонт понятно, насколько решает не то что месяц, а неделя задержки с тем или иным этапом, потому как пока нет дверей, например, проблематично выполнять некоторые другие виды работ.

И можно было бы войти в положение, ну взяли заказ, взяли предоплату, ну видите, что не вывозите по срокам, позвоните скажите, мол так и так не получается, или ваши двери будут у вас через 3 месяца, либо ждать либо вернем предоплату, и тут уже сам человек пусть решает готов он ждать или закажет в другом месте и через месяц все будет готово.

Но тут другой подход кормить завтраками, не брать трубки, о том чтобы как-то компенсировать такие задержки путем предоставления скидки или чем-то подобным, я вообще молчу. Ну отношение к репутации и клиентам у всех свое их право.

По установке 3.5 из 5 баллов (есть моменты). По качеству дверей пока сложно сказать, установлены недавно.

2

Купить двери — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.