«Вам дан исчерпывающий ответ выше!» — об обращении в компанию «Акс-мебель»

Купила в марте стол Хьюстон ну и конечно, как все нормальные организации,мне дали гарантию на 1 год. Спустя 8 месяц постоянного использования стола, шубой поднялось верхнее покрытие, не могу же я сдувать пыть и грязь, конечно я использовала сырую тряпку. Думаю ладно, схожу в магазин уточню, про гарантийный случай. Они меня послали обратиться в гарантийный отдел и сказали только писать в вайбере в будние дни с пн по пт. А только в вайбере потому что сам номер заблокирован? Солидная компания.... Ощущаете)))
Мне конечно же в вайбере ответили, но как оказалось, что это не гарантийный случай и пошла я куда-нибудь далеко. На мои просьбы дать номер офиса или более компетентного сотрудника в вайбере осталось только молчание..... Люди и!!!! Если не хотите проблем, то ни в коем случае не связывайтесь с данной организацией!!

Добавлю, мне ещё отправили длинный текст о том, что мой случай не является гарантийным, а на мою просьбу дать контакты, чтобы поговорить лично написали "Вам дан исчерпывающий ответ выше" Чувствуется клиентоориентированность, вы главное купите, а дальше мы уже не отвечаем за свой товар!! Если честно, с такими ответами я сталкиваюсь первый раз. Вас просто посылают!!!!!

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Вероника Коржилова
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
10 комментариев
Евгений Евгений
7 декабря 2023 в 06:31
Вот что пишут в интернете:
"Но если со столешницы отклеилась ПВХ пленка из-за попадания нескольких капель воды или уборки влажными салфетками, то причина – некачественный материал или экономия на клее. Ответственные производители и продавцы в этом случае признают свою ошибку и предлагают клиенту замену или ремонт. В случае отказа вы можете заказать экспертизу, которая докажет нарушения со стороны изготовителя"
AnnVitebsk
7 декабря 2023 в 14:05 ответ Евгений Евгений
Евгений, у автора вздулось ЛДСП от влаги, а не отклеилась кромка. Это разный брак.
id12953
7 декабря 2023 в 10:37
а газеты на такой стол класть можно? )). Все прекрасно понимают, что такие конторы найдут сто оправданий для себя, даже если к столу никто не подходил и само все отстало.)
id24079
7 декабря 2023 в 11:12
Купили письменный стол в ами 3 года назад, конечно же ребенок на нем рисует (вода попадает), лепит и т.д. конечно же использую для уборки мокрую тряпку и всякие средства и никаких проблем. Очень довольна.
AnnVitebsk
7 декабря 2023 в 14:04

Вообще вам все верно написали. И те, кто выше юморит про газеты, которые нельзя класть на стол, не разбираются в материалах корпусной мебели.

Столешница изготовлена из ЛДСП. Любое попадание влаги на место, где поклеена кромка, - и вы получаете взутие материала. Потому что внутри столешницы - оплики. Вы пользовались год и протирали стол сырой тряпкой , вот и результат.

Если волнует вопрос, как же ухаживать за столешницей из ЛДСП, то вот ответ: после влажной тряпки насухо вытереть стол. Чтобы не единой капли не было.

Не нравится такая схема уборки? Тогда нужно покупать стол со столешницей из другого материала (стекло, например, массив, покрытый лаком и пр.).

Ни в одном суде вы не докажете, что это гарантийный случай. И это касается любой конторы, не только АКС-мебель. Потому что ЛДСП категорически не прииемлет воду. Это просто факт, данность, аксиома.

Единственное, возможно, вас не проконсультировали, как очищать мебель из ЛДСП. Возможно, не было инструкции по уходу. Это упущение.

AnnVitebsk
7 декабря 2023 в 14:22

И судя по фото ну явно сырой тряпкой не обошлось. Что-то пролили и не вытерли сразу (скорее всего, просто не заметили). Вода впиталась в столешницу.

Если бы от протирания пыли за 8 месяцев вздувались бы все шкафы из ЛДСП, то никто бы корпусную мебель просто-напросто не заказывал бы.

Господин Оформитель
7 декабря 2023 в 21:48 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, если вы когда-либо сталкивались со столами из ЛДСП (к примеру офисными), которые не произведены на полукустарном оборудовании и кромка наклеена станком, а не утюгом, то вы будете удивлены насколько стойкой бывает стык кромки и ЛДСП к воде.
Многие столы служат годами, на них проливают кофе, чай, потом тетя уборщица моет их мокрой тряпкой. И ничего не происходит.
На фото кромка отклеена снизу вроде. Это как надо было утопить стол чтобы промокла нижняя часть?
Или может все-таки кромка наклеена с нарушениями?
AnnVitebsk
7 декабря 2023 в 23:14 ответ Господин Оформитель

Господин, я-то как раз работаю в мебельном производстве и могу сказать наверняка: стол на фото 100% залит. То есть воду пролили, и ее не вытерла никакая "тетя с тряпкой". Вода впиталась в столешницу.

Как так надо было утопить стол, чтобы снизу взбухло? Легко. Полстаканчика воды 2-3 раза пролить и оставить на ночь, например. Вода будет стекать с края стола и впитываться, снизу в том числе. И будет такой результат.

Вот зайдите в любой салон мебели, на любое производство - и вам подтвердят: этот стол неправильно эксплуатировали, он капитально залит.

Да, скорее всего, при ручной поклейке возбухание произойдет быстрее, чем при кромлении на станке (и то не факт, смотря кто и как клеит). Но это все равно не отменяет того факта, что вода попала под ламинацию.

Господин Оформитель
7 декабря 2023 в 23:42 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, я понимаю, что вы работаете на производстве.
И опираюсь на личный опыт когда заводской стол эксплуатируется годами, а мебель от витебских мебельщиков (не всех, понятное дело) разбухает на стыках после пролитой чашки чая.
Понятно что стол дешевый и ждать чуда не нужно. Но, что ли , инструкцию к ним давайте и под роспись чтобы вложной тряпкой не убирали.
Наталья Кекс
7 декабря 2023 в 16:02
Изивините, что раздвижной стол за 250р - не намекает, кричит от том, что обходиться с ним надо осторожно и долго он в принципе не протянет.