Савлуков-Мебель

Добрый день. Хочу оставить отзыв о диванчике «Томас» (как раз отзывов про них тут практически нет). Не могу сказать, что всё отлично (жаль), так как есть недочёты (на фото видно).

  1. Первый и очень существенный — это задняя стенка дивана в технической ткани! После заключения договора мы заметили, что заднюю стенку дивана (где сторона 1 950) будет видно. Позвонили, узнали, что диван ещё не начали делать и внесли изменения. Нам объяснили, что одну сторону не обтягивают, нужно обтягивать всё, что будет составлять 5% от стоимости дивана (диван вышел недешёвым). Мы согласились. Жаль, что это всё увидели, когда занесли в квартиру и собрали (элементы дивана были хорошо обтянуты пленкой). Если бы это увидели сразу, диван бы не приняли.
  2. Зачем вбили две скобы, которые так заметны на белой экокоже? Могу обосновать это только тем, что некачественно обтянули подлокотник (т.к. это сделано на одном подлокотнике).
  3. Ободрана экокожа в уголке, где установлены полки в подлокотнике. В акте не указала, т.к. не сразу заметила.
  4. Некачественно зарезана одна кнопка управления реклайнером.

Эти мелкие недостатки мы не сразу рассмотрели, надо было отпускать водителя, т.к. он спешил. Диван нами используется почти что сутки (доставили в 19:30 21.08.2015), возможно, найдутся и ещё недочёты. Не хочется искать специально, чтобы не расстраиваться.

Конечно, от «Савлуков-мебели» мы ожидали лучшего качества. Начитавшись положительных отзывов (а их немало), увидев в магазине на образцах оригинальные диваны, мы остановились на этой фабрике. А итог оказался не тот, на который мы рассчитывали. Хочется, чтобы фабрика на недочёты или сбросила цену, или, т.к. диван на гарантии, исправила.

С уважением из Бобруйска.

Прим. ред.: впоследствии автор оставил ещё один отзыв о работе компании.

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id6791
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Савлуков Мебель
24 августа 2015 в 10:03

Здравствуйте, уважаемая Марина!

От лица всех сотрудников компании, искренне хотим поблагодарить за то время, которое Вы потратили на написание такого подробного отзыва. Так же позвольте выразить благодарность за высокую оценку наших диванов, которые Вы видели в нашем салоне. Как Вы правильно заметили, клиенты "Савлуков-Мебель" должны быть уверены в качестве. С полной ответственность заявляем, что все замечания, получаемые от наших клиентов, серьезно обсуждаются и любые недочеты или предпочтения клиентов учитывается и меры предпринимаются незамедлительно.

Хотим уверить, Вашу ситуацию разрешим в кратчайшие сроки и все замечания будут исправлены.

Также хочется прокомментировать Ваше замечание по поводу исполнения заказа "без задников". Как видно на фото договора, заказ изначально и оформлялся в исполнении с обратной стороны в технической ткани. Однако позже Вы вносили изменения по заказу и, возможно, во время изготовления, произошло недопонимание.

Мы всеми силами стараемся делать все, чтобы улучшить качество контроля выпускаемой продукции и, поверьте, результаты есть. Весь коллектив фабрики еще раз благодарит Вас за Ваш отзыв, и мы были бы счастливы встретиться с Вами вновь в нашем магазине и получить новые комментарии именно от Вас!

Коллектив фабрики.

Чтобы комментировать, .