Савлуков-Мебель

26 сентября 2015 г. нами был заключён договор на приобретение углового дивана «Ритис» и трёх декоративных подушек. Сами мы из Могилёва, но заказ делали в г. Орша.

Салон очень понравился, как и отношение к покупателю. Всё очень продумано: от моделей дивана до доставки и подъёма на этаж. Очень приятный консультант. Впечатление осталось очень хорошее! После заключения договора нам вручили дисконтную карту и большую шоколадку «Алёнка» и это окончательно растопило наши сердца :)

Диван доставили 4 ноября 2015г. Диван в отличном состоянии, хорошо упакован. Сделан качественно и аккуратно. Единственным моментом было то, что декоративные подушки были сделаны не в соответствии с заказом. Мы заказывали одну сторону красную, а другую светлую. Привезли полностью красные. Однако этот нюанс был без проблем устранён и через какое-то время нам заменили подушки. И всё было бы замечательно, но…

  1. Спустя 3 месяца эксплуатации диван начал деформироваться (слева в углу). Наполнитель просто начал проседать. Диван использовался исключительно по назначению, детей нет, никто на нём не прыгал или как-то по другому указанный участок не нагружал. На диване спит один человек. Прошло всего 3 месяца!
  2. Красный материал, из которого изготовлены декоративные подушки, красит! На фото обратная (светлая) стороны подушки, которая приобрела розовый оттенок после того, как подушки полежали одна на одной. Также окрашена обивка дивана в двух местах и светлый плед, который застилался на диван. На фото, к сожалению, продемонстрировать не удалось. Камера телефона не фиксирует слегка розоватый оттенок на экокоже и на пледе в месте, где была подушка. Причём подушка сшита из материала, который используется для обивки диванов (название ткани указано в договоре)!

Учитывая, что диван стоил немалых денег и использовался только 3 месяца, очень расстроились и надеемся на устранение дефектов.

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Алёна Фетисова
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Савлуков Мебель
22 марта 2016 в 08:37

Здравствуйте, уважаемая Алёна!

От лица всех сотрудников компании, искренне хотим поблагодарить за то время, которое Вы потратили на написание такого подробного отзыва. Так же позвольте выразить благодарность за высокую оценку нашей работы. С полной ответственность заявляем, что все замечания, получаемые от наших клиентов, серьезно обсуждаются и любые недочеты или предпочтения клиентов учитываются и меры предпринимаются незамедлительно.

Хотим уверить, Вашу ситуацию разрешим в кратчайшие сроки и все замечания будут исправлены.

Мы всеми силами стараемся делать все, чтобы улучшить качество контроля выпускаемой продукции и, поверьте, результаты есть. Весь коллектив фабрики еще раз благодарит Вас за Ваш отзыв, и мы были бы счастливы встретиться с Вами вновь в нашем магазине и получить новые комментарии именно от Вас!

Коллектив фабрики.

Чтобы комментировать, .