Хотел купить диван «Савлуков-Мебель», но заказал у дилера

Ну чтож могу сказать, не получилось у меня попользоваться диванами данного производителя.
Заказал 25 августа в Москве диван, обещали привезти через 3-4 недели.
С начала октября приезд дивана каждую неделю откладывался, со слов магазина по вине производителя, типо у них машина в Москву все никак выехать не может и каждый раз говорили что вот в след. неделю точно приедет
В конце уже сказали что сам Савлуков вмешался в ситуацию, а если он вмешался, то все будет через неделю.
В итоге никто ничего в Москву так и не повез опять сказали через неделю ждите.
Устал ждать диван более 2 месяцев и написал заявление на возврат предоплаты.

Так что если заказываете из далека лучше заранее узнать есть ли проблемы с поставками так как более 2 мес жить без дивана не комфорт.

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id51917
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
15 комментариев
Лунная Симфиония
30 октября 2018 в 23:44
Первый раз читаю отрицательный отзыв на этот мебельный салон...
Савлуков Мебель
31 октября 2018 в 09:44 ответ Лунная Симфиония
Лунная, мы тоже :( Но так уж вышло, что это не совсем про нас...
id40101
31 октября 2018 в 07:57
Ого, Савнуков, срочно исправляйтесь!!!!
Савлуков Мебель
31 октября 2018 в 09:44

Добрый день, прежде всего поясним один момент — диван был заказан не у фабрики, а у одного из наших партнеров в Москве.

Мы стараемся тщательно подбирать партнеров и работать только с надежными компаниями. На данный момент мы работаем по всему Таможенному союзу и у нас большое количество дилеров, как в России, так и в Беларуси, Казахстане, Армении. Мы проводим обучение для них и стараемся нести свои принципы работы и клиентоориентированности. К сожалению, не все разделяют наше мнение и следуют нашим рекомендациям и правилам.

В данном случае нашим клиентом является Уракова Залина и, со своей стороны, мы выполнили все обязательства и изготовили мебель в срок. Но так как заказ не был оплачен ею, диван не был отгружен.

Спасибо, что выбрали нашу мебель и примите извинения от лица фабрики. Мы обязательно проведем работу над ошибками, чтобы избежать повторения такой ситуации.

В свою очередь мы можем предложить Вам связаться с нами и заключить договор напрямую. В этом случае диван будет доставлен в самые сжатые сроки.

Аноним #83f
31 октября 2018 в 18:05 ответ Савлуков Мебель
Савлуков, процветания вам !!! Очень приятно иметь с вами дело!
Савлуков Мебель
1 ноября 2018 в 08:34 ответ Аноним #83f
Аноним #83f, спасибо за ваш комментарий, приятно слышать (ну или читать:)
Дмитрий Тт
31 октября 2018 в 11:15
не совсем понятно кем был не оплачен диван. В комментарии написано клиентом Уракова Залина, но судя по печати Уракова Залина является партнёром.
Ирынка Нярэй
31 октября 2018 в 11:57 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, ну всё правильно, для Савлукова Залина является клиентом.
Савлуков Мебель
31 октября 2018 в 12:01 ответ Дмитрий Тт

Дмитрий, постараюсь объяснить кто чей клиент :)

В данном случае 3 стороны. Мы - производитель, у которого сеть партнеров. Уракова Залина - наш партнер и наш клиент в данном случае. Джалал, который заказывал мебель у Залины, то есть он её клиент.

Джалал внес предоплату Залине, а Залина нам не оплатила заказ, поэтому мы его не отгрузили.

Мы уже связались с Джалалом напрямую и предложили вариант решения ситуации, который его полностью устроил :)

Савлуков Мебель
31 октября 2018 в 12:01 ответ Ирынка Нярэй
Ирынка, верно!
Катя Кот
31 октября 2018 в 13:46
Савлуков красавчики!Решают все вопросы, отвечают компетентно! Восторг только от этой организации. А накладки бывают у всех. Главное качественная продукция и с клиентами всё решают четко.
id40101
31 октября 2018 в 14:20
Молодец, Савлуков!!!!!
Сато Ник
31 октября 2018 в 19:42
а может все отзывы нарисованные были до этого.... просто про мебель я 95% про них тут вижу, уж больно подозрительно
Аноним #83f
31 октября 2018 в 19:54 ответ Сато Ник
Александра, я , признаться,тоже так думала,пока не стал вопрос для меня,о том, какого производителя выбрать.У них, действительно, качество!
Савлуков Мебель
1 ноября 2018 в 08:27 ответ Сато Ник
Александра, мы очень трудолюбивые, но даже нам было бы сложно "нарисовать" 340 отзывов. Проще делать своё дело хорошо)))
Чтобы комментировать, .