Спустя два года эксплуатации на кухонном диване от «Савлуков-Мебель» появились недостатки

Отзыв оставляю не как большинство, сразу после получения изделия, а после 3 лет использования.
Кухонный уголок приобрели около 3 лет назад, но его использование началось не сразу, т.к. в доме шел ремонт и в нем в то время не жили.
Сам уголок очень понравился, сделан качественно, ничего не люфтило и не скрипело. Его сделали под заказ с учетом всех наших пожеланий относительно размеров и цвета материалов (экокожа, т.к. это наиболее практичный материал для кухни).
В использовании тоже не было никаких нареканий - все очень удобно и функционально.
Но через некоторое время после истечения срока гарантии (2 года) начали проявляться недостатки, а именно – начали появляться трещины на обшивке сидушек и подушках спинки. С течением времени все становилось только хуже, трещин становилось все больше и они были все уродливее. Затем вообще начал облазить верхний слой материала, и теперь на него без слез не взглянешь.

В сухом остатке, впечатление неоднозначное. С одной стороны, к самому изделию с технической точки зрения претензий нет. А с другой – качество материала отвратительное, его хватило только на гарантийный период. За прошедшее время может быть что-то и изменилось в лучшую сторону, но исходя из своего опыта, никому не советую заказывать экокожу в качестве материала для своей мягкой мебели.

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id63534
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
22 комментария
Виктория Голощева
12 декабря 2019 в 17:05
Нет ничего вечного.
id63534
12 декабря 2019 в 18:19
Виктория Голощева,
Т.е. вы считаете, что 2 года для мягкой мебели - это "вечность" и каждые 2 года надо вкладываться в переобтяжку? У родителей диван советский в лучшем состоянии, чем на этом фото.
Виктория Голощева
12 декабря 2019 в 21:20 ответ id63534
id63534, советский диван, наверное, не из этого материала сделан. Нашли с чем сравнивать.
Маша Кравченко
12 декабря 2019 в 22:01 ответ Виктория Голощева
Виктория, а как это оправдывает производителя ? Лично Вы готовы каждые два -три года платить по 500 долларов за диван ? Ответьте просто да или нет.
id15523
12 декабря 2019 в 22:50 ответ Маша Кравченко
Маша, да
Виктория Голощева
13 декабря 2019 в 12:07 ответ Маша Кравченко
Маша, нет, каждые 2 года не собираюсь выкидывать 500 долларов за диван. Но, не стоит ждать от экокожи 20 лет срока службы как у советского дивана. Лично я скептически отношусь к такому материалу как экокожа, врядли от него можно ожидать долговечности. Но это мое мнение.
Маша Кравченко
13 декабря 2019 в 12:35
Ну, у мужа кресло из экокожи компьютерное. Креслу 8 лет, там ничего не полопалось , не облезло, слегка потёрся верхний слой краски , выглядит теперь как эффект старения. Используется оно каждый день. Поэтому мне удивительно видеть в таком состоянии диван, может тогда не нужно вообще выпускать диваны из такой ткани ,которая на третий год выглядит вот так ? Тут ведь краска даже не потёрлась, здесь именно материал облез.
Дмитрий Тт
13 декабря 2019 в 16:34
Здесь скорее всего некачественный материал, у меня уголок тоже из дермантина и служит боллее 10 лет и все нормально никаких притензий
Савлуков Мебель
13 декабря 2019 в 18:31

Добрый день, Олег.

Спасибо, что оставили отзыв о нашей мебели. Каждый отзыв для нас важен и служит поводом к тому чтобы стать лучше.

Мы работаем с огромным количеством тканей и коллекций, которые меняются 5-6 раз в год. Какие-то ткани заказывают часто, какие-то раз в год. К сожалению, мы не имеем возможности оперативно проверять каждый материал.

Мы хотели бы извиниться за сложившуюся ситуацию и предложить вам персональную скидку в размере 30% на новый кухонный уголок Версаль (Рио мы уже не производим).

Дмитрий Тт
14 декабря 2019 в 21:16 ответ Савлуков Мебель
Савлуков, зачем им скидка перетяните купленый уголок
id63534
16 декабря 2019 в 03:24 ответ Савлуков Мебель
Савлуков, спасибо за предложение, но новый диван морально покупать не готовы, тем более при полном сохранении функциональности "старого".
Надеюсь, что обратная связь по определенным материалам позволит Вам продолжать повышать качество изделий.
Савлуков Мебель
16 декабря 2019 в 08:23 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, к сожалению мы при всем желании не сможем перетянуть диван, фабрика под это не "заточена". Дело в том, что даже перетяжка одной единицы мебели скажется на работе всей фабрики.
Савлуков Мебель
16 декабря 2019 в 08:25 ответ id63534
id63534, спасибо за понимание. Если вдруг все же решите, скидку на кухонный уголок оставляем за вами.
Дмитрий Тт
16 декабря 2019 в 12:53 ответ Савлуков Мебель
Савлуков, насмешили, а кто работает у вас с браком, если бы это произошло в гарантийный срок, вам пришлось бы перетянуть мебель. В данном случае очевидно ваш косяк - некачественный материал.
Савлуков Мебель
16 декабря 2019 в 13:17 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, гарантийный ремонт - это гарантийный ремонт, пока ни одной перетяжки по гарантии не было. Мы не отрицаем, что ситуация неприятная, поэтому мы предложили вариант "компенсации". Но как писали ранее, мы не имеем возможности оперативно проверять каждый материал.
Дмитрий Тт
16 декабря 2019 в 16:40 ответ Савлуков Мебель
Савлуков, правильно, что написали компенсации в ковычках
Катерина Романова
15 декабря 2019 в 14:53
При чем здесь: не советую брать в экокоже. Сами же выбрали материалы. Или выбирали: по 5 долларов из скупости, или неграмотный консультант. Второе: где стоял диван, в каких он у вас условиях хранился.
id63534
16 декабря 2019 в 03:06 ответ Катерина Романова
Катерина,
1) "При чем здесь: не советую брать в экокоже." Для тех, кто буквы не понимает - при том, что экокожа некачественная. Есть садо-мазо наклонности и желание переобтягивать купленную мебель через пару лет - ради бога, дело ваше.
2) "Сами же выбрали материалы. Или выбирали:..." Выбирали из того, что подходит к интерьеру. Если такое понятие, как дизайн, надеюсь, вам но знакомо... А это был единственный подходящий по цвету материал.
3) "Второе: где стоял диван, в каких он у вас условиях хранился." Вы текст отзыва вообще читали? Это кухонный угол, где ему еще стоять, как не на кухне? И стоял он в условиях, стандартных для проживания людей.
id63534
16 декабря 2019 в 03:10 ответ Катерина Романова
Катерина,
4) "Или выбирали: по 5 долларов из скупости" Не судите всех по себе. Экокожа была одним из самых дорогих материалов.
Катерина Романова
19 декабря 2019 в 23:08 ответ id63534
id63534, сами себе противоречите. Написали ,что использование не сразу. Экокожа не самый дорогой материал: есть дешевле, есть дорогие. Утверждение экокожа некачественный материал, тоже самое, что немецкие машины хорошие, а японские нет. Есть разного типа экокожа, на разной основе, с разным циклом износостойкости. Выбирали из того, что было и подходящее под интерьер, которого не было с ваших слов. Дизайн мне знаком, здесь не переживайте за меня. Допускаю, что вам просто не помог консультант с практичным материалом. В первую очередь не на цвет надо смотреть, а на качество) и да небольшой совет: 1 база (стены,пол, потолок, окна, двери), 2 крупные компоненты (мебель),3 интерьерные решения в виде декора.( Там где хочется добавить цвета) Тогда не будет необходимости искать определенный зелёный, к примеру, цвет дивана). Желаю удачных приобретений)
id63534
21 декабря 2019 в 23:05 ответ Катерина Романова
Катерина, в чем именно вы нашли противоречие? Хоть один довод в пользу своих слов приведите.
"Экокожа не самый дорогой материал: есть дешевле, есть дорогие." - Ей богу, вы ответы не читаете. Я нигде не писал, что он САМЫЙ дорогой.
"Утверждение экокожа некачественный материал, тоже самое, что немецкие машины хорошие, а японские нет." - Отзыв написан про конкретное заказанное изделие из конкретной экокожи, используемой данным производителем, и именно про нее идет речь. То, что где-то там во вселенной есть качественная экокожа, это понятно любому адекватному человеку, про абсолютно все типы этого материала нигде речи не шло. К слову, стулья из экокожи другого производителя, купленные в другом месте, которые используются гораздо чаще дивана, в прекрасном состоянии, подтверждая некачественность именно савлуковской экокожи.
Насчет консультантов и их промахов ничего сказать не могу, т.к. это будут не факты, а домыслы.
Ирынка Нярэй
17 декабря 2019 в 17:10
Срок службы дивана - 10 лет, и в течение этого срока он должен выполнять свои функции. Советую письменно требовать у производителя экспертизу и дальнейшего расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, раз уж фабрика заявляет, что безвозмездно устранить недостатки не заточена.
Чтобы комментировать, .