«Спасибо за испорченное настроение!» — о ценниках и не только в магазине «Веста»

Очень не хотелось, но придётся оставить разгромный отзыв. Так как сегодня мне в очередной раз в этом "замечательном" магазине порвали нервы. Очень обидно, что какие-то невоспитанные люди считают, что имеют право портить мне настроение на весь день.
Такое уже здесь случается не впервые и, судя по отзывам местных, не только у меня. Я в этом районе (Медцентр) недавно работаю, и этот магазин (ул. Медицинская, 3) у меня один из ближайших, иногда заходила на обеде. В прошлый раз, когда хотела написать отзыв, у меня забрали чек, в этот раз я забрала чек и даже вернулась в зал сделать фотографии.
Итак, теперь к делу:
  1. В магазине постоянные проблемы с ценниками. Иногда они напутаны, и бывает и моя вина, что не всегда сверяю штрикоды, так как спешу. Иногда они реально неверные, так как я сверяю шрихкод, а цена на кассе все равно другая.
  2. Товары "на акции" нередко пробиваются за полную цену. Иногда этих копеек сразу не заметишь, но уже 1-2 рубля можно и заметить, не раз мне приходилось ругаться на кассе и делать возврат, возвращаться и брать другой товар, выслушивать хамство вместо извинений, разговаривать с заведующей, у которой все всегда не правы, кроме ее самой. Один раз я так опоздала с обеда на работу сильно. Персонал очень неторопливый, их не волнует, что ты спешишь.
  3. Абсолютно все кассиры, с которыми я там сталкивалась, ведут себя максимально по-хамски, очень хочется, чтобы их научили общаться с людьми. Однажды меня там отчитали за то, что я стою от другого покупателя не в 1,5 метрах. Объективно между нами было не менее положенного метра, я высказала кассиру, что теперь буду ходить в магазин с большой линейкой, так как ей было не доказать, что я никакие законы (загоны?) не нарушаю. Всегда работает максимум 1-2 кассы из всех. Когда жалуешься на это в час пик, то ответ всегда один: "Что вы хотите, работать некому".
Почему я именно сегодня решилась написать отзыв? Потому что я сижу и чуть не плачу, и у меня трясутся руки.
Я пошла пробивать на кассу товар и, пока ждала в огромной очереди, в уме подсчитала, какая сумма примерно должна выйти, так как уже в курсе, как в магазине обманывают с ценами. И в итоге, кассир мне называет цену на 1 рубль примерно больше моей, и я понимаю, что сейчас буду ругаться. И не из-за рубля, а из-за того, что и в прошлые два раза ценники не совпали, но я промолчала. Я спросила спокойно сначала, на что не совпадает цена, на товар на акции? Мне ответили, что он не на акции. На что я ответила, что ценник-то у вас стоит желтый, я точно видела. Мне сказали, что такого не может быть, предложили отменить товар. Я сказала, что тогда возьму другой, дешевле. Кассир вздохнула и согласилась минуту подождать, а вот покупатель в очереди меня обматерил. Я стерпела.
Я вернулась в зал на минуту буквально, взяла другой товар и быстро сфотографировала ценники, чтобы показать кассиру. Но даже не захотела с ней разговаривать: когда я вернулась, она увидела у меня в руках другой товар и сказала, что надо внимательно смотреть, что берешь. То есть вместо извинений, вот это вот. Я не стала задерживать очередь, их счастье, что я очень-очень спешила на работу. Но на прощание я сказала, чтобы они ждали отзывы и жалобы везде, где только можно.
Понимаю, что в этот раз конфликт случился из-за мелочи. Но я не хочу, чтобы в магазине меня выставляли беспросветной дурой. Кассир утверждала, что шоколад "Спартак" у них не на акции, пусть взглянет на это фото. Я его ей вернула и взяла другой, он пробился по цене, совпадающей с ценником. Чек тоже прилагаю в подтверждение моих слов.
И напоследок. Уважаемые продавцы, я понимаю, бывает всякое. Обычно все молчат и даже не ругаются с вами из-за этих копеек, и таких покупателей, как я, конечно, вы не любите, и работа у вас тяжелая. НО! Пожалуйста, будьте добры не хамить и за свои ошибки извиняться! Я такой же человек, как и вы, и не заслуживаю такого обращения. Спасибо огромное за испорченное на весь день настроение, причем уже не в первый раз.
Знаю, что в меня сейчас полетят тапки в комментариях в защиту продавца. Но когда-нибудь будете на моем месте, вас доведут до истерики, тогда поймете. В защиту магазина могу отметить лишь большой ассортимент.
P.S. Чтобы не отвечать на кучу недовольных комментариев сразу напишу:
- в чеке другой шоколад, потому что я этот вернула и взяла другой;
- ценник размазан, потому что спешила, прошу прощения;
- да, я тоже заметила, что сама ошиблась, ценник они поставили не туда, штрихкод не совпадает, а я не проверила, так как спешила; конфликт в том, что кассир мне утверждала, что у них шоколада "Спартак" никакого на акциях нет, вот пусть и посмотрит на это фото. Если это старая акция, то ценник необходимо снимать и не вводить в заблуждение покупателей;

- злая я на них потому, что это не в первый, не во второй и даже не в третий раз случается: один раз мне пришлось отменять покупку шампуня, у которого сильно не совпала цена, я опоздала сильно на работу с обеда, так как персонал вообще не спешил; два раза у меня не совпал ценник на стиральный порошок, я проверяла штрихкод, это точно был он, но пробивается он у них по другой цене, не стала рвать себе нервы из-за 50 копеек; каждый раз мне хамят, особенно эта кассир (в чеке указана фамилия).

Магазины продуктов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Мария Винарская
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
23 комментария
Татьяна Татьяна
7 ноября 2021 в 09:59
Тоже неоднократно сталкивалась с подобными ценниками в Весте. А еще любят случайно пробить помидоры вместо огурцов или "перепутать" яблоки (пробив конечно более дорогие). Я пару раз замечала подобное, но уже дома, разница была в 20-30 коп., уже не возвращалась в магазином. Но осадочек остается конечно. Обхожу эти магазины стороной.
Мария Кравченко
7 ноября 2021 в 15:50
Не люблю эту сеть, в первую очередь именно за перманентное хамство продавцов за кассами, ощущение что они тебе делают невероятное одолжение, пробивая товар. Есть другие сети, где и выбор товаров в разы больше, и торговые залы приятнее оформлены , и на кассе тебе скажут спасибо за покупку, а не нахамят
Дмитрий Тт
7 ноября 2021 в 16:27 ответ Мария Кравченко
Мария, все сети примерно одинаковы, с ценами по акции мухлюют везде, особенно часто любят поставлять не тот товар
Мария Кравченко
7 ноября 2021 в 16:29 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, ну, не знаю, ттт, с грином у нас никогда нет проблем -всё что заявлено по акции, всё есть по ровно этим ценам.
Дмитрий Тт
7 ноября 2021 в 22:30 ответ Мария Кравченко
Мария, Грин вообще вне конкуренции, там по акции на рубль дороже, чем в других без акции...
Малефисента Местная
7 ноября 2021 в 18:23
Справедливости ради скажу, что в Весте на Ленина, 57 никогда не пробивали неправильно по чеку, всегда говорят, что из колбасы свежЕе, всегда вежливы и доброжелательны. Но это очень далеко от автора отзыва... Тем не менее, атмосферу делают люди, а не название торговой сети.
Валерия Красоцкая
7 ноября 2021 в 19:58 ответ Малефисента Местная
Малефисента, вот согласна очень как суперчастый покупатель)
Алла Волковец
7 ноября 2021 в 21:27 ответ Малефисента Местная
Малефисента, соглашусь))) т.к. работаю рядом, часто забегаю за вкусняшкой, все продавцы очень доброжелательные. Ни разу косяков небыло
Мария Винарская
8 ноября 2021 в 10:45 ответ Малефисента Местная
Малефисента, была там пару раз. Это маленький такой возле ВП? (Надеюсь, не путаю). Да, там вежливый персонал. Ассортимент только очень маленький. Я не против самой сети, мне она нравится больше некоторых других магазинов (не буду писать названия). Вы правы, дело в людях. Помню, проходила стажировку в магазине (опять же не буду писать название), так очень ругали там за неверные ценники. И мы очень старались быть вежливыми и доброжелательными. Хотя люди приходили разные. Поэтому я и удивлена.
Малефисента Местная
8 ноября 2021 в 11:00 ответ Мария Винарская
Мария, мне жаль, что у вас не сложилось с вашим магазином. Может быть, администрация прочтет ваш отзыв и примет меры. Возможно, вы далеко не первая, кто недоволен этим магазином, и там давно пора что-то менять.
id40101
7 ноября 2021 в 21:08

Наверное мы с автором покупаем разные товары именно в этом магазине, я совершаю покупки в весте на медицинской раза 2-3 в месяц, чеки проверяю всегда и везде ну и как бы проблем именно в этом магазине ни разу не возникало (в другой весте нужно перепроверять какие фрукты-овощи взвешивают, конфеты на развес, потому как оооочень часто ошибаются). С одним соглашусь, что хотелось бы побольше касс работаюших.

Р.S у вас просто был сложный день, ну нельзя так расстраиваться из-за ерунды, ну обвинила вас кассирша , ну скажите про себя, что она дура, зачем так взвинчивать себе нервы?

Мария Винарская
8 ноября 2021 в 10:37 ответ id40101

id40101, потому что не в первый раз такое. На меня там чуть ли не кричали как-то за то, что нет мелочи, еще один раз на меня и покупательницу рядом наехали за то, что слишком близко стоим друг к другу (между нами было не менее метра). С ценниками раз пятый уже такое...

То есть приходишь в хорошем настроении, а уходишь... и больше не хочешь приходить.

id40101
8 ноября 2021 в 10:56 ответ Мария Винарская
Мария, ну вы ведь понимаете, что этим отзывом вы ничего не добьетесь: нужно или магазин менять или письменно обращаться к руководителю ВСЕЙ сети "Веста" или хотя бы писать свои претензии в книгу замечаний и предложений. Здесь - это только лично ваш всплекс нервов и не более.
Мария Винарская
8 ноября 2021 в 11:06 ответ id40101

id40101, а чего можно добиться, написав руководителю? Думаете, у них мало таких жалоб? Если бы они на каждую реагировали, то даже не знаю. Думаю, им все равно. Книги замечаний и предложений, которых нередко в магазине несколько, непрошитых и с вырванными листами, это вообще отдельная тема... Пишу туда крайне редко, наверное, это не тот случай. Один раз всего в жизни просила, но там была ситуация кошмарная действительно. А так не раз видела, как конкретно в этой "Весте" книгу просили. И разговаривала со знакомыми, очень многие на нее жаловались. Поэтому я не считаю, что в данной ситуации дело во мне, сколько бы мне здесь это ни писали.

Ну, понятно, что магазины найдутся и другие рядом, пусть и поменьше значительно. Или не рядом. Не катастрофа. А руководители... ну, вдруг прочтут и примут к сведению.

id40101
8 ноября 2021 в 11:16 ответ Мария Винарская
Мария, значит не нужно к ним ходить. Я ни разу в этом магазине не сталкивалась с неприятной ситуацией.
Мария Винарская
8 ноября 2021 в 11:17 ответ id40101
id40101, не буду больше, раз я им так не нравлюсь)
Анна Анна
7 ноября 2021 в 22:13
Аплодирую, кто прочитал полностью!))
А мне Веста нравится - единственный магазин,где продавцы никогда не просят мелочь!)). (хотя ещё ВП молодцы)
И насколько ж человеку надо было накакать,чтобы он такую телегу накатал! 😳
id12953
8 ноября 2021 в 10:17
Автор, прикрепленное фото просто шикарно. ((. По определенным причинам почти всегда хожу только в весту. Если и возникали спорные ситуации, то разрешались без проблем в мою пользу. Единственная претензия к магазину, так это то, что они посетителей с собаками пускают и обслуживают. Понятное дело, что собачники на всех клали, но вот магазин им почему потакает((
Мария Винарская
8 ноября 2021 в 10:32 ответ id12953

id12953, если бы Вы были внимательны, то увидели бы, что за фото я извинилась. Я торопилась, и меня торопили: кассир, у которой очередь, так как из шести касс вечно работают только 1-2, и покупатель в очереди, который назвал меня, как бы это помягче выразиться, "девушкой лёгкого поведения" за то, что заставила его постоять в очереди лишние секунд 30. Телефон не успел навести фокус, уж какое имеется, извините.

Я знала, что здесь сейчас начнутся холивары по поводу "какая автор с*ка, а магазин-то хороший", поэтому повторюсь: я ничего конкретно против этой сети не имею, антирекламу им делать не собиралась, а вот конкретно этому магазину нужно тщательнее подбирать персонал, видимо, либо просто я рожей не вышла, раз мне там постоянно хамят. Здесь выше написали, что у меня якобы был тяжелый день, и я была не в настроении. Так вот, поверьте, это не так: настроение у меня было отличное, и первой я никогда не "наезжаю". И если бы меня не вывели из себя уже который раз там, отзыва бы не было. До этого я промолчала раз пять, но и у меня терпение не резиновое.

Без обид, пожалуйста, я просто пояснила.

id12953
8 ноября 2021 в 10:41 ответ Мария Винарская
Мария, я просто высказал свое мнение по поводу фото... А вы столько ненужной информации в ответ.. зачем....
Мария Винарская
8 ноября 2021 в 10:45 ответ id12953
id12953, ну, не читайте, если ненужная) Я же не настаиваю.
Мария Фокс
8 ноября 2021 в 11:32
Все время хожу в данный магазин, все устраивает, кроме 2х моментов: молодой человек на кулинарии постоянно недовольный жизнью ходит и обслуживает как военнопленный, которого заставили тягать мешки, а также на развесочной в конфетах, сухофруктах. Там всегда стоит охранник, который за частенько уйдет на неизвестное время в винный отдел присматривать за золотом партии. Все остальное в данном магазине нормально, по крайней мере в мое посещение. И кассы не 2 работают, а все. Даже пиццы вкусные делают. Правда долго ждать.
Анна Архипова
9 ноября 2021 в 14:09
Тапки бросать не буду, так как трудно сейчас найти покупателя, который не оказывался хоть раз в вашей ситуации. Я вот регулярно. Представьте, я когда выбираю акционный товар, фотографирую его с ценником, чтоб на кассе показать. Жизнь довела.