«Просто „зашквар“ какой-то!» — дважды не смогла посетить студию «Карамель»

Была записана  на маникюр 04.01 в 10 00 в Трио. 9 59- звонок, извините, мастер попала в больницу, заменить не кем. Ну ок, всякое в жизни бывает, хоть уже и стою под дверьми Трио, разворачиваюсь, еду обратно. Днем перезванивают, извиняются, приходите завтра, 05.01, к 10 утра, сделаем маникюр, в, качестве извинения сделаем  скидку 20%. Соглашаюсь, мысленно похвалила, молодцы ребята,умеют сглаживать неприятные ситуации. Однако, оказалось, совсем не умеют, 5 января в 10 00 прихожу в очередной раз, а мне говорят, мастер приболела, маникюра не будет.
Я терпеть не могу разборки, жалобы и отзывы, но это ситуация просто зашквар какой то. У вас что, нет номера телефона, чтобы элементарно позвонить клиенту и отменить запись, по большому счету, мне все равно, заболела ваш мастер, загуляла или проспала, один звонок, и я просто не буду тратить своё драгоценное время, на сборы и поездку к вам. Работаете с 10-организуйте свою работу так, чтобы в экстренных случаях, могли связаться с клиентом до 10,раз уж ваши мастера так часто не приходят на работу.
Номер телефона, по которому якобы можно дозвониться директору Самсоновой Н В не отвечает.

Постоянно водила к вам стричься ребёнка, после этой неприятной ситуации больше и на стрижку туда не пойдем. Такое отношение к клиентам - максимум 1 балл

Парикмахерские — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id86441
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
8 комментариев
sova
6 января 2022 в 12:10
Прям сервис от бога.
Валерия Красоцкая
6 января 2022 в 12:16
Какая наглость! Вы столько времени потеряли своего.
id86441
6 января 2022 в 20:07 ответ Валерия Красоцкая
Валерия, именно так. А ещё учитывая, что каждый раз, мне нужно было предварительно отвезти ребёнка к бабушке, то затраченого времени и дополнительных действий было очень много
Роман Павлов
7 января 2022 в 20:25 ответ Валерия Красоцкая
Валерия, сколько бы не потратила, всё равно не предупредить об отмене записи - большое свинство со стороны администрации.
Хотя, каждый ценит своё время по-разному, мало ли Вам нравится просто так двигаться по городу...
valent
6 января 2022 в 15:07
У нас был момент, когда все сотрудники заболели ковидом. Все. Временно прекратили деятельность. Это я к чему: в наше неспокойное время такое вполне возможно. Нет мастеров, заменить не кем. Вот как быть студии? Уверена, они не хотят терять клиентов.
Дмитрий Тт
6 января 2022 в 15:58 ответ valent
valent, они в 10 узнали, что заболела?
Татьяна Татьяна
6 января 2022 в 16:15 ответ valent
valent, я думаю, что ключевое в этой ситуации то, что не предупредили заранее и человек потратил впустую время. Можно ведь позвонить заранее и сообщить, что все заболели.
Максим Кушнеров
10 января 2022 в 20:56
Руководство Студии "Карамель" приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.