«Наши звонки просто игнорят» — почему сломанный водонагреватель непросто вернуть в интернет-магазин 21vek.by Оставить отзыв

Купили у них водонагреватель в итоге он сломался, поехали и вернули некачественный товар.В офисе его отправили в сервисный центр и все тишина!На вопрос где и что с товаром ?ответ один ждите звонка от СЦ(оператору четко сказали нас не устраивает это ожидание).Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара наверное не знают, а ведь есть сроки!Максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.Прошел месяц и конечно же у нас нет письменного согласия.Наши звонки просто игнорят.Я попросила номер сервесного центра что бы уточнить что с товаром, и когда будет решение сказали что такую информацию не дают.На мои вопросы девушка ответила грубо, и положила трубку(за такой сервис нужно наказать сотрудницу тем более разговоры записываются)Уважаемая администрация всему есть предел и если отзыв пока здесь то у Вас есть шанс все исправить,а именно позвонить как обещали и рассказать о нашем товаре.От сотрудницы так же ждем извинения