- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
«Вчера записалась — сегодня уже попала на исследование» — рассказывает о визите в «ДиПарМед» на УЗИ
Впервые была в этом медицинском центре, делала УЗИ щитовидки. Очень внимательная и приятная докторка, большое ей спасибо. Ещё понравилось, что вчера записалась - сегодня уже попала на исследование.
Но не без "недочётов или замечаний".
Во-первых, лично меня смутило отсутствие табличек у кабинетов. Над парой кабинетов есть таблички "НЕ ВХОДИТЬ", что происходит за остальными красивыми дверьми - загадка. Оно, может, и не моё дело, что там происходит, если бы не второе "но".
Визит мой проходил таким образом. Вхожу (за 10 минут до назначенного времени), подхожу к стойке администратора:
- Здравствуйте, записывалась на 12:30.
- Присядьте на диванчик, ожидайте.
Присаживаюсь, ожидаю. Оглядываюсь, пытаясь понять, где же мне спустя буквально несколько минут будут рады. Но передо мной безмолвный ряд никак не обозначенных дверей... Робко надеюсь, что администраторка вот-вот меня куда-либо направит, но - тишина и покой.
Рядом на диванчике сидит девушка. Через пару минут из одного кабинета выходит пациентка, девушка заходит. Начинаю догадываться, что это "моя" дверь, и в 12:30 на приём я определённо уже не попаду.
Уже после 12:50 кабинет покидает экс-соседка по диванчику, а докторка уточняет (у нас, сидящих, полкУ которых тем временем прибыло): "Кто следующий на УЗИ?". На всякий случай переспрашиваю у администраторки: "Мне проходить?" К счастью, это действительно моя очередь...
Ситуация, конечно, не катастрофическая, но я чувствовала себя немного потерянной. В кое-каком медцентре на Чкалова, услугами которого периодически пользуюсь, привыкла, что администраторы расскажут, и к какому кабинету пройти, и сколько ждать (если образовывается задержка очереди, что там - редкость).
Хотелось бы попросить руководство оформить центр не только "запретными" табличками, а администраторку - быть более вовлечённой в процесс.
Медицинские центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Linni, еще раз повторяю, мне сходу сказали сесть на диван))) К чему мне кудахтать?))
Тут эффект "ожидание-реальность". Ну например. Когда я прихожу по записи в салон делать брови, администраторка тоже просит меня "присесть на диванчик", потом уточняет у бровистки, освободилась ли она, если да - приглашает пройти, если нет - говорит, что нужно примерно столько-то подождать. Всё, вопросов нет!
А здесь я прихожу к своему времени, а меня усаживают на диван. При этом моё ожидание - что это на пару минут до приёма, а затем меня пригласят пройти в нужный кабинет. А реальность состоит в том, что "процесс" не просто затягивается, передо мной в очереди уже целый человек, который пойдет на прием в назначенное мне время. При этом мне ничего об этом не говорят, никак не комментируют. Вы считаете, проблема в том, что я не покудахтала? :))
