Услуги стоматолога «выше всяких похвал», а вот к акции есть вопросы Оставить отзыв

Самый крутой и самый любимый стоматолог - Вощула Эвелина Александровна - как всегда выше всяких похвал! Человек, который действительно с любовью относится к делу, которым занимается. Желаю этому милейшему профи больших успехов на новом рабочем месте (в Тиамо был сегодня крайний раб.день)! И спасибо за пятерочку - оперативно да безболезненно! :)

А теперь про маркетологические финты ушами, с которыми пришлось неожиданно столкнуться при оплате. Ранее было так: скидка 10% за публикацию истории в инстаграм с отметкой tiamomed. Об этом стояла табличка на стойке администратора. И сейчас тоже стояла (та же самая). Поскольку рука набита, то история была готова. Но, администратор "обрадовал", что нужно сделать иначе и выдал мне лист А4: "Читайте новые условия: здесь про эпиляцию лазерную, а здесь все остальное". Прошу прощения, но Вы же знаете, от какого специалиста я сейчас пришла, Вы мне уже распечатали Акт, так просто скажите, что нужно сделать иначе. Но нет. Админ все равно послал в красивый ламинированный А4. На мой вопрос: "Вы не владеете информацией?" ответил вполне себе уклончиво: "Вам лучше самой почитать", что в переводе на русский означает "да, я не в курсе и разбираться не планирую".

Итого. В добавлении к прежним условиям (фото со специалистом/оборудованием в истории инстаграм с пометкой tiamomed) на выбор было 5 пунктов. Я выбрала первый, он гласил: указать ФИО специалиста/ его профиль (эпиляция, косметология, массаж и т.д.)/ краткая обратная связь о посещении данного специалиста.

Уточнила у администратора: то, что написано через слеш (/) означает, что нужно выбрать что-то одно? Ответ: да.
Выбираю "краткая обратная связь о посещении" - (см.фото), показываю Администратору, от которого получаю ответ: "Ну... мы не знаем, одобрят ли это наши маркетологи".
Погодите. Историю сделала - да, в истории специалист на фото есть - да, отметку tiamomed поставила - да, из п.1. вариант оформила - да. Условие обозначено как "краткое" - да. В моем понимании "краткость" выглядит именно так, как я и написала. Если Ваши маркетологи считают, что сестра таланта должна звучать много подробнее - пожалуйста, пусть указывают примеры, как должно быть, или сколько слов должно быть в предложении, сколько предложений и т.д. и т.п.

Даже не знаю, кого в большей степени касается -звезда: несведущих (и что хуже, не желающих разобраться и помочь клиенту) администраторов или маркетологов, которые придумать-придумали, но не обозначили четко тот вид обратной связи, что хотят получить от клиента, а также не раскрыли подтекст "что автор имел ввиду" своим администраторам.

P.S. Замените табличку, которая стоит на самом видном месте (где и должна - на стойке администраторов) со старой информацией про скидку, и не вводите клиента в заблуждение, раз условия изменились.

2

Медицинские центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.