Окна установили так, что под подоконником была видна улица

Заказ на окна отправляли через интернет и нам очень быстро перезвонили. Скоро приехали и замерщики.

18 июля 2012 года подписали договор. Спросили о сроках установки, и мы подчеркнули, что нам нужно установить где-то недели через три (в это время муж будет находиться дома, чтобы демонтировать балкон и проследить за работой). Замерщики пометили себе это и... все!

Через три недели мы начали звонить в фирму, но они либо кормили нас обещаниями, либо не брали трубку, либо обещали перезвонить и пропадали. В результате окна появились только 30 августа. Муж уже был в отъезде и мне пришлось самой искать людей, которые демонтировали бы балкон.

Мы меняли окно в комнате и ставили стеклопакет на балкон. Приехали два молодых человека. Работали достаточно быстро, но после себя оставили кучи мусора в комнате, на балконе и на площадке. Даже старые окна из комнаты не вынесли. Учитывая, что мужа дома не было, а у меня маленький ребенок, то для меня это важно и проблематично.

На что смотреть и что проверять после установки я не имела понятия. Обратила внимание, что подоконник на балконе имеет несколько царапин. Установщик посоветовал мне эти царапины замазать лаком для ногтей! Прочувствуйте абсурдность совета. Но я к тому времени так устала ждать эти окна, а потом полдня терпеть пыль, мусор и шум в квартире, что просто закрыла на это глаза. Теперь я понимаю, что зря и всем даю совет: указывать им надо на каждую мелочь, а не проявлять понимание.

Дальше — хуже. На улице было тепло, и окна вроде радовали глаз, но пришли холода, и из окон начало дуть. У ребенка в комнате так с окна дуло, что шторы просто шевелились. Я позвонила в контору и там мне сказали, что перезвонят в течение недели. Через три недели я позвонила еще раз и опять меня отослали в «зал ожиданий». До сих пор, а сегодня уже 17 декабря 2012 года, нам никто не перезвонил!

Когда в комнате ребенка стало холоднее, чем до замены окон, муж срезал пену под подоконником, а там оказалось пусто, то есть местами улица была видна. Мы потратили целый баллон пены, чтобы нормально утеплить окно. Но возникает вопрос: за что же мы платим деньги, если потом еще и доделывать что-то приходится?

С балконом ситуация похожая: только дует на соединении окна с подоконником и пеной там не отделаешься.

Вот такие «немецкие окна» мы себе установили.

Отдельно хочется сказать про договор этой фирмы. Очень грамотно составлен, только в их пользу. У них там одни права, а обязанностей и нет. Про монтаж окон вообще ни слова, то есть у вас проблемы связанные с монтажом — это не к нам. Они только продают окна, остальное — не их дело. Про акт выполненных работ после установки окон никто даже не заикнулся. Теперь понятно почему...

Много написала, но хотелось бы, чтобы другие люди не наступили на те же грабли, что и мы. Подумайте 1000 раз и внимательно читайте договор, прежде чем позариться на красивое название — «Немецкие окна». Это все развод. Уверена: есть более достойные и честные фирмы. Удачи всем!

Окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Аноним
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
3 комментария
Аноним #585
24 января 2013 в 19:55
не надо гнать ,нормальная фирма! просто ты занута!!!!
Аноним #0da
30 января 2013 в 19:57
Возможно, вы правы и я- зануда, но я плачу деньги и имею право, как минимум, на качественное обслуживание и нормальное отношение.Это во-первых, а во-вторых, читала отзывы и я не одна такая зануда по отношению к этой конторе
Аноним #cbb
2 марта 2013 в 23:48
все верно они обязаны все сделать правильно и качественно а то уже надоели все эти халтурщики и лодыри деньги они хотят получать а работатиь нет