- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
«Скидочный квест»: почему не удалось воспользоваться спецпредложением в «АЯКС-ОПТИК»
Оправу выбрала именно с той витрины, где было БОЛЬШИМИ БУКВАМИ написано - СКИДКА 20 рублей. Прошу заметить - и больше ни единого слова, ни единой звездочки с мелким шрифтом и т.п. Итак, на кассе мне называют полную сумму, узнав, что я хочу купить только оправу, без оплаты работы мастера по установке линз и самих, собственно, линз. То есть без заявленной на витрине скидки. Поясняет консультант надпись "скидка" так: "Я это сделала для себя, чтобы помнить, что идет по скидке, а что нет". Так если у Вашей скидки есть условия, почему Вы не укажете на этой же табличке (там полно места, и уж тем более для мелкого шрифта) ХОТЯ БЫ "условия акции уточняйте у продавца", чтобы Ваши покупатели не тратили свое время на выбор того товара, который Вы им продавать не будете? Это минус номер два. Идем дальше.
В книгу предложений описала ситуацию, надеясь на клиентоориентированный подход руководства, мало ли консультанты - просто консультанты и мало что понимают в "одному не понравилось - узнают тысячи, и не придут". Но нет. Ответ прилагаю - ничего нового, подход со "звездочкой и условиях акции из уст продавца" не про них.
Очень сильно портит впечатление о магазине вот такой антиподход. Порекомендую ли кому - да, всем, кому не жалко своего времени, ведь чужое время - это ничто, мелочь, бесполезная штука, о которую можно вытереть ноги, скомкать и выкинуть.
P.S. неужели ваш замечательный магазин обеднел бы из-за 20 рублей, когда линзы стоят в разы дороже?)) Это же так просто. Но опять же, клиентоориентированность? - нет, не слышал, как читается между строк в ответном письме за подписью директора Григорьева А.А.
Скорей всего, что скидку они делают от работы по изготовлению линз, а не со стоимости самой оправы ( т.е. с полного комплекса услуг), а у вас нестандартная покупка. Вот и возникло недопонимание.
Возмущение по поводу долгого обслуживания пришедшего раньше клиента необоснованно. Причём как понять, что вы только за оправой пришли. Даже если я приду за раствором для линз, то стою и жду очередь.
Однажды мне нужна была бумага и ленты для упаковки подарка, так мне в цветочном магазине отказали, мол только с цветами, а отдельно не продаём.
В «АЯКС-ОПТИК» тоже как-то заказывал... реально двоилось в глазах... тогда еще не сообразил проверить на межосевое расстояние.
Совет при приемке очков - требуйте, чтобы при вас проверили центрА... И подписывайте и оплачивайте ТОЛЬКО после этой проверки.
Lada2, да вообще ничего странного. Прочтите вон ниже ясновидящий Animus все дополнительно пояснил, - все было сделано специально, - хотя, это же и так было прозрачно написано в самом отзыве. Странно, что ни вы, ни выше комментирующие этого не поняли ;)
*А если серьезно, вычленю для вас суть, которая не меняется, будь даже если предсказания ниже вангующего верны:
- акция вводит в заблуждение клиентов;
- компания удавится за 20р.;
- ответ директора - отписка.
Если хотите, попробуйте разобрать эти факты, и не привязываться к Вашему опыту работы с аяксом.
P.S. Рада, что Вам повезло в свое время с качеством именно в аяксе. Мне, как Вы уже поняли, наверное, - нет.
Самые высокие цены в городе, это Офтальмед, Домашний доктор и Семейная Оптика. Там же, систематически изготавливают очки с межзрачковым расстоянием, значительно превышающим рецептурные. В Аяксе, как раз таки, с этим всё в порядке.
Так что, мадам, не надо тут ля-ля)))
Animus, что ж.. Раскусили Вы меня... Жаль. В следующий раз буду лучше маскироваться... ;)
*А если серьезно:
1) для "мастера другой оптики" этот "шедевр" - детский сад, т.к. если стоит задача опорочить репутацию конкурентов, уж поверьте, претензия будет написана от и до (про все и вся).
2) попробуйте отбросить Ваши галлюцинации, и высказать мнение конкретно по сути случившихся фактов. Если уж очень хочется высказаться.
