«Скидочный квест»: почему не удалось воспользоваться спецпредложением в «АЯКС-ОПТИК» Оставить отзыв

Специально приехала в АЯКС, в одну из самых дорогих оптик, чтобы выбрать оправу (без заказа очков, т.к. делаю сама). Мало того, что без внимания к пришедшему покупателю (ко мне) скакали вокруг девушки, которая примеряла оправы самостоятельно и в помощи не нуждалась, потом еще и на кассе вели с ней пространные беседы о линзах и т.п., когда я уже стою с выбранной оправой и жду милости консультанта, чтобы в секунду меня рассчитали и я ушла. Нет. Раз уже хочешь купить - то и подождешь. А мы займемся обработкой сомневающихся. Это минус номер раз. Идем дальше.
Оправу выбрала именно с той витрины, где было БОЛЬШИМИ БУКВАМИ написано - СКИДКА 20 рублей. Прошу заметить - и больше ни единого слова, ни единой звездочки с мелким шрифтом и т.п. Итак, на кассе мне называют полную сумму, узнав, что я хочу купить только оправу, без оплаты работы мастера по установке линз и самих, собственно, линз. То есть без заявленной на витрине скидки. Поясняет консультант надпись "скидка" так: "Я это сделала для себя, чтобы помнить, что идет по скидке, а что нет". Так если у Вашей скидки есть условия, почему Вы не укажете на этой же табличке (там полно места, и уж тем более для мелкого шрифта) ХОТЯ БЫ "условия акции уточняйте у продавца", чтобы Ваши покупатели не тратили свое время на выбор того товара, который Вы им продавать не будете? Это минус номер два. Идем дальше.
В книгу предложений описала ситуацию, надеясь на клиентоориентированный подход руководства, мало ли консультанты - просто консультанты и мало что понимают в "одному не понравилось - узнают тысячи, и не придут". Но нет. Ответ прилагаю - ничего нового, подход со "звездочкой и условиях акции из уст продавца" не про них.
Очень сильно портит впечатление о магазине вот такой антиподход. Порекомендую ли кому - да, всем, кому не жалко своего времени, ведь чужое время - это ничто, мелочь, бесполезная штука, о которую можно вытереть ноги, скомкать и выкинуть.

P.S. неужели ваш замечательный магазин обеднел бы из-за 20 рублей, когда линзы стоят в разы дороже?)) Это же так просто. Но опять же, клиентоориентированность? - нет, не слышал, как читается между строк в ответном письме за подписью директора Григорьева А.А.

Оптика — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.*