«Это запах между обычным потолком и натяжным, встретимся через неделю» — история одного заказа в «Метр Плюс»

Если бы тут была оценка "Хуже, чем просто отвратительно"- я бы поставила ее! Итак, в этом отзыве будет много букв, поэтому занимайте места поудобнее. Решили натянуть потолки на 38 кв.м (комната, прихожая, кухня, санузел). Вызвали замерщика 13.12.2018г., ознакомившись в производителями (Германия, Бельгия, Китай), мы выбрали Бельгийские полотна, по словам замерщика "запах остается сутки". Также определившись с сопутствующими элементам, замерщик огласил сумму в 800,00 б.р. Туда входили полотна, профиля по периметру, лампочки, карниз и сверление керамогранита (100,00). Мы остановились на условиях оплаты: 170,00 при составлении договора, 230,00 мастерам после установки, 400,00 спустя месяц после установки. Составили договор, оплатив 170,00, попрощались, в этот момент даже не знала с кем связалась. 18.12.2018г. была произведена установка полотен в комнате, на кухне, в прихожей. Столкнулись с трудностями с установкой профилей в санузле, "у нас нет подходящих сверл для сверления керамогранита", удивительно, ведь замерщик учел 100,00 сверления керамогранита. 19.12.2018г. мастера заменили полотно в прихожей, т.к. оно было загрязнено изначально, после вскрытия упаковки и натянули потолок в санузле. Оплатив 230,00 и снова не получив чека, мы попрощались. Спустя время запах не исчез. 05.01.2019г. было принято решение позвонить в организацию и договориться о путях решения проблемы. Ответили, что 8 или 9. 01.2019 они приедут. 8 и 9.01.2019 никто не приехал и телефон молчал. 10.01.2019 я снова позвонила и переспросила, когда мне ждать специалистов, договорились на завтра. В этот же день я решила поехать на офис, удостовериться в наличии сертификатов качества. По приезду на офис девушка-администратор протянула мне папку с незаверянными копиями сертификатов. Я принялась листать ее, в поисках производителя "Бельгия". В самом конце был сертификат качества РФ на Бельгийское полотно, снизу указана дата начала действия, а строка предназначенная для даты окончания была пустая. Смешно, ведь мы живем в РБ, и прошло уже 10 лет с появления этого сертификата. Естественно и на это был ответ "Мы у этой организации, а если быть точнее [вырезано редактором] заказываем полотна". Ах да, только вот я позвонила в [вырезано редактором] и они отрицают сотрудничество с Метр плюс. На просьбу дать мне номер телефона директора мне отказали, аргументировав это тем, что она в декрете. Странно, как она подписывает пустые бланки строгой отчетности и пустые договора. Ведь проще сделать доверенность на заместителя, предположим. 11.01.2019г. они все же приехали, спор "от чего исходит запах" длился около 20 мин, представьте как абсурдно это выглядит, когда специалисты подумали что так пахнут инструменты, стены, мебель и принялись их обнюхивать?. Прошу заметить, что отделочные работы были окончены в октябре 2018г. о запахе стен и речи не может быть. Разошлись на том, что они вынули лампочки, отогнули угол, и сказали "проветривайте помещение неделю, возможно это запах между обычным потолком и натяжным, встретимся через неделю". Через неделю они уже приехали втроем, опять были долгие споры и тд., разошлись на том, что они произведут демонтаж потолков, дабы проверить останется ли запах без полотен. 20.01.2019г. был произведен демонтаж, спустя 10 мин запах исчез. В этот день я попросила дать мне чеки, пришел замерщик и выписал их 20 и 21.01.2019, хотя по идее должны быть 13 и 19.12.2018. Спустя снова неделю горемастера Дмитрий и Андрей с которыми мы все это время не могли найти решение проблемы, приехали позже назначенного времени на 45 мин, так еще зачем-то начали утверждать наличие запаха, смеха ради наверное. Я, в свою очередь, очень устала от этих споров, попросила вернуть мне деньги, показать сертификат качества, и пообещала устроить антирекламу высшего уровня. По итогу выслушала кучу недовольств, еще одну версию откуда берутся бельгийские полотна, я вам ее скажу "мы заказываем их у компании [вырезано редактором], сертификат за весь месяц мне не соизволили привезти. Мне вернули денежные средства и принялись забирать мой экземпляр договора. Ведь они настолько не квалифицированные соучредители, которые даже не знают о том, как договора расторгаются. На следующий день со мной связался Константин, как утверждает он сам, он является заместителем директора, которая к концу всей истории все же родила! Попросил привести на офис мой экземпляр договора. На мои вопросы "зачем Вам мой экземпляр, у Вас имеется Ваш", он привел мне какую-то псевдостатью "если заказчик отказывается и блаблабла" я ведь не отказываюсь, я его расторгаю. Сорвав мне все нервы, я попросила оставить меня в покое и привести мне дополнительное соглашение о расторжении договора и копию доверенности. 2 марта, ни звонков, ни дополнительного соглашения я не наблюдаю. Прежде чем заказать потолки смотрите отзывы! Не советую! Даже агитирую не заказывать у них!

Натяжные потолки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Валерия Терликова
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
36 комментариев
Катя Птичкина
4 марта 2019 в 08:37
Вы молодец, автор! Так их)
id12953
4 марта 2019 в 09:41
Если хотите машину поломать за свой же счет, то на Вираж, а если с потолками нужны проблемы, то милости просим в Метр плюс.
Дмитрий Тт
4 марта 2019 в 12:00
Насмешили с производителями - Германия, Бельгия...
id12953
4 марта 2019 в 13:06 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, может в Китае есть провинции с такими названиями )).
Елена Лин
4 марта 2019 в 16:09
Автор, вы одна из немногих, добившихся возврата денег от этой "фЕрмы" - Вы супер класс.
Только дирочки от них остались в стенах. А это уже ущерб. Все указанные вами факты переделки являются нарушениями и просрочкой по договору, что влечёт уплату неустойки 1% от суммы договора за каждый день просрочки (просрочка исчисляется со дня неисполнения договора).
Предъявите им требование о возмещении материального вреда на обоснованную сумму и просрочки. У вас имеются все основания и компенсацию морального вреда заявить.
Если добровольно не согласятся уплатить, то вам нужно обратиться в Управление торговли и услуг. Они обязаны подать в суд и представлять интересы потребителя. В случае, если Вас будет представлять в суде УСЗ, то они обязаны будут уплатить судебные издержки в размере присужденной вам суммы. Почитайте внимательно закон О защите прав потребителей.
Таких нужно наказывать рублём, иначе они не понимают.
В прошлый раз, когда я оставила коммент https://vitebsk.biz/potolki/metr_plus/rev49123/?scroll мне эта фЕрма предложила на 100 рублей сертификат ....Пусти таких в хату.
Валерия Терликова
4 марта 2019 в 19:32 ответ Елена Лин
Елена, полотна забрали, а профили я настояла оставить, иначе дала бы ведро шпатлевки и декоративную штукатурку!
id40101
4 марта 2019 в 21:23 ответ Елена Лин
Елена, забавно про сертификат , вас явно хотели обевредить как врага, да не тут то было))))
Елена Лин
4 марта 2019 в 16:10
Это элементарный обман потребителя, раз нет сертификата производителя. Это вообще - уголовная статья.
Дмитрий Тт
4 марта 2019 в 16:23 ответ Елена Лин
Елена, что вы собираете, сертификат производителя (бельгия, китай, германия) не подходит, должен быть сертификат ЕЭП, никакой уголовной ответственности за сертификат нет.
Елена Лин
4 марта 2019 в 16:36 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, Зрите в корень.
Ответственность есть за обман покупателя. Обманом является то, что Заказчик заказал Бельгию, оплатил за Бельгию, позвонил производителю и узнал, что они товар в Метр плюс не поставляют, хотя автору сертификат предъявили. Значит сертификат - подделка. Подделка - уголовная ответственность. Логическое мышление.
Дмитрий Тт
4 марта 2019 в 16:41 ответ Елена Лин
Елена, не несите чушь никто подделывать сертификаты не будет это смешно, даже если подделали уголовной ответственности не будет, сидит человек, за, что сидишь - сертификат подделал....
Елена Лин
4 марта 2019 в 16:45 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, изучите, прежде НПА. А до этого не "поры муру".
Елена Лин
4 марта 2019 в 16:47 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, уголовная ответственность не всегда предполагает лишение свободы. Также почитайте об этом, прежде, чем слюной брызгать.
Дмитрий Тт
4 марта 2019 в 16:50 ответ Елена Лин
Елена, а как это по вашему подделать сертификат????
Дмитрий Тт
4 марта 2019 в 16:54 ответ Елена Лин
Елена, да и в суд подает потребитель, а не управление торговли...
Елена Лин
4 марта 2019 в 18:39 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, да вы вообще профан в этом деле, а выступаете.
Чего выступаете, если Закона даже не читали?

Читайте статью 43 Закона. Если потребитель обращается в УТиС, то оно ОБЯЗАНО представлять его в суде. В этом случае, если суд выносит решение в пользу потребителя, то в соответствии с пунктом 2 статьи 44 Закона о защите прав потребителей, с продавца (исполнителя) взыскивается штраф в размере 100 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (в случае если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местный исполнительный и распорядительный орган или общественное объединение потребителей).

Если бы я вас раньше не читала, то подумала бы что вы с ИХ стороны.

Елена Лин
4 марта 2019 в 18:41 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, я видела сертификат соответствия на китайскую обувь, сроком окончания 3012 год, так в нём было написано. Как подделать сертификат!? Не подделывала, не знаю. Но видеть - видела.
Дмитрий Тт
5 марта 2019 в 09:27 ответ Елена Лин
Елена, это не поддельный сертификат, в нем опечатка вместо 2012 поставили 3012, вот и всё. Кстати сейчас не обязательно наличие копий сертификатов, достаточно знать номер в базе. Сейчас к накладным, в основном, не копируют сертификаты, а в накладной в графе примечание пишут номер. В данном случае предъявили не поддельный сертификат, а старый, 10 летней давности.
Дмитрий Тт
5 марта 2019 в 09:28 ответ Елена Лин
Елена, судебной практики нет, обратитесь в горисполком и потребуйте представлять вас в суде, в лучшем случае они отправят вас в организацию по защите прав потребителей
Елена Лин
5 марта 2019 в 19:23 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, уже обращалась, и уже представляли меня в суде в 2014 году. И суд выиграли и деньги мне все вернули.
Елена Лин
8 марта 2019 в 19:52 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, так новый сертификат просто не делали? Каков срок действия сертификатов? Пять лет7
Дмитрий Тт
4 марта 2019 в 16:58
Обман, в том, что Китай (да ещё и плохого качества раз воняет) выдают за Бельгию.
Елена Лин
8 марта 2019 в 19:58 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, наверное, у них французы работают. У французов с бельгийцами вечный антагонизм:)))

Помню фильм с Луи Де Фюнесом. Там он стоял в пробке за машиной с бельгийскими номерами и негодовал по этому поводу, называя их в----чками. Так и в ПлюсОметре, то, что дурно пахнет, они называют "Бельгией".

Хотя в Европе у Бельгийских товаров статус как у Белорусской молочки. Если Бельгия - значит качество.

Дмитрий Тт
9 марта 2019 в 13:14 ответ Елена Лин
Елена, заказывали потолки у другой фирмы, сразу сказали, что китай, но хорошего качества, запах был максимум 1 день...а сертификаты это всё развод на деньги...
Oleg Popov
4 марта 2019 в 20:18
Заказывала потолки у этой фирмы ( кухня, гостинная, прихожая), все сделали хорошо без каких либо проблем. Я осталась довольна.
Елена Лин
5 марта 2019 в 19:25 ответ Oleg Popov
Oleg, Вы уж определитесь мужчина вы или дама - "Заказывала потолки", "осталась довольна". У нас ЛГБД запрещено на законодательном уровне.
id53918
4 марта 2019 в 21:44
И я заказывал зал сделали все отлично, супер работают ребята Николай и Андрей. Малодцы!!!
Елена Лин
5 марта 2019 в 19:34 ответ id53918
id53918, мАлОдцы - это круто!
Vano89
4 марта 2019 в 22:46
Бельгия, Германия... У нас в РБ в подавляющем большенстве Китай. Все остальные полотна стоят на много больше. В основном используют полотна MSD, хороший качественный Китай, но есть умники которые ставят indigo и соответственно умалчивает некоторые его "особенности". Кстати многие европейские производители закупают плёнку у MSD, например хваленый Pongs..
Я всегда своих клиентов предупреждаю что ставлю, и сколько будет чувствовать я запах.
Елена Лин
8 марта 2019 в 19:50 ответ Vano89
Vano89, подскажите, пожалуйста, как профессионал - сколько нужно полотна на потолок 5 на 3? Сколько оставляют на подрезку в длину? Метраж 15 кв.метров.
Николай Горбачёв
5 марта 2019 в 16:10
Много ненависти и злобы, в статье присутствует только желание отомстить... Метр+ ставят сотни потолков и делают счастливыми много людей...
Валерия Терликова
5 марта 2019 в 17:34 ответ Николай Горбачёв
Николай, меня к сожалению не сделали, и я знаю лично как минимум 4 человека, которых тоже огорчили, таким не квалифицированным работникам нет места на рынке. Они получили по заслугам! О какой мести идет речь? Они за мои деньги сделали мне неудачную установку потолков. Или может мне нужно было молчать, своим отзычом я помогаю людям!
Елена Лин
5 марта 2019 в 19:33 ответ Валерия Терликова
Валерия, похоже, еще так успешно, как вам не удавалось щёлкнуть их по носу. Заволновались, а вдруг, кто вашим путём пойдёт. Дорожка вами прописана.
id40101
8 марта 2019 в 19:30 ответ Николай Горбачёв
Николай, согласитесь, у автора есть право и на ненависть и на злость в отношении этой фирмы.
id14676
14 марта 2019 в 13:04
Нам они тоже несколько месяцев не возвращали деньги. Мы собрались идти в суд и сразу же на следующий день нарисовался какой-то там их представитель и вернул всю сумму)) договор, кстати, тоже хотел забрать, мы его отдали, т.к. эти ребята нам порядком надоели. Фотографии договора и его копия у юриста, конечно же есть) и потом еще на следующий день звонил и просил удалить отзыв, я сказала, что об этом не может быть и речи)
id50966
Похоже такая же Бельгия, как и наша Германия. Заказали и оплатили потолок Германия, после ухода монтажников стали убирать, обнаружили на оставленной монтажниками бумаге замеры наши, номер квартиры и написано MSD (премиум) Китай. Получается берут дороже, а устанавливают Китай, если бы они сами за собой убрали, мы бы этого не увидели. (Хотя перед установкой у монтажников поинтересовались, сказали, что не знают, что устанавливают, что им дали, то и привезли). Позвонили в контору, ждем ответа. Потом напишу подробный отзыв
Чтобы комментировать, .