Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Хотели заказать фестивальный сет на самовывоз от ресторана «Лямус»
Оставили очень плохое впечатление .
Во-первых невозможно дозвонить по указанным номерам телефона. Удалось только с 3го раза. В аккаунте у вас указана информация,что можно оформить самовывоз. Звоним , не можем дозвониться. Дозвонившись, поинтересовались по телефону, можно ли к определенному времени забронировать гастросет на самовывоз. Оказалось,что нет. Необходимо по факту приезжать,заказывать,оплачивать,ожидать час и забираеть. Хорошо. Мы собрались, приехали в 15.47 и тут узнаем,что оказывается есть ограничение по времени оформления заказа и сейчас мы заказать его не сможем. Заказы на самовывоз оформляются до 15.30.
И вот вопрос, почему нигде не указана информация об ограничении времени оформления заказа на самовывоз и второе, почему вы не сообщаете это по номеру телефона?
Во-первых невозможно дозвонить по указанным номерам телефона. Удалось только с 3го раза. В аккаунте у вас указана информация,что можно оформить самовывоз. Звоним , не можем дозвониться. Дозвонившись, поинтересовались по телефону, можно ли к определенному времени забронировать гастросет на самовывоз. Оказалось,что нет. Необходимо по факту приезжать,заказывать,оплачивать,ожидать час и забираеть. Хорошо. Мы собрались, приехали в 15.47 и тут узнаем,что оказывается есть ограничение по времени оформления заказа и сейчас мы заказать его не сможем. Заказы на самовывоз оформляются до 15.30.
И вот вопрос, почему нигде не указана информация об ограничении времени оформления заказа на самовывоз и второе, почему вы не сообщаете это по номеру телефона?
Настроение испорчено, так же как и впечатление о вас.
Рестораны — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
4 комментария
Сато Ник
ох, неприятненько
LIAMUS
1
Добрый день, приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! "Гастрофест" это всегда очень "горячая" пора для нас, в связи с большим посещением гостей. В условиях, когда городской и сотовый телефоны звонят еще до открытия ресторана, действительно очень трудно дозвониться, но этот факт только говорит о популярности нашего ресторана и качестве предлагаемого сэта. Об условиях оформления заказа на вынос информация размещена на официальной странице Республиканского гастрофеста, там четко указано ограничение выдачи заказа до 16.00, т.к. после этого времени начинается обслуживание гостей по брони.
По телефону Вам ответили, что предварительный заказ готовится около часа, о чем Вы и написали, т.е. Вы должны были очевидно спланировать свое посещение так, чтобы за час до конечного времени выдачи заказов на вынос его оформить и оплатить.
Надеемся на понимание, всегда ждем Вас и Ваших друзей.
По телефону Вам ответили, что предварительный заказ готовится около часа, о чем Вы и написали, т.е. Вы должны были очевидно спланировать свое посещение так, чтобы за час до конечного времени выдачи заказов на вынос его оформить и оплатить.
Надеемся на понимание, всегда ждем Вас и Ваших друзей.
Ирина Пашкевич
3
LIAMUS, как я вам потом и сказала, на официальном сайте гастрофеста есть информация о времени самовывоза, но в инстаграмм, где вы дублируете информацию этого нет. Я нашла вас в Инстаграмме, не заходя на официальный сайт, т.о. информации о времени самовывоза нет. Ещё раз повторю, что при телефонном разговоре при оформлении закза вы этого также не сказали.
Я думаю,что люди должны обладать всей информацией о ваших особенностях самовывоза не только на официальной странице гастрофеста, но также в вашем официальном Инстаграмме, и в том числе должны быть информированы по телефону.
Очень жаль,что вы так вежливы только в интернете, а не в личном разговоре,где вы хотели обвинить во всем меня. Ваши извинения не приняты.
LIAMUS
Добрый день, Ирина! Мы тоже очень сожалеем, что не удалось Вас убедить в искренности наших извинений и уж конечно никто Вас не пытался обвинить в сложившейся ситуации, Вам просто попытались разъяснить условия работы, о которых все наши клиенты черпают информацию из официального источника организатора.
