В офисе «Максим» смогли помочь только устными извинениями Оставить отзыв

5 января в 13 10 через приложение вызвала такси. Водитель был назначен, написали приедет через 8 минут. Дальше присылали сообщения:"приедет через 6 минут, через минуту, сейчас подъедет". Дальше никто не едет, а в приложении появляется статус "идёт поиск водителя". Спустя пару минут назначен новый автомобиль, который должен приехать через 6 минут. Проходит ещё пару минут, и снова :"идёт поиск водителя". Все это время стою возле подъезда, мёрзну. Звоню 7003 диспетчеру, прошу объяснить, что происходит. В ответ:" за приложение я не отвечаю, а у водителей есть право отказаться от заказа. На ваш заказ водитель ещё не назначен". Дальше предлагают обратиться в офис и кладут трубку. Машины все ещё нет. Второй раз звоню диспетчеру, на что мне отвечают, что первый водитель отказался в связи с поломкой, а второй неизвестно по какой причине. Помочь мне не может, в течение 6 минут мне должны назначить машину. В итоге отказалась от заказа и вызвала [название вырезано редактором]. При этом я постоянный клиент этого такси, и заказ был на 4 рубля с доплатой за ускоренный поиск водителя. Вечером позвонила в офис, все, чем смогли мне помочь - устными извинениями. Больше никогда не буду пользоваться этим такси и не рекомендую другим. Отвратительное отношение к клиентам. Отдельное "спасибо" диспетчеру Ксении за "отличное" выполнение своих должностных обязанностей, "вежливое" и "приветливо" общение с клиентами. Надеюсь получит хорошую премию!!

Чек приложить нет возможности, так как поездка так и не состоялась. Есть скриншот звонков.

Такси — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.