- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Диспетчер хамила и разговаривала на повышенных тонах
Сегодня, 25 июня 2012 года, пыталась вызвать такси после 18:00, но была шокирована отношением диспетчера к клиентам.
Пользовалась услугами этого такси много лет, причем часто ездила на далекие расстояния, всегда оставалось только приятное впечатление. В целом о службе этого такси раньше было положительное мнение. Но сегодня! :) Такой диспетчер! Она, конечно, не посчитала нужным представиться, забыла, наверное, что на работе находится: нахамила, разговаривала на повышенных тонах, нервничала, скандалила!
Прошу принять меры по отношению к данному работнику и объяснить, что диспетчер — лицо компании, работает непосредственно с клиентом, ведь так можно остаться и без них!
К водителям претензий не имею, но с таким диспетчером что они заработают? :)
Такси — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Здравствуйте, уважаемый клиент.
Свидетелем данной ситуации было руководство компании, а также мы прослушали запись вашего разговора. Из этого мы сделали вывод, что диспетчер действительно не права и в её голосе чувствовалось раздражительность. В то время, когда Вы делали заказ, шёл дождь и это был час пик, соответственно в большом потоке заказов диспетчеру хотелось сократить время разговора и она пыталась узнать у Вас, куда подать такси, но с Вашей стороны долго было не определено место остановки. Быстрота в работе диспетчера такси одно из главных требований, так как при интесивной работе ей необходимо принимать звонки всех клиентов, даже если автомобили все заняты.
Но это нисколько её не оправдывает и не даёт повод на повышение тона голоса. Поэтому приносим свои извинения, мы обязательно учтём Ваши пожелания и сделаем всё возможное для улучшения качества обслуживания наших клиентов.
С уважением администрация такси "Натали".
ага, я тоже заметила, что жалоб много..
круг лиц, с которыми общаюсь, очень дурно отзываются об этом такси..
во-первых, ценник... часто водители выставляют немного завышенный. но это не беда.
а во-вторых диспетчеры, в общении часто грубят, могут кинуть трубку.
Проблема Натали еще в том. что они порой не понимают, по какому адресу их вызывают. как туда ехать вообще.
Например, дома около областной больницы, В-Интернационалистов, нужно не менее 6 минут пояснять как доехать до какого-либо дома..
