Как девушка с двумя детьми пыталась уехать с «ПроТакси» Оставить отзыв

Сегодня решила воспользоваться впервые ProTaxi — нужно было съездить с двумя детьми в поликлинику, а на улице дождь. Вызвала машинку через приложение. Не понравилось сразу, что непонятно, через какое время приедет машина. В итоге через 10 минут приехал парень, но к сожалению, он как будто бы не ориентировался в городе, и мне пришлось подсказывать дорогу. Ну да ладно, мне совсем нетрудно, особенно если учесть суперскидку! Хотя замечу: раньше такого не было, куда бы мы ни ездили, водители обычно знают город досконально.

А теперь вторая часть Марлезонского балета. Чтобы доехать домой, решила вызвать машину звонком диспетчеру, т.к. на руках младенец и рыскать в приложении одной рукой было очень неудобно. В итоге сразу же ответила девушка, правда, было очень плохо её слышно. На вопрос, откуда меня забрать, объяснила: детская поликлиника на Коммунистической, на повороте возле Ботанического сада, вроде улица Урицкого, 2. Девушка попросила, чтобы я ей назвала точный адрес. Но я-то не знаю, да обычно никому и не нужно, ведь это же поликлиника, а все таксисты и диспетчеры всегда (!) знают, где расположены такого рода учреждения и понимают с полуслова. Меня продержали на линии почти 4 минуты, всё это время девушка пыталась сориентироваться, где вообще я нахожусь; под конец на той стороне всё зависло и телефон вообще замолчал.

В итоге я больше не могла ждать и позвонила в другую службу такси. Точно так же попросила машинку и точно так же объяснила, где нахожусь, но даже улицу не уточняла. А через 2 минуты (!) я уже ехала с детьми домой. На полпути к дому со скрытого номера позвонила диспетчер ProTaxi и приняла вызов :) Естественно, заказ я отменила.

Вы уж меня простите, ProTaxi, но ждать с плачущим младенцем на руках, пока диспетчер молча пытается просто сориентироваться, где находится клиент, я не могу. Я же максимально точно объяснила, где нахожусь. Может быть, я бы и чувствовала свою вину в этой ситуации, если бы не одно но — в другой службе такси всё поняли мгновенно, ведь это же не раз «отработанные» адреса и никто никогда за многие годы не спросил точный адрес, например, травмпункта или главпочтамта…

Хотелось бы верить, что всё в будущем исправится, т.к. планирую ещё не раз воспользоваться вашими услугами. Ведь вежливые сотрудники, чистые (!) машины и приемлемые цены — это редкость, ну просто сочетание несочетаемого. За это отдельное спасибо! Всего доброго и хорошей вам работы.