Стоимость поездки, указанная в приложении 7220, отличается от итоговой

Сегодня 05.08.2019 в очередной раз убедилась в некачественном сервисе такси 7220. Стоимость поездки указанная в приложении отличается от стоимости, которую в конце озвучивает водитель, объясняя это остановками на светофорах) Диспетчер также указал данную причину, а также время ожидания, которого не было и изменения маршрута, который водитель выбирал самостоятельно!

id18622
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Екатерина Администратор
8 августа 2019 в 09:38
Приветствуем Вас!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Стоимость поездки в приложении действительно является ориентировочной. Это обусловлено несколькими факторами: простои в пути, изменение маршрута и т.д. Если стоимость значительно превышает предварительную - обращайтесь на номер 7220. Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.
Екатерина Администратор
12 августа 2019 в 09:24
Алексей, приложение строит оптимальный маршрут. Стоимость в приложении ориентировочная, так как некоторые нюансы в пути нельзя заранее учесть. Если мы видим, что водитель намеренно отклоняется от маршрута без весомых причин (например, ремонт дороги, просьба клиента) - применяются меры. Если вдруг такая ситуация произошла, Вы всегда можете оставить свой отзыв на нашем сайте или по номеру 7220, разберемся в ситуации и незамедлительно попытаемся исправить!
Екатерина Администратор
12 августа 2019 в 09:28
Алёна, если Вы располагаете конкретными фактами - сообщите, пожалуйста, мы попрощаемся с такими сотрудниками. Для наших клиентов мы стремимся подбирать лучших - отзывчивых, честных профессионалов!
Екатерина Администратор
12 августа 2019 в 17:08
Алексей, во время поездки клиент может изменить маршрут или сделать заранее непредусмотренные остановки, к примеру. Благодарим Вас за идею, будем работать над развитием сервиса. Также будем рады видеть Вас в кругу наших клиентов :)