Нарушил ли диспетчер такси закон о защите прав потребителей? Оставить отзыв

Дорогие друзья! Постоянно пользуюсь такси, и «Северной столицей» в том числе. В основном всё хорошо: устраивают и цены, и обслуживание. Есть только претензии к оператору. Моя дочь пыталась сегодня два раза вызвать такси, но ей сказали, что она не выходит к машинам по вызову и ей услуга не предоставится. Потом при заказе машины пришли смс, что машины свободной нет.

Был лишь один случай, когда дочь не дождалась машины. — была авария, не пропускали транспорт, и она пошла пешком, не отменив вызова. 2 мая мы вызвали машину другой организации. Цены те же, машина пришла вовремя, водитель перезвонил, что прибыл. А «2015» благодаря оператору, который работал в этот день с 19:00 до 23:00, потерял клиента. Хочу сказать, что в жизни бывает всякое: и водители не всегда могут найти адрес, и клиенты не всегда ведут себя корректно, да и от потери одного клиента организация не обеднеет.

Но подумайте, сегодня это произошло с нами, завтра это может произойти с вами. Согласно Закону о защите прав потребителей, ст.10: «Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учётом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя). Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги). Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством».

Таким образом, оператор нарушила закон о защите прав потребителей. Хотелось бы знать, на каком основании человек взял на себя обязанности судьи, если в его обязанности этот не входит? Хотелось бы получить ответ от руководства компании.

Такси — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.