В «Яндекс.Такси» списали деньги с карты за несостоявшуюся поездку Оставить отзыв

Такого мошенничества и некачественной работы отдела поддержки я не видела никогда. Приехала в другой город, вызвала такси, Жду , значит, я машину , она уже подъезжает, тут бац поездка завершена , с меня списывают деньги и водитель уезжает вообще не понятно куда. При обращении в техподдержку, для того, чтобы вернули деньги и разобрались в ситуации было потрачено куча сил и нервов. В итоге: написали деньги вернем (но пока их нет) + на мое требование объяснить почему со мной так поступил водитель, получила шаблонный ответ бота, мол по политике компании мы вам не скажем. Клиентоориентированности ноль. Когда попросила возместить мне данную неприятную ситуацию бесплатной следующей поездкой , то получила отказ. Вот вам и крупная компания, которая нанимает мошенников и защищает их. Отвратительная работа специалистов поддержки и данного водителя. ФИО водителя Маркович Александр Леонидович. Машина Lada Vesta 1852CK-7