В «Яндекс.Такси» списали деньги с карты за несостоявшуюся поездку

Такого мошенничества и некачественной работы отдела поддержки я не видела никогда. Приехала в другой город, вызвала такси, Жду , значит, я машину , она уже подъезжает, тут бац поездка завершена , с меня списывают деньги и водитель уезжает вообще не понятно куда. При обращении в техподдержку, для того, чтобы вернули деньги и разобрались в ситуации было потрачено куча сил и нервов. В итоге: написали деньги вернем (но пока их нет) + на мое требование объяснить почему со мной так поступил водитель, получила шаблонный ответ бота, мол по политике компании мы вам не скажем. Клиентоориентированности ноль. Когда попросила возместить мне данную неприятную ситуацию бесплатной следующей поездкой , то получила отказ. Вот вам и крупная компания, которая нанимает мошенников и защищает их. Отвратительная работа специалистов поддержки и данного водителя. ФИО водителя Маркович Александр Леонидович. Машина Lada Vesta 1852CK-7

Такси — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Юлия Баранова
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
19 комментариев
id12953
22 июня 2022 в 12:28
это по беларуски. мы сейчас ваши права сто раз нарушим, а вы потом идите жалуйтесь. правда до вас там никому дела нет и нам ничего не будет. Бывает у нас по другому?
Дмитрий Тт
22 июня 2022 в 12:47 ответ id12953
id12953, а кто нибудь в суд обратился?
id12953
22 июня 2022 в 13:38 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, )). От вас другого не ожидал.
Aleksei81
22 июня 2022 в 13:40 ответ id12953
id12953, в эРэФии такое тоже часто происходит! Списывают и двойные суммы, потом возвращают месяцами... Там даже уже приложения запустили, как вернуть сумму в таком случае, но пока не всегда проходит... Так что дело не в Беларуси!
Дмитрий Тт
22 июня 2022 в 13:58 ответ id12953
id12953, так в суд это по европейски, а как вы ещё хотите решать?
id12953
22 июня 2022 в 14:52 ответ Aleksei81
Aleksei81, вы представляете себе такое Швейцарии, Канаде, Америке... да в любой цивилизованной стране?
id12953
22 июня 2022 в 14:55 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, никак, Дмитрий. Мы живем в великолепной стране, все нам завидуют. К нам едут жить иностранцы, дети европейских чиновников не знают , как к нам попасть, стоит очереди европейских айтишников, желающих работать на благо процветающей, а от нас десятками тысяч не уезжает молодежь, и поэтому пенсионный возраст у нас скоро будет понижет лет до 40-ка. Все великолепно. Или я что-то упустил?
Aleksei81
22 июня 2022 в 15:14 ответ id12953
id12953, А каким боком эРэФия к цивилизации???
Дмитрий Тт
22 июня 2022 в 15:37 ответ id12953
id12953, да представьте себе такое есть и в евпоре и в США, и да люди обращаются в суд
Дмитрий Тт
22 июня 2022 в 15:41 ответ id12953

id12953, Неоднократное списание средств за одну операцию с банковской карты — одна из самых популярных проблем, с которой сталкиваются путешественники за рубежом. Чаще всего это происходит при оплате гостиницы или проката автомобиля за границей, и возврат средств может занять до нескольких месяцев. Банкиры прокомментировали, как быстрее всего вернуть замороженные деньги.

Заголовок статьи, так что не надо про уиаилизовпнную Европу, если там так хорошо, чего вы ещё здесь?

id12953
22 июня 2022 в 15:46 ответ Aleksei81
Aleksei81, ))
Aleksei81
22 июня 2022 в 13:29
А-а-а-а... Вот поэтому я и предпочитаю наличные!!!
Юлия Баранова
22 июня 2022 в 16:27 ответ Aleksei81
Aleksei81, я рада за вас)) но есть люди, которые ими не пользуются ))
io55555
22 июня 2022 в 15:49
не очень похоже на Яндекс. Всегда решали мои проблемы в течение 10 минут, помимо возврата денег, еще и промокод всегда давали. были спорные проблемы в Москве, Минске Витебске и всегда всё отлично, как правило поддержка на стороне клиента.
AnJam
22 июня 2022 в 16:21 ответ io55555

io55555, +1

езжу на Яше ооочень много, всякие бывают ситуации время от времени (в рб и в рф), но всегда поддержка возвращает деньги (и там не о 3 рублях речь) и как-то хз... никаких таких затыков ни разу не было.

Юлия Баранова
22 июня 2022 в 16:24 ответ io55555
io55555, Я уже второй день переписываюсь с ними. Они не идут на встречу, прошу выдать промо на бесплатную доставку для урегулирования проблемной ситуации, на что мне на каждое мое сообщение отвечают так: "Простите, мне действительно очень жаль, что водитель так с вами поступил. (с)." или "В этой ситуации мы сделали всё, что могли, промокод в таких случаях не выдаётся (с)" . Т.е. поведение водителя они оправдывают и считают, что не причинили мне никаких неудобств списанием денег за не состявшуюся поездку и за то, что я опоздала на встречу и мне пришлось вызывать другое такси. К тому же , а если бы это были последние деньги у меня? То ,каким образом, я должна была добираться до места встречи (тут я утрирую про послдение деньги, но всё же ситуации бывают разными)
Юлия Баранова
22 июня 2022 в 16:36
В общем, позвонили сейчас и извинились, будут проверку водителя делать, но промик так и не дали, что , конечно, не приятно в данной ситуации
Малефисента Местная
22 июня 2022 в 23:45
Оффтоп, а где у нас пр-т Победителей?
Малефисента Местная
22 июня 2022 в 23:46
А, другой город же. Извиняюсь