У меня не укладывается в голове, как так можно портить репутацию о себе на таком пустяке, у вас же налажена логистика - в чем проблема привезти то что нужно?!
Стройматериалы, керамическая плитка и инструмент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о работе нашего салона и доставки. От лица всей компании и руководства мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Выбранная Вами плитка действительно имеет несколько вариантов дизайна в одной упаковке (так задумано производителем), и наш консультант сделал все возможное, чтобы сотрудники склада упаковали Вам нужный дизайн. Но, к сожалению, Вам отправили тот вариант дизайна, который был на складе, за что мы предложили вернуть Вам деньги за эту плитку.
Относительно проблемы с форматом плитки : любая плитка имеет номинальный и фактический размер, которые отличаются между собой ввиду особенностей процесса производства. Именно это привело к созданию различных калибров плитки, которые могут отличаться между собой на несколько мм. Приносим извинения за то, что консультант не сообщил Вам эту информацию - обязательно проведем беседу со всеми сотрудниками салона, чтобы такое больше не повторялось.
Надеемся, что Вы не оставите обиду на нас в своём сердце и еще не раз прийдете в гости! Ведь нам искренне жаль, что знакомство с нами оставило у Вас неприятные воспоминания, и мы постараемся исправиться.
С уважением, сеть салонов керамической плитки и сантехники KERAMA MARAZZI