Модель плитки от ProstoCeramica не совпала с той, что на витрине

Почему нельзя работать с ProstoCeramica
1.Соотношение цены и качества. цена как и везде, выбрали этот магазин лишь потому, что понравилась коллекция и 15% скидка
  1. Бесплатный дизайн: консультанты рисуют 3D-проект помещения и рассчитают необходимое количество товара. по факту: на бумаге красивый рисунок, но посчитать нужное количество плиток и соотнести с правильным артикулом видимо сложно. должно было быть, к примеру, 30 желтых и 40 розовых плиток, а приехало 40 желтых и 30 розовых
  2. через пару дней плитка приехала в витебск, согласовали время доставки. в этот момент мы узнали, что
-один вид плитки в счет не включили, как сказали позже в магазине просто забыли (мелочь, а неприятно. пошли заказали еще раз)
- перепутали артикулы плиток ( по 3д проекту 30 желтых и 40 розовых плиток, а приехало 40 желтых и 30 розовых)
-плитка пола не соответствует плитке на витрине. если бы только оттенок, но пришла совершенная другая модель плитки. в магазине стали убеждать что артикул одинаковый. как может быть один артикул на разный рисунок плитки? (пришлось менять на другой вид, т.к. плитка с витрины уже не производится и больше не будет в продаже)
  1. на витебскбиз написано: Бесплатная доставка поможет сэкономить время и деньги. ну, и тут не все так просто. в товарном чеке написано самовывоз (вроде как для витебска все таки бесплатно, для других самовывоз)
первый раз нам позвонили, сообщили, что плитка приехала, согласовали время доставки
второй раз для новой плитки никто не звонил ровно неделю, пока сами не набрали и не уточнили что да как. оказывается они не могли дозвониться, хотя я их предупреждала, что один номер будет недоступен и продавец записала новый телефон (тоже непонятно почему не позвонили?).
когда докупали не включенную в первоначальный счет плитку и меняли плитку для пола, сказали вес маленький, забирайте сами. из-за ошибки и невнимательности магазина, второй раз приходиться забирать самим? конечно пришлось поругаться, привезли
  1. Продавец Лариса, которая вела сделку, по телефону непорядочно и непрофессионально разговаривала с покупателем на повышенных тонах с оскорблениями

Вывод: спасибо за плитку (она действительно понравилась), но в ваш магазин больше ни ногой и советовать никому не будем.

Стройматериалы, инструмент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Ирина Иванова
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Ирина Дедерко
17 декабря 2018 в 09:51
Доброе утро! Сеть салонов керамической плитки и сантехники Prosto Ceramica благодарит Вас за оставленный отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за ошибки нашего нового сотрудника Ларисы и постараемся больше не допускать таких ситуаций, которые в нашем салоне - редкость. Мы учтём данное происшествие и обязательно проведем дополнительное обучение для новых сотрудников.
Еще раз благодарим Вас за то, что поделились неприятной ситуацией, сложившейся в нашем салоне! Благодаря Вашему отзыву мы исправимся и станем еще лучше!

Надеемся, Вы простите нам ошибку и еще не раз побываете в нашем салоне.

С уважением, сеть салонов керамической плитки и сантехники Prosto Ceramica

Чтобы комментировать, .