В салоне Venue продавец не смог проконсультировать посетителей

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении этого
салона. В субботу хотели в нем приобрести кое-какой товар из сантехники.Первая проблема, с которой мы столкнулись- это закрытая входная дверь с табличкой "технический перерыв" и номером телефона. Подождав минут десять, решили набрать по указанному номеру.Вместо общения с продавцом "пообщались" с голосовой почтой.Зачем сотруднику телефон,если до него нельзя дозвониться!!!!Решили подождать еще пять минут,в течение которых и явился горе-продавец,не извинившись,с хамским отношением к клиенту, уселась в кресло!Мы сообщили о том, за чем пришли, услышав в ответ "что это такое и зачем Вам это нужно?". Я показал этот товар на их сайте, на котором она даже не ориентируется! После немногословной беседы горе-продавец отправила нас в другой магазин,решив не заморачиваться по поводу нашего заказа, так как его необходимо было доставить из Минска.

Из вышесказанного следует, зачем такие горе-продавцы, которые совершенно не заинтересованы в клиентах и не компетентны???!!!

Стройматериалы, инструмент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id14001
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
6 комментариев
Марленикен Фриц
8 января 2018 в 14:18
Книгу жалоб лучше было попросить... Скорее бы дело пошло, не факт, что кто-то из руководства читает эти отзывы. Хотя и сюда неплохо было бы написать, но уже после книги жалоб)
Aleksei81
8 января 2018 в 14:58 ответ Марленикен Фриц
Марленикен, думаю, и книгу жалоб мало кто читает... Да и что вменить, раз все на эмоциях и просто хамском отношении выстроено? В таких компаниях как правило родственные и ближние связи задействованы, а налоговой и госконтролю глубоко фиолетово, где кто гулял, почему не отвечал на телефон, и разбирался в сайте...
Марленикен Фриц
9 января 2018 в 11:29 ответ Aleksei81
Aleksei81, я, наверное, очень наивна, но мне всегда казалось, что на жалобу в книге должны отреагировать и дать письменный ответ, не?)
Aleksei81
9 января 2018 в 11:43 ответ Марленикен Фриц
Марленикен, не в том суть... Отпишутся, конечно, но суть отписки будет сводиться к тому, что "кадр" понес дисциплинарку, к которой, впрочем, ввиду близких отношений, его никто не привлекал...
Марленикен Фриц
9 января 2018 в 21:20 ответ Aleksei81
Aleksei81, может быть и так. А может и иначе - но все средства хороши, чтобы добиться справедливости, или хотя бы попытаться
Лунная Симфиония
8 января 2018 в 19:39
Вот так портится репутация из-за некомпетентных сотрудников.