Выбрала отель и хотела заключить договор с турагентством «Горячие Туры»

Хочется особо отметить турагента Анастасию Круглову. В агенство я пришла уже выбрав отель самостоятельно, так что Анастасии оставалось лишь оформить договор, большую часть я внесла наличными деньгами, остальное предложила по карте, на что Анастасия предложила снять недостающее с карты и принести на следующий день до обеда. На следующих день я потратила свой обеденный перерыв на то, чтобы сходить обналичить деньги, приехать в агенство и сидеть свой обеденный перерыв слушать, как Анастасия обсуждает с подружкой успеваемость и интересы маленькой дочери подружки, которая сидела там же) в результате я и без обеда осталась, и деньги не отдала. Вот это сервис, ребята!) Боже упаси от таких турагентов...

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id41023
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Андрей Красько
20 мая 2024 в 13:42
Уважаемая, Елена! Мы очень сожалеем, что вы не дождались возможности внести оплату за тур в то время как Анастасия работала с таким же клиентом как вы, вносила данные в систему и распечатывала такой же договор как и у вас (напомним ваше оформление заняло так же 40 минут)
Андрей Красько
20 мая 2024 в 13:48
Так же обращаем внимание, что вам было предложено оплатить наличными и при отсутствии такой возможности на следующий РАБОЧИЙ день можно было оплатить и картой. Вы оформлялись 14.05.2024 в официальный выходной. Наш офис тоже не работал. Менеджер вышла по свой инициативе в том числе, чтобы оформить и вас.
Андрей Красько
20 мая 2024 в 17:11
Туман, была не собеседница по телефону, а такая же оформляющаяся клиентка с ребенком.
Андрей Красько
22 мая 2024 в 15:38
Дмитрий, у Анастасии в офисе находился реальный клиент с дочкой, она не разговаривала ни с кем по телефону, а оформляла такую же клиентку ОЧНО в офисе
Андрей Красько
22 мая 2024 в 15:47
MarV, клиентке был предложен вариант и возможность оплатить в том числе и картой на следующий РАБОЧИЙ день. По договору с туроператором зачисление денежных средств и пересчет в валютный эквивалент происходит на момент зачисления денег на расчетный счет туроператора. На следующий день курсы НБ РБ уменьшались, о чем знакомый клиентки id41023 и сообщил.
Андрей Красько
22 мая 2024 в 17:08
Дмитрий, в чём ОПЯТЬ ложь? Страховка от невылета может быть оформлена не менее, чем за 7 дней до вылета (Вы приобретали тур за 6 дней) и на случаи, подобные Вашим, она не действует- об этом Вам расскажут в любой страховой компании
Андрей Красько
22 мая 2024 в 17:09
Дмитрий, онлайн регистрация действительно не входит в должностные обязанности менеджера.