«Зачем грубить пассажиру?» — есть вопросы к водителю «Северного экспресса» Оставить отзыв

Всегда пользуюсь этой компанией, отлично, быстро и комфортно.
Но скажу сразу по "минусам". С Витебска всегда выезжаю в 17.00, заказываю всегда поездку онлайн. В это время при заказе очень часто меняется автомобиль, при том на один и тот же, синий Volksvagen crafter, гос. номер 7ТЕХ8869, водитель Бакринев Владимир. Сколько раз с ним ездила, у него всегда есть какие то свои причины придраться до пассажиров (человек пришёл на пасадку без 3х минут до отправления, скандал был, из-за которого отправление затянулось на 10 мин, пока они ругались, так же человек заходил с небольшим портфелем в салон, водитель начал грубо говорить, чтоб он портфель положил в богажное отделение, что он грязный и испачкает салон, но человек не хотел ложить, ведь там личные вещи были.) Это только пару случаев, но они частые. И вот случай со мной! Данная компания предоставляет, что-то вроде бонуса, что 11ая поездка бесплатная. Не первый раз просто предоставляю карту другому водителю, он просматривает и говорит, хорошо, проходите садитесь. Водителью, (что прописан выше) предоставила карту, на что он мне сказал, что сейчас эта услуга не действительна. Я очень удивилась и сказала, - Как так..? . Компания предоставляет этот приятный бонус, а мне говорят, что он не действует. На этот вопрос, поступил ответ в грубой форме. - Идите ставьте багаж в багажное отделение, ни чего не ответив про бесплатную поездку. Я тут же набрала поддержку, в контак-центр, мне пояснили, что поездка действует, только об этом надо сообщать заранее водителю (хотя раньше приходила и просто отдавала) Все сели уже в автомобиль, я стояла на улице. Водитель меня позвал, я снова предоставила ему карту о бесплатной 11ой поездке, он её просмотрел, сказал: - проходите, садитесь. Возникает один вопрос. Зачем вначале грубить, говорить, что поездка сейчас не действует, если на самом деле она бесплатная.??!
Прошу принять во внимание такое поведение. Не первый раз уже такие случаи и в основном скандалы из-за багажа. Мол замки на потрфелях и сумка раздерут ему салон и сидения,поэтому ставьте их в багажник. Багаж габоритных размеров всегда ставится в багажное отделение, но вот портфель, чистый, как из первой ситуации скандала, что слышала, можно взять и с собой в салон.

В данной ситуации я теперь буду делать заказы на другое время, так как в 17.00 из Витебска, часто меняют автомобиль с данным водителем.

Трансфер — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.