- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
«Водитель отменил ваш билет!» — о несостоявшейся поездке в маршрутке «Северный экспресс»
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! 26.04.2022 г. на сайте atlasbus.by забронировала места по маршруту Минск – Витебск на 29.04.2022 г. Сразу пришло подтверждающие смс на телефон со временем отъезда (08:18) и номером машины. 28.04.2022 г. в связи с тем, что никто мне не набирал, чтобы подтвердить поездку, я решила сделать это самостоятельно: женщина на том конце подтвердила бронь трёх мест и время отбытия. Каково было моё удивление, когда 29.04.2022 г. в 07:31 мне приходит смс, что водитель отменил мои билеты! А в контакт-центре и водитель по телефону мне сказали, что произошла отмена, так как в 06:57 утра (!!!) я не подняла трубку, когда мне звонил водитель, чтобы подтвердить поездку! На мои слова «я же вчера сама позвонила и подтвердила бронь», мне ответили, что это не считается! Хочу узнать, где на сайте информация, что я не должна проспать звонок от водителя за 1,5 часа до поездки, или почему мне женщина оператор не сообщила об этом нюансе? В Витебск, к слову, мы так и не попали. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ К ЭТОМУ ПЕРЕВОЗЧИКУ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МАРШРУТКОЙ СЕВЕРНОЙ ЭКСПРЕСС!!!
Трансфер — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Обратила внимание, что отзывы об этом сервисе всегда либо вау, очень хорошие, либо очень плохие))
Я дам непрошенный совет, а потом залезу под кровать и спрячусь, когда в меня полетят тапки :)) Я так зареклась кого-либо хвалить, если все прошло, как по маслу. Ибо когда все проходит от начала и до конца гуд, вроде хочется написать хорошее. Но оценивать все-таки надо по тому, как компания, любая, не обязательно эта, разруливает конфликты и спорные ситуации. Люди, которые попадают в переделки с "Северным экспрессом", не пишут о том, как умело все урегулировали, и как все остались довольны. А те, у кого все прошло без сучка и задоринки, пишут, как все хорошо. Но это не совсем верный отзыв, потому что в следующий раз они могут попасть вот в такую ситуацию, и придется менять свое мнение.
Это я, скорее, о себе же и написала))) Ибо давно заметила: стоит похвалить сервис, где всегда все было ок, при первой же спорной ситуации обычно чуточку разочаровываюсь. Так ", получила по носу" буквально на прошлой неделе вот опять. И уж зареклась (надолго ли, ога :)) оставлять пустые похвалы. И, скорее, почитаю, как в спорных ситуациях решалась проблема и поверю, чем послушаю историю с хорошим началом и концом.
Вместе с тем, информируем. В описанном Вами случае водитель действовал в соответствии с нормами Правил автомобильных перевозок пассажиров, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.06.2008 №972 (ссылка на Правила размещена на официальном сайте «Северного экспресса» - v-minsk.by). Согласно п.п.110, 111 данных Правил, в случае, если билеты на забронированные места для проезда при междугородных автомобильных перевозках пассажиров в регулярном сообщении не востребованы за один час до отправления автобуса, бронирование может быть аннулировано.
Обращаем Ваше внимание, что с целью подтверждения забронированных на Ваш номер телефона 3-х мест водитель начал Вам дозваниваться в 06:57, а удалил в 07:31 (отправление автобуса от АВ Центральный в 08:00), так как Вы не отвечали на телефонные звонки и от Вас не было обратной связи.
