Кенгуру

Безобразие! Искали комплект постельного белья и кроватку. Возникли вопросы, набрали указанный номер. Нам пояснили, посоветовали, но ни слова о том, что информация на сайте не соответствует действительности!

Например, размеры элементов комплектов, наличие резинки в простынях (на сайте везде без резинки написано, а на самом деле резинка везде) и т.д. О таких вещах по телефону нам не сообщили, но когда кроватки, выбранной нами, не оказалось в наличии, предупредили, что привезут, но если что-то не устроит (а она дорогостоящая) — отказаться будет нельзя!

А как можно верить и знать, что всё будет в порядке, имея опыт с комплектом? Кроме того, в магазине, когда мы чётко сказали, чего хотим, продавец ответила, что не обязана помнить и знать о том, что входит в тот или иной комплект, сказала выбирать цвет и только потом она будет смотреть (а это ещё куча бесполезно потраченного нашего времени). Извините, но кто, как не продавец, должен владеть подобной информацией? И почему покупатель должен ждать, пока он будет прыгать по полкам, раскладывая бельё и изучая размеры и т.д.?

И это ещё хорошо, что ассортимент не такой уж и большой, а так весь день там можно провести, и ничего из того, что ты просил, тебе так и не предложат. Когда спросили про несоответствие данных информации с интернет-сайта, получили ответ, что там всё скачивается с других сайтов и никто особо не заморачивается, чтобы она соответствовала действительности!

Ещё цены… На сайте они ниже, и не на 10%. В результате: потрачено время, испорчено настроение и полное разочарование! И никто за это не ответит! Будьте внимательны!

Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id11255
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
Комментирование отключено, 1 комментарий скрыт.
kenga
20 июня 2016 в 15:35
Здравствуйте уважаемый Игорь.
Давайте все по порядку:
  1. Есть резинка в той или иной простыни или ее нет продавец действительно не может знать на память. Так как производитель без уведомления может вносить незначительные изменения (цвет, рисунок, наличие резинки и т. д.) И в следующий поставку может прийти товар со слегка измененными характеристиками. Все эти изменения держать в памяти действительно сложно.
  2. По поводу кроватки: вы вправе отказаться от покупки на любой стадии заказа. Но если вы не уверены в своем выборе, может лучше сначала определиться чего вы хотите (какую кроватку), а потом заказывать.
  3. По поводу возможного несоответствия информации о товаре действительности можем пояснить следующее: мы не вправе самостоятельно писать информацию о товаре. Мы получаем ее от производителя или поставщика. Если мы замечаем ошибки в описании - вносятся исправления. Но отследить все - не возможно.
  4. По поводу несоответствия цен на сайте и в магазине: Ценообразование на сайте и в магазине строиться по разным принципам. Что-то дешевле в магазине, что-то дешевле на сайте. Клиент вправе сам выбирать, где ему выгоднее купить.
Всего вам хорошего.