«Мы перепутали и не стали сообщать об изменениях в заказе» — как сработал интернет-магазин «Кенгуру»

Более отвратительного интернет-магазина не видела вообще!!! Заказ был достаточно не на мелкую сумму и вот как работал со мной данный интернет-магазин: заказала кровать и камод с пеленальным столиком цвета венне, комплект в кроватку из 6 предметов и матрасик. Через день позвонила уточнить сроки доставки моего заказа, на что девушка сказав что такого цвета кровать отсутствует, но есть в цвете орех и камод и кровать. Я согласилась и договорились мы доставить мне товар 27.09.2017, уточню заказ я делала 24.09.2017. Далее заказ был не доставлен и 27.09 и 28.09 и лишь 29.09 была доставлена лишь кровать, матрас и комплект белья в кроватку, но камода не было так как он яко бы ещё не пришёл к ним, хотя при заказе девушка отвечала что всё есть в наличии. Обещеную сборку тоже перенесли на понедельник по причине отсутствия времени у водителя доставки. Далее было мною замечено что на коробке кровати указан цвет венге. Но как?! Если мы уже согласились на орех? И какого цвета приедет камод?! Звоню сново в интнрнет-магазин

узнать что это значит, на что мне ответили " вы же изначально заказывали венге. И на складе не оказалось кровати орех, мы перепутали и не стали вам звонить и сообщать об изменениях заказа. Камод будет тоже венге но во вторник." Вот наступил понедельник и наконец мне собрали кровать. Но опять же в обещенный вторник 03.10.2017 камод не был доставлен. Доставили камод лишь 04.10.2017 но уже не той модели какую я заказывала, а на 20руб. дороже. Но видимо мне этого кошмара показалось мало и я захотела бы использовать имеющиеся у меня бонусные карты этого "магазина" . Я позвонила 05.10.2017 что бы сделать ещё заказ на что мне было сказано что воспользоваться бунусной картой я могу лишь в случае общей суммы заказа не менее 100руб. и тогда скидка будет 10руб. Я сделала заказ. Доставку обещали в субботу. В субботу никто мне ничего не доставил. В понедельник 09.10.2017 я звоню уточнить когда же мне доставят мой товар, на что мне обещают перезвонить в течении 15 минут. Проходит час , звонка нет . Я вновь набираю и мне обещают доставить товар 11.10.2017. И не поверите! Вновь не было доставки! Как?! Как так можно работать? Это же интернет-магазин детских товаров??? К вам обращаются за покупками женщины в положении! Это УЖАСНЕЙШИЙ "магазин". И это не единственная инстанция куда будет написано моё письмо.

Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id40852
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
10 комментариев
Витебская Вита
13 октября 2017 в 00:25
Именно поэтому обхожу стороной этот магазин в плане онлайн-заказов. Наличия, что указано на сайте, нет. Цены отличаются. Пару раз делала покупки того, что конкретно было в наличии в стационарном магазине.
Лунная Симфиония
13 октября 2017 в 01:11
Я делала покупки только у них в магазине, так как была наслышана от друзей об онлайн покупках.
Татьяна Ассиди
13 октября 2017 в 06:52
Нам тоже автокресло так и не привезли, пришлось ехать за ним. А вот стульчик, который был куплен в самом магазине, привезли почти как договаривались
Ольга Ромаш
13 октября 2017 в 09:21
А я перед роддомом почти все там покупала. И заказные позиции были. Все прошло отлично. Правда это было в том году. Может уже и испортился сервис
Кат Жу
13 октября 2017 в 10:21
Немного не в тему, но! Уважаемый администратор данного сайта, Вы хоть как-то корректируйте написанные отзывы на наличие ошибок в правописании. Потому что читать абзац, где больше 10 ошибок-это полный абзац)
Ольга Федосеенко
13 октября 2017 в 14:41
Совсем неприятная ситуация. Я тоже если что-то покупаю в этом магазине,то непосредственно в самом магазине,а не заказываю онлайн
Юлия Bart
13 октября 2017 в 14:42
Согласна: гнев хоть и глаза пеленой покрывает, но отредактировать свой пост можно было. К-во ошибок на квадратный сантиметр экрана зашкаливает
Виктория Гецман
13 октября 2017 в 16:33

Касаемо "могли бы и отредактировать".

teplyashka
13 октября 2017 в 16:39
Буду знать, что не стоит пользоваться их онлайн-магазином
Валентина Валентина
19 января 2018 в 10:43
Хорошо, что есть этот отзыв. Мы только собрались там заказывать товары. Как чувствовала, решила сначала отзывы почитать...
Чтобы комментировать, .