Хотели приобрести детские кроссовки со светящейся подошвой в магазине «Наследник»

Сегодня хотели приобрести детские кроссовки со светящейся подошвой,заняли очередь на кассе и когда подошла наша,обнаружили что на одном кроссовке из пяти лампочек работает только три,когда попросили продавца дать нам такие только рабочие,продавец почему-то начала говорить что гарантия на лампочки не распространяется,но причем здесь гарантия,ведь это новый товар,получается что они торгуют бракованным товаром (уточню:который стоит не 3 рубля,стоимость кроссовок почти 33 рубля,для решения вопроса я попросила позвать старшего кассира или же кого-либо с администрации,на что мне было сказано что никого нет,после чего было принито решение нами о написании жалобы,книгу жалоб нам предоставили,а вот ручку сказали что не обязаны давать,идите покупайте,пришлось сходить,купить ручку.

Когда открыли книгу жалоб,очень были удивлены,там явно видно что что-то происходило со страницами,я включила видеокамеру на телефоне и продавец начала кричать о том,что я ни имею права ее снимать на рабочем месте,помимо всего у нее не было бейджа!В этот момент она добавляет что я так же не имею права снимать книгу жалоб которая находится не в удовлетворяющем состоянии и вырывает ее у меня. Начинает звонить директору,после долгих объяснений кладет трубку и перестает со сной разговаривать,когда я у нее повторно попросила книгу жалоб она сказала что со мной не разговаривает и соответственно никакую книгу жалоб я не получила,прошу обратить огромное внимание на этого продавца,так как она находится не на своём месте,не умеет искать подход к покупателям и вести себя соответсвующе должности! Помимо всего прочего хотелось бы поблагодарить девушку с отдела обуви,которая в конце конфликта с кассиром подошла,помогла решить проблему,подобрала необходимый размер и проконсультировала,спасибо!

Детские магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id58875
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
11 комментариев
valent
24 сентября 2021 в 12:32
33 рубля - это как раз 3 копейки. За такие деньги хорошо хоть подошва была приклеена) Всё же удивительный у нас народ. И рыбку съесть, и в лодку сесть. Бесплатно и хорошо не бывает, как вы это не поймёте?
Малефисента Местная
24 сентября 2021 в 14:58 ответ valent
valent, а почему бесплатно? 33 рубля на дороге не лежат. У кого-то это оплата за полный рабочий день, а кто-то имеет в кармане деньги, но умеет экономить. Зачем покупать ребенку обувь, когда за полгода ножка вырастет, и все равно придется выбрасывать? Это ведь не для себя на пять лет вперед кроссы взять. Да если даже за 3 копейки, это же тоже кровно заработанные, зачем их тратить на то, что некачественно? Заявлены детские кроссовки со светящейся подошвой - значит, такие и должны быть за эту сумму. «Свежесть бывает только одна - первая, она же и последняя. А если осетрина второй свежести, то это означает, что она тухлая!». ©Мастер и Маргарита.
valent
24 сентября 2021 в 15:14 ответ Малефисента Местная
Малефисента, за 33 руб. качественным быть не может. Давайте ориентироваться на рыночную стоимость детской обуви, а не на условную оплату чьего-то рабочего дня. Даже если представить, что кому-то эти деньги достаются тяжким трудом, за названную сумму приобрести вещь высокого качества невозможно в наших реалиях. Это как договор оферты : "Покупая вещь за низкую стоимость вы соглашаетесь с низким качеством."
id52891
24 сентября 2021 в 19:58 ответ valent
valent, цена вообще не является мерилом качества впринципе... Цена определятся разнообразными экономическими терминами и хотелками продавца. И покупая дорогую вестч, надеясь на нее качество, мягко говоря, неверно... Подтверждением этого является гарантийный талон, гарантирующий некие действия реабилитирующего характера купленной вещи..
Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford Focus 3 составляет 3 года.
Форд Фокус 2021: Хорошо укомплектованные вариации покупают за 1 500 000₽.
На автомобили Rolls-Royce гарантия 4 года, и в нее входит техническое обслуживание..
Цена Rolls-Royce Phantom - 460 000 $ или 30 360 000 ₽. - имеет ли он права ломаться за такие деньги? и почему не пожизненная гарантия?
...и да... Rolls-Royce никогда не ломается.. он просто перестает ездить...
Малефисента Местная
24 сентября 2021 в 20:58 ответ valent
valent, если бы лозунг про стоимость и низкое качество висел на дверях магазина, то да. Если бы низкое качество было указано и запрещён возврат и обмен по этой причине, то разговор был бы другой. Но указано, что есть товар с определёнными качествами, соответственно, товар этими качествами должен обладать. Пусть эти батарейки сдохнут через неделю, но при покупке товар должен быть соответствовать. И, кстати, 33 рубля - нормальная цена для детской обуви, как раз-таки "рыночная" стоимость. В Шаговите где-нибудь на порядок дороже, но именно на рынке как раз за такую цену и можно найти. Я, например, тоже не люблю переплачивать за то, что пригодится на один сезон, и для меня купить за 33 рубля гораздо выгоднее, чем за 100,и потом вывесить мёртвым грузом на куфаре.
Soroka
25 сентября 2021 в 12:26 ответ valent
valent, будьте добры просветите : при какой пороговой стоимости товара покупатель имел бы право открыть рот и высказать претензии?
valent
27 сентября 2021 в 10:04 ответ Soroka
Soroka, высказывать претензии никто не запрещает. И юридически покупатель прав безусловно, требуя заявленных потребительских свойств товара, но фактически мы же все понимаем, что за 30 рублей товар будет скорее всего низкого качества.
Анна Анна
24 сентября 2021 в 21:59
А фото продавца,на мой взгляд, вообще некорректно выкладывать. Тем более такой скрин. Непонятно,Вы ее хвалили, или обругать хотели
Мария Кравченко
24 сентября 2021 в 22:20
Ой, автор, а Вы сейчас поступаете как истинная леди , публикуя чужое фото ? Продавец, может, и была не права, а Вы чем лучше ? Хотели сделать замечание ? Ну, так для этого жалобная книга есть.
teplyashka
26 сентября 2021 в 11:27
Продавец на фото может подать на вас в суд за размещение фото в открытом доступе без её согласия.
А что не так со страницами в книге? Книги делают не очень хорошего качества, и часть страниц внутри книги часто отрываются. Они пронумерованы и можно проверить нумерацию.
belomor
30 сентября 2021 в 12:56
Ситуацию комментировать не буду.
Хочу лишь узнать зачем предъявлять претензии не по сути вопроса, а к самой книге замечаний и предложений?
Не раз сталкивался с "умниками", которые начинают требовать, чтоб пронумерованная типографским способом книга была прошита и "скреплена подписями от налоговой". Как говорится: слышу звон, да не знаю где он.
Зачем листать книгу и читать прошлые замечания? Они написаны не для покупателей, а для администрации торгового объекта. Так же в прошлых замечаниях находится личная информация заявителей, которую они, может быть, не готовы разглашать каждому кто решил "просто полистать книгу". Даже в этом посте фигурирует фотография, на которой есть фамилия и номер телефона какого гражданина. И, скорее всего, это фамилия и номер телефона не автора поста.
В общем, вспоминая о своих правах, не нарушайте права других.