«Лучше не тратить время впустую!» — об оформлении карты в «Беларусбанке»

Худшего банка я не встречала!!начну свою историю с того,что оформила карточку в этом банке пару лет назад.попросила самую обычную с бесплатным обслуживанием,оформлением и без каких-либо доп услуг.картой пользовалась нерегулярно:муж переводил на нее по мелочи иногда(100-200 р).первое чему я удивилась:в интернет-банкинге отсутствует детализация(т.е.переводы я вижу,а вот куда и на что я трачу нет).через какое-то время я начала замечать,что деньги с карты пропадают,но суммы небольшие и мне было просто лень идти уточнять этот вопрос в банке(детализация не показывает напоминаю).думала где-то недосчитала возможно.вообщем-то все,что угодно,но такого рода банк виноват не может быть.второй звонок был через год плюс-минус использования.мне надо было перевести по ерипу и я столкнулась с тем,что после осуществления перевода денежные средства поступают через день или два,хотя списываются сразу и никак никто не предупреждает об этом.тк услуга понадобилась разово,подумала неважно,бужу знать.и вот,собственно,последнее,что повергло меня в шок спустя несколько лет пользования этой картой(напоминаю нерегулярного).приходит мне смс про какой-то неурегулированный остаток задолженности.тк я ничего не подключала платного,кредиты или другие продукты никогда не беру,-звоню в банк.после длительного ожидания на линии(за что я плачу по тарифам своего оператора связи)мне говорят,что информацию я могу получить только в банке с паспортом.обьясните,что в этой информации секретного,я не оформляю кредит по телефону,а хочу услышать,что за задолженность и почему.соответственно,пришлось туда идти.отстояла очередь и потратила в общей сложности 1,5 часа времени(время посещения был будний день около двух дня!).мне сделали выписку(ее по непонятной причине могут сделать только за последний месяц,что тоже очень странно).в этой выписке у меня перевод от мужа 250 руб и тут же списание 50-60 р.я спрашиваю что это,и мне объясняют сотрудники банка,что у меня оказывается технический овердрафт и это мой долг за какие-то месяца до этого.я в шоке,ведь я ничего не подключала и обычно из-за отсутствия детализации каждый раз перед оплатой смотрю баланс.оказывается с балансом,как и с ерипом,что называется добрый вечер.мы живем в 21 веке,но в этом банке при оплате отображение на балансе не сразу происходит,а через несколько дней.но тк я мониторила вечно баланс могу сказать лишь о том,что у меня все сходилось и казалось отображение расходов идет сразу по интернет-банкингу.дальше мне сказали в банке,что оказывается при переводе мужем денег на мою карту они приходят и отображаются в балансе сразу,но расходовать я их могу через 2-3 дня.я такого абсурда еще не встречала.т.к. я в тот же день платила автоматически подключался технический овердрафт(все дословно).общая сумма составила овердрафта составила около 200 р.за какой период это неизвестно(тк распечатка только дается за последний месяц напоминаю).конечно,можно было подать в суд и тд.но все эти моменты однозначно прописываются мелким шрифтом и ты никому ничего не докажешь.возникает вопрос почему вы не уведомляете клиентов ни об одном нюансе?они просто подключают и делают все,что захотят с вашим счетом.отчитываться никто не собирается перед вами.месяц расписали и на том спасибо.обслуживания ноль и всем советую никогда не связываться с этим банком.максимум оплатить наличными что-то и то с такими очередями лучше не тратить время впустую и пойти в другой банк!!

Банки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

lubashka250691
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
17 комментариев
Дмитрий Тт
23 декабря 2023 в 14:07
Стараюсь стороной обходить этот банк.
Тут недавно купил мелкие доллары, нужны были для поездки. При покупке предупредил, что бы баюыли нормальные, не плестневелые и тд.
Через две недели принёс остаток им в тот же обменник, сказали, что не примут... Говорю, что покупал у них же 2 недели назад, что бы смотрели камеры... только потом приняли...
Елена Малышева
23 декабря 2023 в 14:52 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, вам повезло! Со мной Беларусьбанк поступил хуже: продал доллары, а через неделю не принимал обратно по причине грибка эти же доллары. Я ходила в главный офис, показывала квитанцию - Не приняли назад! Так они у меня и лежали, пока я не расплатилась ими в поезде. Это такой обман! с тех пор я у них ничего не покупаю, и счетов не держу.
Дмитрий Тт
23 декабря 2023 в 15:13 ответ Елена Малышева
Анна, альфа банк любые берет
Мария Ковалёва
23 декабря 2023 в 19:57 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, это не так) Сейчас вообще все придираются, т.к. сдать на инкассо нельзя.
Я тоже в Альфе купила доллары (оказалась купюра со штампиком), продать им уже не получилось. На замечание, что «вы сами мне ее продали» был ответ: «Надо было не отходя от кассы проверять».
Дмитрий Тт
24 декабря 2023 в 09:40 ответ Мария Ковалёва
Мария, с плесенью, которые не приняли в нескольких других банка, я сдал в адьые
Дмитрий Тт
24 декабря 2023 в 09:41 ответ Мария Ковалёва
Мария, в альфе
Мария Ковалёва
24 декабря 2023 в 18:44 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, повезло
MarV
23 декабря 2023 в 14:19
Ой, максимально обхожу этот банк стороной. Поддержу автора, лучше поискать банк получше.
Елена Малышева
23 декабря 2023 в 14:53
В загранпоедке расплатилась за что-то наличными.
Елена Малышева
23 декабря 2023 в 14:58
Ужасная ситуация. Надо предупредить моих родственников о возможных сюрпризах. Они тоже так счет открыли и уехали. приезжают периодически, вот скоро должны приехать. Боюсь, их ждет разочарование.
AnnVitebsk
23 декабря 2023 в 16:12

Не знаю, как с обменом купюр, но вот с карточками "Беларусбанка" никаких проблем лично у меня нет. Пользуюся уже много лет (ну больше 6 лет точно). И у меня их несколько - Леди, Мир, Белкарт.

Странно, что в интернет-банкинге нет детализации. У меня, даже на самой простой карте, есть ("Шчодрая" вроде). Единственное, что список платежей появляется не сразу, это правда. Может и на следующий день только появиться. Но баланс на карте актуален сразу же. Оплатили - и баланс уменьшился. И список платежей есть только за 6 месяцев.

Гораздо удобнее пользоваться не интернет-банкингом, а мобильным банкингом. Вот там сразу виден весь список платежей. Но это надо скачать приложение на телефон.

Более того, чем мне очень нравится "Беларусбанк", что за любой платеж по реквизитам (то есть на расчетный счет организации) платишь не процент от суммы перевода, а фиксированную сумму 75 копеек. Мне достаточно часто приходится совершать оплаты на расчетные счета (переводы по 1000-2000 рублей). И вот если бы брали хотя бы 1% от суммы за перевод - было бы накладно. А так 75 копеек - это вообще смех.

Суть проблемы автора, я так понимаю, что деньги на карту не зачислились (не прошел нужный срок), но она платежи уже успела соврешить. И платежи банк провел, благодаря овердрафту, то есть как бы взаймы дали деньги. А когда деньги наконец дошли, то с них и списалась сумма платежей автора.

Татьяна Ромашка
23 декабря 2023 в 20:14
Самый ужасный банк. Пользуюсь просто из-за необходимости. Приложение вечно глючит, многих нужных функций нет, по телефону даже общей инфы не получишь.
Мама Стифлера
23 декабря 2023 в 21:54
У меня мобильный и интернет-банкинг. Через телефон (т.е. в мобильном банкинге) можно сделать детализацию. Карта зарплатная, самая простая.
Единственное, не очень удобно, что детализация не захватывает последние 2-3 дня. Например, в мою банкинге той же Альфы сразу же отображается списание, что и куда. А так, в целом, можно пользоваться. Только в интернет-банкинг к очень раздражает навигация, но я много лет клиент, поэтому знаю, где как тыкать, а поначалу даже сохраненные платежи найти было проблемно. Ругалась.
В мобильном банкинге бесит то, что едва переключил окна, нужно заново вводить пароль.
teplyashka
25 декабря 2023 в 12:35
Сразу оговорюсь, что я не сотрудник этого банка, но попробую пояснить ситуацию.
  1. Детализация всех операций в банкинге есть, её априори не может не быть. За несколько лет вы даже не захотели с этим вопросом разобраться.
  2. Выписку в банке вам обязаны предоставить за любой срок, так как эти данные должны храниться. Вопрос только в том, платно это делается или бесплатно. Из практики текущий и предыдущий месяц выписка обычно бесплатная, за больший срок уже может быть платная. В банкинге выписку можно формировать самостоятельно бесплатно за год. В чем сложилась проблема получить выписку больше чем за месяц, не понимаю.
  3. При переводе через ЕРИП на счёт Беларусбанка чётко прописан срок зачисления (см. скрин). То есть вас сразу же при переводе уведомили о сроках зачисления.
  4. По поводу технического овердрафта. Абсолютно все банки республики с картами работают на основании инструкции НБ РБ об осуществлении операций с банковскими платежными карточками и платежными инструментами, обеспечивающими их использование, постановление Правления Национального банка от 6 октября 2022 г. № 378. И работать по другому банки не имеют права.
Согласно этой инструкции, сначала деньги зачисляются на карту, то есть вы их сразу видите. Затем, после того как банк получил подтверждающую операцию представление от платёжной системы, деньги зачисляются на счёт. Обычно это разница в 2-3 дня, может быть и 30 дней. Точно также отражаются и расходные операции. Вы провели операцию по карте, на карте деньги заблокировались сразу, вы их не видите. Но со счета они спишутся только после получения представления от платёжной системы, то есть обычно через 2-3 дня. Вы деньги потратили с карты, но на счёте они ещё лежат, и банк вам за 2-3 дня ещё % на остаток начисляет.
Если на карту поступает валюта, отличная от валюты счёта, то сначала деньги на карту зачисляются по курсу банка, а затем, когда банк получает представление от платёжной системы через 2-3 дня, на счёт деньги зачисляются по курсу платёжной системы.
Разберём на примере. Как я понимаю, муж вам переводил какую-то валюту (с белорусскими рублями курсовой разницы не бывает).
Сегодня муж вам перевёл 100 долларов, и банк их сразу зачислил вам на карту по своему курсу 3,2 рубля. Вы получили 320 рублей и сразу их потратили. Через 2-3 дня банк получил представление от платёжной системы, что вам на счёт надо зачислить 300 рублей, то есть курс платёжной системы на момент пополнения вашей карты был 3,0. Банк зачисляет вам 300 рублей, но вы потратили 320 рублей, в результате образуется технический овердрафт, и вы должны вернуть 20 рублей. А так как вы, как я понимаю, не следили за расходами, то на сумму технического овердрафта ещё могли начисляться и %, поэтому вам и сказали вернуть такую большую сумму.
Ситуация могла складываться и по-другому. Например, сегодня муж вам перевёл 100 долларов, и банк их сразу зачислил вам на карту по своему курсу 3,2 рубля. Вы получили 320 рублей и сразу их потратили. Через 2-3 дня банк получил представление от платёжной системы, что вам на счёт надо зачислить 350 рублей, то есть курс платёжной системы на момент пополнения вашей карты был 3,5. Банк зачисляет вам 350 рублей, но вы потратили 320 рублей, в результате у вас на счёте образуется ещё и остаток 30 рублей, который вы также можете тратить, это уже ваши деньги, и их никто не забирает. Вы же не будете жаловаться, что у вас лишние деньги на карте?))

Чтобы избежать таких ситуаций с техническими овердрафтами из-за курсовой разницы, лучше иметь карту в валюте перевода. Получили валюту на карту, сдали валюту в банке и никаких проблем.

id24079
25 декабря 2023 в 18:00 ответ teplyashka
teplyashka, спасибо за подробную информацию.
id24079
25 декабря 2023 в 18:03
У меня зарплатная карточка (делала бесплатно) , как бы карточка и карточка. Переводов мне никто не делает, поэтому спорить не могу, но попробовала в мбанкинге сделать выписку : информация за 9 месяцев сформировалась довольно быстро......
Krab
26 декабря 2023 в 16:08
Как эти бабы достали со своим нытьем