Как Vitebsk.biz с читательскими проблемами разбирался

В начале августа стартовал масштабный социальный проект на Vitebsk.biz. Мы принимали письма с просьбой разобраться в ситуации и даже организовывали горячую линую. Самые активные пользователи несколько раз присылали обращения на электронную почту. Сегодня мы подводим промежуточные итоги и вспоминаем о самых горячих топиках.

Проблема #1. Школьная территория преткновения

История о благоустройстве территории 40-ой школы дальше развивалась так.

3

Отдел образования, спорта и туризма администрации Первомайского района искал нового подрядчика, поскольку организация ЧТУП «Кузнечный город», которая должна была выполнить работы по ремонту, сообщила о своём банкротстве.

В ответе, который прислали пользователю, было указано, что работы должны завершиться в конце августа. Перед началом учебного года мы проверили, сдержали ли это обещание.

4

И наконец-то забор был восстановлен, а дорожки заасфальтированы. Мы хотели расспросить начальника хозгруппы отдела образования, спорта и туризма администрации Первомайского района Василевич Зою Владимировну о ходе решения проблемы. К сожалению, Зоя Владимировна отказалась что-либо комментировать, добавив, что работы выполнены, и обсуждать больше нечего.

Проблема #2. Участки есть — коммуникаций нет

Одним из первых пришло письмо от Ирины, которая рассказала о том, что к участкам в Тулово невозможно провести коммуникации (точнее, водоснабжение), поскольку нет канализации и людям приходится жить как в 19-ом веке. Сначала заместитель директора по жилищному строительству УКСа города Витебска Матвеев Сергей Михайлович сообщил лишь приблизительные сроки выполнения работ.

Спустя некоторое время на сайте горисполкома появилась заметка про участки в Тулово. В комментарии представитель УКСа заверяет, что в настоящий момент нет недостатка средств, чего нельзя было сказать в 2016 году.

На сегодняшний день заместитель директора по жилищному строительству Матвеев Сергей Михайлович говорит о том, что работы по подведению коммуникаций должны быть завершены до конца 4-го квартала 2017. Этой зимой мы узнаем, держат ли слово специалисты УКС города Витебска и генподрядных организаций.

Проблема #3. Деньги ≠ двери

В рамках социального проекта к нам обратилось сразу два человека, Мария и Егор, с жалобой на ИП, который брал 100% предоплату за установку дверей. Но в итоге в течение нескольких месяцев ни денег, ни дверей люди так и не увидели. В Октябрьском РОВД нам сообщили, что на ИП поступило 6 заявлений от таких же обманутых заказчиков. За это дело взялись сотрудники Витебского ОБЭП.

Спустя некоторое время мы связались с Марией, сообщение которой пришло первым. Она рассказала, что в середине августа ей, а чуть позже и Егору установили двери, которые они заказывали аж несколько месяцев назад. Несоблюдение сроков выполнения заказа предприниматель аргументировал «тяжёлым финансовым положением», и это несмотря на то, что брал с людей 100% предоплату.

Проблема #4. Покупатель всегда прав! (?)

Крик души нам прислала Ирина, которая в торговом центре столкнулась с агрессивными покупателями. «Кто же прав: покупатель или продавец?» — задалась вопросом она. Мы развили тему о покупательском экстремизме и отправились искать ответа у компетентных людей.

Специалисты Управления торговли и услуг Витебского горисполкома и облисполкома подсказали, что необходимо делать в подобных ситуациях и куда нужно обращаться. Дельными советами поделились и сами продавцы.

Проблема #5. Дом с чёрной плесенью

Такой дом 1972 года постройки находится на улице 1-я Полярная, 1а. Про необходимость проведения капитального ремонта уже говорить не приходится. Не нужно напрягать зрение, чтобы увидеть количество нерешённых проблем. В доме то и дело затапливает подвалы, а зимой в квартирах температура не превышает 15 градусов, поскольку нельзя давать большой напор — могут лопнуть старые ржавые трубы.

2

Спустя некоторое время после публикации мы вновь поговорили с Анной. Девушка сообщила, что на капитальный ремонт дома и полную замену труб необходимо 800 000 деноминированных рублей или 400 000 долларов. А руководство предприятия-ликвидатора уже провело собрание с жильцами дома по поводу будущих ремонтных работ.

Проблема #6. Грязный вопрос

Количество наболевших вопросов в сфере ЖКХ стремится к бесконечности. В доме на улице Репина, 4 квартиру затопило снизу, и совсем не водой.

Когда мы в очередной раз приехали к проблемному дому, сотрудники аварийной службы уже занимались ликвидацией засора канализации. После мы обратились за комментариями к ведущему инженеру отдела внутридомовых сетей ЖРЭТ города Витебска Афанасьевой Ирине Николаевне. Специалист пояснила, что самим жильцам необходимо в обязательном порядке соблюдать правила пользования санитарно-техническим оборудованием, и тогда проблем больше не возникнет.

Проблема #7. Закрыть проблему и люки

Вместе с посетительницей сайта Юлией нам удалось-таки добиться того, чтобы злополучный люк закрыли. Кто знает, что могло бы произойти, если бы люди проходили мимо, не обращая внимания на открытый люк.

Проблема #8. Банк вместо детской площадки

Когда ни с того ни с сего убирают детскую площадку, а на её месте начинают строить банк — это как минимум подозрительно и вызывает многочисленные вопросы у жильцов близлежащих домов. Такая ситуация произошла с детской площадкой на улице 1-я Доватора, 1.

Чтобы понять, почему это происходит, мы обратились за комментариями к городской администрации. Тогда Шикшнян Павел Петрович сообщил, где будет установлена детская площадка, а также рассказал о работе всей структуры ЖКХ в целом.

На этом наш социальный проект не заканчивается — Vitebsk.biz продолжает принимать обращения.

Пишите нам на электронный ящик help@vitebsk.biz, или в группе «ВК» (ставьте хештег #хелпвитбиз под своими записями, предлагайте новости в группе или в личные сообщения Артёму Витебскому) — будем решать проблемы вместе!

Подготовила Ирина Майер

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.