При монтаже потолка сотрудники «Метр плюс» раскололи плитку

С этой конторой лучше не связываться. При монтаже потолка в туалете раскололи плитку в 4х местах. Потом согласились заменить плитку, но при переделке раскололи ещё 3 плитки. В итоге доделывали другие люди. А Метр Плюс ещё подал на меня в суд и пришлось оплатить их работу... так работает наше законодательство и Закон о защите прав потребителей...
Лучше не связываться с ними

Про запах перегара во время работы я вообще молчу...

Натяжные потолки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id54159
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
23 комментария
Алексей Алексеев
30 января 2019 в 08:00
Я прям почти уверен, что следующий отзыв про эту компанию будет положительным))
Анжелика Ерущенко
30 января 2019 в 14:37 ответ Алексей Алексеев
Алексей, мы тоже надеемся на положительный отзыв. С каждым днем мы улучшаем сервис и работу нашей компании в целом...
Николай Хулиганов
30 января 2019 в 18:47 ответ Анжелика Ерущенко
Анжелика, долго ждать будете с вашим отношениям к клиентам...я например уже год жду пока ваша компания по гарантии поменяет светильники.ваши специалисты признали что ваш косяк. пришли забрали светильник сказали что как появиться такой же придем установим назад.....уже год прошел. никому из своих знакомы вашу компанию не посоветую.
Анжелика Ерущенко
30 января 2019 в 19:56 ответ Николай Хулиганов
Николай, Добрый вечер. Я в первые слышу чтоб наш клиент был год без светильников уточните пожалуйста ваш адрес или наберите на офис, если вы являетесь нашим клиентом. Обычно вопрос о замене лампочки решается в течении дня. В сезон в связи с загруженностью максимум пару дней. А вообще я смутно могу представить что возможно год прожить без света.
Николай Хулиганов
31 января 2019 в 16:19 ответ Анжелика Ерущенко
Анжелика, https://vitebsk.biz/potolki/metr_plus/rev42161/ это мой отзыв на вашу компанию в прошлом году с тех пор от вас не слуху не духу... и да год без света я не сижу купил сам светильник за свои деньги.
Андрей Рыбаков
30 января 2019 в 08:24
Скомканный отзыв, почти ни чего не понятно. Почему кампания подала в суд? Почему автор не писал претензию? Как вообще выстраивались взаимоотношения между заказчиком и исполнителем? Так много не доказано...
Ми Миг
30 января 2019 в 09:24 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, я не автор, но могу предположить.Люди могли внести аванс, например, половину стоимости, а в момент монтажа потолка эти криворукие мастера раскололи часть плитки. Люди, отказались платить, пока не будут устранены проблемы. Контора подает в суд за нарушение условий оплаты. КАК ВАРИАНТ.
Андрей Рыбаков
30 января 2019 в 09:52 ответ Ми Миг
lherb, как вариант, мне это тоже пришло на ум, но пишите отзыв - пишите так, что бы было понятно. А то приходится додумывать и строить предположения.
Владимир Saviolking
31 января 2019 в 10:20 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, Точно такие же мысли и меня посетили сразу после прочтения!)
Ирынка Нярэй
30 января 2019 в 12:41
Так а что не так с законом? Не хотели платить - надо было писать претензию с требованием соразмерного уменьшения стоимости работ. А не просто уходить в отказку. А то закон знать не хотим, а он чего-то должен, оказывается.
Ромашка Кудряшка
30 января 2019 в 14:22 ответ Ирынка Нярэй
Ирынка, все верно! И не торопиться заказывать работу у других...
Дмитрий Тт
30 января 2019 в 12:44
надо было не подписывать акт выполненных работ и написать претензию фирме
Анжелика Ерущенко
30 января 2019 в 14:27
Добрый день. Хотелось бы всем пояснить эту ситуацию. При установке натяжного потолка в сан-узле выяснилось , что за плиткой было недостаточна клеевого раствора(пустота). Эта информация была доведена до Заказчика. Вследствие чего было предложено два варианта решения проблемы:
  1. Устранить последствия нашими силами;
  2. Компенсировать расходы по устранению дефекта (по причине отсутствия клеевого раствора).
Выдержка из договора:
7.2. Подрядчик не несёт ответственности:
- за появление зазоров после монтажа между уплотнительной вставкой ПВХ и стеной, вследствие кривизны стен
- за повреждения инженерных коммуникаций проходящих в стенах (п. 4.2.2.) со схемами расположения которых монтажная бригада не была ознакомлена
- за раскалывание керамической плитки, в случае отсутствия под ней клеевого раствора
- за возможные непредвиденные разрушения , осыпания штукатурки в рыхлых старых стенах и потолках.)

На что Заказчик сообщил, что он отказывается оплачивать проделанные работы по монтажу натяжных потолков установленных в помещениях клиента. Мы неоднократно высылали письменные уведомления и через некоторое время подали в суд с требованием оплатить проведенные работы. От клиента был подан встречный иск по защите прав потребителей. По решению суда клиента обязали оплатить проведенные работы за вычетом стоимости сан узла плюс неустойку и судебные издержки. А нас, выплатить компенсацию по причиненному ущербу в размере 60 рублей. Неустойка оплачена в срок, свои обязательства мы выполнили, чего не можем сказать о Заказчике.

Ромашка Кудряшка
30 января 2019 в 14:29
Как потребитель вы поступили неправильно. У нас нормальный закон и если ему следовать, "не бежать впереди паровоза", то все можно получить. Вы должны были отправить претензию фирме, а потом, если они не отреагировали бы на нее, самому подавать на них в суд, даже после подачи фирмы в суд на вас. Но ни в коем случае не "В итоге доделывали другие люди". Хотя не понятно, когда другие люди доделывали после суда или до?!
Анжелика Ерущенко
30 января 2019 в 14:50
Решить проблему Клиенту было предложено за долго до суда и разбирательств. "В итоге доделывали другие люди" - об этом мы узнали только на суде и никаких чеков на работу или материалы клиент предоставить не смог.
Елена Лин
30 января 2019 в 20:26 ответ Анжелика Ерущенко

Анжелика, то есть отзывы Метр плюс всё-таки читает, тогда два вопроса:

- почему же только этот отрицательный отзыв вы посчитали нужным прокомментировать, игнорируя все предыдущие?

- ужели вы думаете, что подав в суд на клиента, вы улучшите карму своего так скажем, не очень рейтингового заведения?

Анжелика Ерущенко
31 января 2019 в 17:16 ответ Елена Лин
Елена, в Декабре месяце действительно не было времени читать отзывы, наша организация работала в максимально загруженном режиме. Все сотрудники трудились до позднего вечера и без выходных, на установки мы выезжали в воскресенье и в праздничные дни. На счет не очень рейтинговой компании повторюсь более половины заказов это рекомендации людей у которых мы уже работали. По суду мы лишь пояснили ситуацию. Каким образом в этом отзыве оказалась одна звезда нам до сих пор непонятно оценка работы должна производиться по всем пунктам: качество выполненных работ, сервис, стоимость. У клиента было КАЧЕСТВЕННО установлены натяжные потолки как минимум в 4 помещениях. На счет сервиса тоже вопрос спорный мы выезжали к клиенту 4 раза чтобы решить проблему с расколотой плиткой. Если клиент не желает платить ВООБЩЕ то как с ним договариваться? Остается только суд. Кстати насчет суда, кроме основного процесса была подана апелляция по решению которой решения суда осталось тем-же. Заявленная сумма ущерба за расколотую плитку в количестве 4 шт. составляла более 1000р. оцените сами реальна ли эта цифра.
Елена Лин
30 января 2019 в 20:27
Организация, которая имеет много отрицательных отзывов, да ещё в суд тащит своих клиентов.... Ого-го!!!
Анжелика Ерущенко
31 января 2019 в 13:39

Много отрицательных отзывов? Чтобы делать такие заявления надо знать объем организации и процентное соотношение "брак - качественно выполненная работа". В суде клиент признал, что работа по установке натяжных потолков выполнена качественно!!! Наше мнение, что за качественно выполненную работу должна быть оплата. В день мы выполняем от 7 до 23 установок, в зависимости от сезонности. И говорить о том, что мы делаем свою работу плохо - не правильно! Ниже отчет о проделанной работе за 30 дней. Доступно для просмотра в реальном времени на нашем сайте. metrplus.by

Ми Миг
31 января 2019 в 16:20 ответ Анжелика Ерущенко
Анжелика, интересно узнать и каков ваш % брака при выполнении работ?
Анжелика Ерущенко
31 января 2019 в 16:55 ответ Ми Миг
lherb, Здравствуйте. Процент брака составляет около 1%. Все эпизоды можно прочесть на данной площадке. К сожалению в сезон действительно много заказов. И на каких-то из них могут возникнуть накладки. Работа с людьми подразумевает спорные моменты. В большинстве случаев они мгновенно решаются еще на монтаже. За декабрь месяц было произведено более 240 установок согласно статистике более сотни из них были повторные заказы. Мы очень благодарны вам за критику и внимание уделенное нашей компании и стараемся максимально улучшить наш сервис. К примеру вопрос по роль шторам был замечен именно на этой площадке нашим сотрудником Дмитрием и наследующий день конфликт был разрешен.
Дмитрий Тт
31 января 2019 в 20:10
Я устанавливал потолок у другой фирмы, у которой здесь одни положительные отзывы и у меня к ним много вопросов осталось, т .е. наличие отрицательных - положительных отзывов ни о чём не говорит.
Анна Новицкая
1 февраля 2019 в 14:31 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, согласна на 100%, отзывы не показатель реального состояния дел!
Чтобы комментировать, .