- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
В такси «Натали» сняли заказ клиента после того, как он прождал полчаса
Уважаемая Наталья Васильевна (если Вы ещё являетесь собственником такси)! Выражаю Вам огромную «благодарность» за работу такси, которого мне с дочерью (6 лет) 22.10.2016 г. пришлось ждать более 30 минут, но в результате так и не дождаться с формулировкой в смс: «Ваш заказ снят. Нет свободных машин» (время отправки 23:09 и 23:15).
Однако в результате я вынужден был воспользоваться услугами другой компании, такси из которой прибыло в течение 10 минут. Я сожалею, что указал конечную точку маршрута. Оказывается, поездка такси стоимостью 4 рубля — нерентабельна для Вашей организации…
Считаю указанные действия такси нарушением принципа публичности договора перевозки и настаиваю на принятии соответствующих мер для предотвращения подобного в дальнейшем, а также привлечении к ответственности виновных лиц.
Результаты рассмотрения моего обращения прошу сообщить на адрес электронной почты (prakpovich@mail.ru) в сроки, установленные Законом «Об обращениях граждан».
Пракапович Николай Юльянович
Уважаемый Николай Юльянович, хотим немного прояснить сложившуюся ситуацию:
- Мы внимательно изучили запись Ваших разговоров с оператором.
Н.Ю.: «Давайте присылайте машину быстрее»
Оператор: «Сколько Вы сможете ждать?»
Н.Ю.: «Я 5 минут смогу ждать»
Оператор: «Я не смогу найти Вам машину за 5 минут. Извините».
Н.Ю.: «Ищите, присылайте СМС, а я решу, выходить мне или нет». Полная версия разговоров находится у редактора портала «vitebsk.biz».
- В такси существует такое понятие как «час пик» — это временные промежутки, когда происходит массовое передвижение людей от мест их проживания к местам работы — утром (примерно с 7 до 9 часов), или в обратном направлении — вечером (с 17 до 19 часов), в выходные и праздничные дни – с 18-00 до 02-00. Внезапные изменения погодных условий также влияют на увеличение пассажиропотока. В других сферах деятельности аналогично возникает резкое кратковременное увеличение объема работы, нагрузки предприятия, средств транспорта и др. (продуктовые магазины, общественный транспорт, почта, столовые, парикмахерские и т.д.).
- Работа нашего такси полностью автоматизирована. Изначально водитель имеет доступ к просмотру только адреса отправки. Только после того, как он взял заказ и назначил время, ему автоматически открывается доступ к информации о конечном пункте. Поэтому просчитать рентабельность любой поездки водителю не представляется возможным.
- Ответ на вопрос «Кто является собственником» можно найти на страницах интернета. Вы немного исказили фамилию, когда неоднократно запугивали оператора звонком собственнику.
- Наша компания всегда старается определить причину конфликта, адекватно отреагировать на замечания, не скрывая своих ошибок, и принять соответствующие меры. Суть отзыва: претензия или прихоть? Именно поэтому данный комментарий оставляем на суд посетителей портала «vitebsk.biz» для выявления виновных.
С уважением администрация такси «Натали 163»
